2023年10月,国家金融监管总局下发《关于加强车险费用管理的通知》(450号文),文件要求:“大型财产保险公司要切实发挥带头雁示范作用,带头维护良好的车险市场秩序,严禁开展不正当竞争。”
11月17日人保财险、平安产险、太平洋产险、国寿财险、中华财险、大地保险、阳光产险、太平财险等八家公司共同签署《车险合规经营自律公约》(以下简称《公约》)。此次,行业8家险企牵头签署自律公约,约定严格执行“报行合一”。从规范车险市场秩序到直指车险费用,逐步细化。
一年多过去了,大公司们究竟执行地如何,市场已经有明确的答案,见诸报端的通报基本涵盖了这些自律公约上的点,当然除了账面上列支的手续费比例,毕竟这个比较好控制。
从市场整体来看,各地不断有层出不穷的自律公约出来,说明车险市场秩序问题没有得到根治。
但一个显著的结果是大公司的效益明显增多了,截止2024年九月,三大家的车险累计利润总和是行业车险累计利润总和的103%。
可见,这一轮车险自律的受益者只有大公司。
从一线市场观察,一些地区,大公司对于私家车业务的渴求度极高,想尽一切办法颗粒归仓。
而他们自身并没有做到文件里或者公约说的那样带头维护市场秩序,反而利用各种优势抢占私家车业务,据市场调研,大公司主要以以下方式抢占私家车保险市场:
一是新车保险市场的费用高企,这个市场的参与者基本以大公司为主;
二是以修换保,修理厂贴钱向市场买大公司业务,扰乱旧车保险市场秩序;
三是车行以维修代金券、现金券、保养券等服务抢夺续保;
四是大公司的车主运营系统以汽油打折券、洗车券等吸引车主下单;
五是大公司给到一些封闭的渠道的佣金远高于报行合一
……
根据谁受益,谁负责的原则,车险市场秩序乱的板子该打在哪里,是非常明确的。
根据受益者动机的道理,如果市场最大的参与者和受益者决策权重过大,就会把自己的意志变成行业的意志,就会存在“面上全是主义,底下都是生意”的现象。
保险的人民性是指保险行业以客户为中心,注意保险产品的社会性和文化基础,强调保险公司应当真正做到以客户为中心,提供符合客户需求的产品和服务,确保客户的获得感和幸福感。
还需要保险主体优化成本,提高经营能力,还需要让主体危机意识,为主体提供公平竞争、百花齐放的的市场环境,和创新机制。
我们不能用计划经济的思维,去面对市场经济的要求,适应AI的未来。
现在,目之所及的是,很多车主买不到保险,要不然就漏夜排队买保险,一个车险号子炒到几千元价格。客户被“建议购买”的附加险越来越多,实际上他们连保障内容都不明白;
中介市场溃不成军,躺地上还被踹两脚“你们是车险价格战始作俑者”,实际上不是大保险公司主动发起电销等方式给客户低价的期待吗?
一线业务员的车险业务被掳夺,行业民生堪忧;
小公司逐渐被驱赶出有行业基本口粮之称的私家车市场,不得不尝试高风险的业务,形成恶性循环;
资本市场正在远离财险行业……