向上沟通有胆量,平行沟通有肺腑,向下沟通有心肝

职场   2024-11-12 08:59   江苏  

是新朋友吗?点击 “培训江湖” 关注我们

业务咨询加微信:OnDemand2021

正文3984字,预计阅读时间:8分钟


杰克·韦尔奇说过一句话:“管理就是沟通、沟通再沟通”。

 

的确如此,管理中80%的问题,都是来自于沟通。

 

沟通,是执行力的第一步,它决定了团队的行动是否在正确的方向上,能否按计划、有质量地去完成目标。

 

沟通至关重要。作为管理者,你必须做好向上、平行和向下三个方向的沟通。

 

具体就是:向上沟通要有胆量,平行沟通有肺腑,向下沟通有心肝。



向上沟通有胆量

 

我见过很多管理者是不愿意和领导沟通的,或者说害怕沟通。

 

看见领导,他就像老鼠见了猫一样,躲着走,有问题自己憋着,不去找领导寻求帮助,而是等着领导来找自己。

 

即便和领导沟通,也总是总是战战兢兢,患得患失,担心自己的想法被否定,担心自己被批评。于是,索性藏着掖着,不讲真话,“既不反对,也不赞成”“既不讨好,也不得罪”。

 

但是,你不沟通,就可能出现和领导信息的断裂,造成团队目标共识不到位、目标理解不清晰,你也无法得到相应资源上的帮助。

 

所以,向上沟通,你一定要有胆量,不要害怕,心中有不明白的地方要敢于说出来,要敢于说出自己的意见与建议。

 

那么,如何做好向上沟通?关键有3个点:

 

1.视人为人

 

你首先要做的就是视人为人,把老板看成一个活生生的人,而不是一台机器。

 

只要是人就有七情六欲,他有压力,他会感到疲倦,他也有喜怒哀乐,当然他也有不喜欢的人和喜欢的人,这都是正常现象。

 

当你觉得领导是一个有血有肉的人,你也就不会害怕了,就敢于和他打交道。

 

2.换位思考

 

很多时候,沟通不顺畅,来自于不理解。领导的信息量比你大,他看见的是大象的全貌,而你看见的只是大象的一条腿。

 

所以,你要换位思考,学会“揪头发”,站在老板的角度思考问题。不要天天盯着领导哪里做得不好,不要去判断领导的决定是对是错,而是思考领导的核心需求:他为什么做这个决定?我该如何提供支撑?

 

理解领导,看到他的长处,甚至借用他的长处,来完成你目标。

 

3.多出选择题,少出问答题

 

沟通的时候,你一定要有准备,你不能什么都没准备好,就跑去问领导要答案。

 

你要有深度思考,准备好方案去沟通。你要预备多个方案,让领导做多选题,而不是单选题。

 

因为如果只带了一个答案,就表示除了这个外就没有更好的办法,也显得你思考不周,思维很僵化。

 

以上就是向上沟通的3个方法。



平行沟通有肺腑

 

平行沟通的主要问题在于彼此都是同级,各有各的立场,各有各的利益,容易只考虑自己,而不顾别人的死活,出了问题推诿甩锅。

 

但是,目标的实现,往往离不开平行部门的协同。

 

平行沟通要有肺腑。肺腑之间是没有隔阂的,和平行部门沟通,你要能推心置腹,要有背靠背的信任。

 

简单地说,你要做到以下三点:

 

1.利他心

 

管理大师彼得·德鲁克说过:外部世界才是产生成果的地方。贡献要与他人的工作相结合,而不是只关注自己做了什么。

 

和平级沟通,你要有格局,要有利他之心,愿意自己吃点亏,也要去成就别人。你要考虑对方的目标、利益,对方才会愿意帮你。

 

因为,平级之间从来都不是竞争对手,不是敌人,而是并肩作战的伙伴,是关键时刻可以把后背交给对方的兄弟,你要聚焦贡献,做到互利共赢,而不是一个人满意。

 

利他,就是最高明的利己。

 

2.真诚

 

真诚就是真情实意,表里如一,你不能为了自己的利益,忽悠对方,欺骗对方。

 

没有人是傻子,缺乏真诚的目的性是很容易让人洞察到的。一旦别人给你贴上“不真诚”的标签,沟通就不会有效。

 

3.直言有讳

 

在沟通中,你要注意方式方法,对方不好的地方,你要做到“直言有讳”。

 

什么意思?翻译一下就是:有话要直说,方式要恰当。

 

实话实说,有些时候会伤人,反而会让沟通变得困难。所以,你在沟通时一定要选择好时间、方法,适度保留一些言辞,既尊重了他人,又避免了不必要的冲突。

 

平行沟通做好了,效率就大大提高了。


在职场中,沟通不仅是传递信息的工具,更是展现领导力、建立信任的基石。本课程将带您掌握高效沟通的策略,无论是向上汇报、平行协作还是带领团队,都能游刃有余。为此我们准备了一份针对职场能力提升的课程包,包含了多个维度,帮助你的职业生涯更上一层楼,双11活动期间订购仅需¥99,点击下方图片订购。


向下沟通有心肝
 

当你管理自己的下属时,你得想一想有没有给予他们足够的帮助,有没有教给他们方法,要做到问心无愧,对得起自己的良心。

 

德鲁克认为,管理者的一项重要任务是使工作富有成效,帮助员工取得成就。

 

我十分认同这个观点。作为管理者,要做好“向下沟通”,你的起心动念,就是以人为本,关爱下属,成就下属。

 

那么,怎么做到呢?给你几个建议:

 

第一个,尊重。

 

你要视人为人,不要把下属当成工具,你不能因为职位高,就忽视下属的感受,以严格控制和冷冰冰的方式管理下属。

 

没有人喜欢被管理,哪里有“压迫”,哪里就有“反抗”。做管理,千万别把自己当爷,更别把下属当孙子,学会尊重,是沟通的前提。

 

第二个,欣赏。

 

每个人都有被欣赏、被尊重的需求。如果你不懂得欣赏下属,看不见下属身上的优点,那他永远也不会进步。

 

心理学有个“罗森塔尔效应”,大意是说,当你看下属不顺眼时,他可能就真的越来越差了。

 

相反,如果你真心地欣赏、表扬某个下属时,他可能真的就越来越出类拔萃,最后成为你期望中的人。

 

所以,你要懂得欣赏下属,要始终要对员工保持“期待”的态度。

 

第三个,激发。

 

德鲁克说,管理的本质,是激发人的善意和潜能。那么如何激发下属呢?

 

从动机上来说,下属不会为你工作,他只会为自己工作。因此,你要去了解下属的动机,他在为什么而工作。

 

如果他的动机是为了赚钱,就可以将个人目标和团队目标结合起来,进行物质激励;如果他想要成长,你就放低姿态,真诚地帮助他成长,为他的工作赋予意义感。

 

从能力上来说,人性中天然有畏难的情绪。一件事情如果做起来很困难,很痛苦,就不愿意去做,但是如果事情简单容易,便乐于去完成。

 

因此,你要培养下属的能力,对他进行辅导,教给他方法。下属的能力越强,做得越好,他也就更愿意去挑战更高的目标,获得更大的成就感。

 

当然,在沟通的过程中,你也要耐心地做好目标确认,即便是你认为很简单的事情,也要耐心重复告知下属,确保下属的方向是正确的。

 

你也要做好过程管控,把握住节奏,去追下属的过程,确保他们把时间和资源用在刀刃上,将工作落实到位。

 

你怎么对待下属,他就怎么对待你。

 

最后,总结一下:沟通,是管理者一门必修课。如何做好沟通?就是向上沟通有胆量,平行沟通有肺腑,向下沟通有心肝。


管理者如何做好沟通,明确目标?
如何辅导员工拿到绩效?如何解决团队问题?
如何通过追过程六大体系,拿到结果?
如何奖优罚劣,激励员工创造更大业绩?
如何写周报、开周会,开启动会,做业务复盘?
如何定目标、追过程、拿结果?
如何搭班子,练团队,建文化?
怎么筛选出优秀的储备干部?


以上内容都可以在《中层管理者》在线课程包中找到答案,现在双11活动价¥399。


· END ·




在线学习 培训合作 | 课程咨询
请拨打 400-800-8375
10w+ 培训管理者订阅

点赞 在看 让你身边的朋友受益


分享

收藏

点赞

在看

培训江湖
有人的地方就有江湖。有培训师和培训管理者的培训行业也是一个“江湖”。身处于这样一个混沌的“江湖”,我们应当如何做才能辨明方向?快关注我吧...告诉你,江湖是怎样的!
 最新文章