Q：打12345热线投诉有用吗？
A：12345热线，总称为12345政务服务便民热线，是政府服务改革后开放给群众投诉的一个渠道。
12345处理投诉的一般流程为：
1.记录投诉问题
2.将问题转到归口部门
3.归口部门处理
4.接收问题处理结果
5.反馈给投诉者
12345热线在处理问题过程中，只充当统一调配的角色。投诉的问题，最终由哪个部门处理，各地区或许略有不同，主要是根据属地原则、各部门的“三定方案”或相关职能划分的文件来定。
综上所述，遇到各种事情要投诉，但又不知道找哪投诉。可以打给12345，它会帮你调配到相应部门处理。
至于处理结果，那是对口部门的事情，跟12345没有太大关系。毕竟，12345没有行政执法权。
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