样品作为订单前的一个敲门砖，寄样品是每单生意熊熊升起的起点，谁都想寄样之后订单能够马上落实下来，所以寄样我们得妥善处理好。
不少人是被动的寄样，把寄样的决定权交给公司老板，交给客户。问了老板同意寄样，那么就寄出去了，问了客户，同意支付快递费就寄出去了。
但是往往寄了样品客户还是没有下订单，我们要知道和客户联系的是我们，也只有我们直接接触了客户，分析客户也是我们应该做的事情，只有我们自己把事情做好了，才能够加大样品转化成实际订单的成功率。这样碰到真正有意向的客户时，公司才能够提供出更多的免费样品支持。
是否免费打样，免费寄样？
一切以成交为目的，以利润为目的，分析一下客户是否真的有诚意冲着下单来的，我们付出的样品与收获的利润是否相一致。
要通过询问了解客户的销售模式，自己是贸易商自己能决定采购，还是中间商，要他客户决定？
如果是他客户决定，要询问他的该客户是已经合作过了还是还没有合作过？如果是已经合作过的老客户，成功率比较大，如果还未曾经合作了，那么是否有订单还不一定。
要考虑到特别是大公司，特别是欧美这类国家，几乎不可能一步到位，要考虑到未来要改样品怎么办？要重新寄样怎么办？多次寄样是否都能免费？如果没有这个决心，可能就会导致半途而废。
客户的订单量有多少，风险和收益是否对等？曾经为了搞定一个客户，他要求一模一样的面料，而面料改风格要生产一缸的，几个颜色就要万把块，但是最后硬着头皮帮这个客户先免费打样了，客户后来下订单了，每次都是最少一个高柜，随便一个订单就赚回来了。
但也有客户，订单量每次只有几千米，一次金额10万块人民币都不到，利润没多少，给他来来回回寄样确认，打样的费用加进去几乎就没利润了，如果不是老客户，是新客户还一定下单的情况下，就是亏的。
是否免费要综合考虑，但是就像是竞彩足球，至少要保证赢了，获得的好处比下注的多的多，要是差不多，那还不如不冒这个风险。
样品妥善制作处理
寄的样品一定是要工整的产品，不要随随便便生产线上捡一个就寄过去了，样品一定要完整，标签、说明书都是必须的，再放上两三张名片。样品上最好也用签字笔写上自己的名字，以免客户收到好几个样品后标签混乱，弄错。如果是有电子类产品，一定你要经过工厂部测试，并附上测试报告。
会遇到这种尴尬的情况，老外很急，催着打样，结果出来了有瑕疵的样品，不少人会纠结寄还是不寄给客户。建议是不寄给客户，有瑕疵的样品即使寄给了客户，因为质量有问题，客户还是没有办法下单，除了浪费一个快递费，还会让客户留下你们产品质量有问题的印象，比延期更印象更加不好。
确保到客户手上样品完好
快递的寄送是暴力装卸的，包装如果不好，到客户手里的时候和寄出之前是不一样的。特别是刚刚开办的企业，刚刚开始寄样的新人，大多的就是往快递袋里一塞就行了，因为习惯了这种操作方式。
我一般也是这种操作，但有一个老客户，我给他寄了面料，到他手里有点皱，他就表示品质不好，于是在后面，我都会找一个盒子，然后把样品寄过去。
例如服装类的，虽然快递袋子里一塞也是可以的，但是同类的公司千千万，客户都是要做对比的，国内网购我们就会发现，稍微品牌化一点的衣服，包装都是盒装的。我们有些产品也可以参照这种模式，业务量大的，即使不是一定要用盒子包装，也印刷一些盒子，虽然也无什么大用，权当娱乐。
寄样让客户付出成本
免费的都不会珍惜，这里我们要客户付出一些成本。成本不仅仅局限于让客户出样品费和快递费。
不是说肯出样品费的客户就是好客户，也不是说不肯出样品费的客户就不是好客户。
我有碰到过不少老外，比如曾经一个迪拜的客户，联系我后，给了我到付账号，那么这种大家看来就是好客户了，但是后来到国外参展，展会空闲的时间去同行展厅串门，就发现那个老外，他长时间待在同行的那个展厅，打了招呼，聊起才知道对方是和国内的同行合伙开的公司。
展会期间，这个老外和其他几个伙伴还会到处展会上像买家一样到处转悠。到那个时候才恍然大悟，他们提供到付账号到处索取样品，就是找一些新样，纯粹骗样品的，他们的身份是老外，不仅仅在当地跑市场容易，还经常到国内骗样品，探取信息。因此他们只是贸易商，价格卖的贵，但还是生意做的不错。
也有碰到过不肯出样品费的，讨论了一段时间觉得有希望，准备尝试一下，结果对方下单的。有些是大公司的采购，他们不是不能够支付样品费，虽然是小钱，但是审批非常复杂，需要上报到财务，再到主管签字，经理签字，这个老外就不太愿意这么做。
虽然他也不缺这个样品费的钱，但是别人毕竟是打工的，用自己的钱为公司办事，他也不太愿意，换做我们也不太愿意。
既然本身就是采购身份，那么在工作时间内，他们时间是愿意花的，不如多找几家，总有供应商愿意提供免费样品的。
所以碰到这种不肯付样品费和快递费的，那么就多花他的时间，判断一下对方的意向。如果和对方经常聊，已经聊了好几个星期了，占用了他大量的时间，他还是愿意沟通的，而且聊天中可以看出很有意向的，就可以寄样。
做好样品寄出之后的工作
样品寄出之后的流程：寄样记录------及时通知------跟踪样品进度------与买家建立稳定联系
把寄出的情况第一时间记录下来，特别是走上正轨之后，外贸人每天联系的客户是非常多的，基本上每天都要寄样品。国际样品不管对于我们来说，还是客户来说，都是花了很大费用的，都要珍惜。把寄样情况用EXCEL表格记录下来，或者登记到CRM系统中，可以加入外贸jackson vip老板群，获取CRM系统。这些寄过样品的就要当做重点客户对待。
和国内一样，不少快递直接放到公司就完事了，可能不会送到客户手里，有的公司人员很多，要主动去办公室的某个地方取。我们要查询样品进度，在样品到达当天，第一时间通知客户，免得他事情一多忘记主动去取样品，最后样品都没收到。
分两次通知：
寄出之后及时通知
Dear XXX，
Wish you a nice day.
The sample shipped today by DHL.
The Tracking No:1234567 and will take 3 days to your office.
Any help,pls contact me freely.
Best Regards
查询到达后再通知一次
Dear XXX
Good day！
The sample had received,right?
If any help in your test,you can contact us.
We will do our best to help you
Best regards
客户收到样品通常有这种两种情况
1、客户满意，下单
2、客户收到样品后，不回复了，这是更普遍存在的一种情况。
（一）样品没通过
（二）客户的客户没下单
（三）该项目最终没有落实
（四）客户下单是搜集样品扩充品类的目的，并非下单目的
（五）客户收集信息，找备选供应商的目的
如果客户对样品不满意的，那么就要看看有没有补救的方法，如果可以弥补，那就再次寄样，如果客户已经下单给其他供应商，也不要就这样放那了，要回访客户，了解他真正的要求，以便在今后调整。
邮件没回复、即时通讯工具没回复，就打电话再沟通一下，如果一直不回复，那么就不要一直追问，因为客户也是要和客户确认的，做外贸也其实是为人处世的缩影，要站在客户的角度考虑，要做好寄样未必意味着一定会成交的准备。
既然寄了样品，只要寄样之前分析过的，不是乱寄样的，那么就不要放弃客户，时不时发点新款产品、更新一下报价、行业的一些信息不断的和客户保持联系。因此即使是扩充样品库，搜集信息，但后期如果他的客户看中了样品，他还是有下单的需求。
