沟通一种能力，并不是一种本能。它不是天生具备的，而是一个需要我们后天培养的，需要我们去努力学习的，努力经营的。选择合适的沟通方式，与患者建立互相信任的关系。有效的沟通能增进护患间的相互理解，提高信任度，减少护患矛盾。
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