“刘姐，今天去赶场不？”“要去、要去，等我一会儿。”上午8时许，巴南区安澜镇安澜社区的赵英（化名）刚吃完饭，就来到居民刘姐楼下，邀请“老姐妹”一起出门赶场。
赵英和刘姐以前是住在一个院子的邻居，关系很好，后来又都搬家到了安澜社区。前两年，赵英老公离世，她因为心情焦虑，与刘姐产生了矛盾，两人关系渐渐疏远。
“远亲不如近邻，人和人交往如果都真诚相待，那么友情自然就会长远，生活也过得舒心。”得知这一情况后，安澜社区网格员李琴多次上门，从情、理、法多角度进行沟通、劝导、调解，晓之以理、动之以情，引导双方当事人换位思考。
最终，经过李琴的努力，双方达成共识，握手言和。现在，她们还时不时地约着一起赶场，跳坝坝舞，又回到了“老院子”里的生活状态。
其实，李琴和赵英开展结对服务已有3年。赵英老公去世后，李琴前去探望的次数也更多了，除了“谈心”，生活上有啥问题，李琴也是一直忙前忙后。
“这几年都是我一个人在家，有啥事都是找小李。现在，在她的帮助下，还帮我找回了失散多年的好姐妹。”提起“一助一”互助服务，赵英满怀感激。
近年来，安澜镇积极推行探索“党建+”守护特殊困难群体新模式，依托网格工作力量，构建了由网格长、网格员、社区民警、爱心志愿者和在职党员共同组成的“一格五员”管理团队，将特殊困难群体作为重点服务对象。
在线下，安澜镇对辖区630余名特困人员和180余名独居老人全部建立起个人信息台账，并搭建起“一对一”沟通渠道。线上，通过智能云平台，进一步健全完善服务特殊困难群体应用场景，在全镇339名独居困难群众、失能失智、特困人员及重度残疾人员家中安装烟感报警器，24小时守护群众生命健康安全。
长期以来，巴南区民政局深入推进“解需暖心”工作，组织社工对特困人员进行电话问候、入户走访等，了解他们的生活状况、身体及心理健康、居住房屋是否安全等情况，根据他们的切实需求提供针对性帮扶服务。为重病分散特困人员，送去米和油等慰问品，减缓因就医买药造成的生活压力等，做到“解需”；定期上门探访和陪伴，通过送书籍、共餐食、话家常等方式为分散特困人员提供“精神食粮”和情感支持，增加与他人的交流和互动，做到“暖心”。
责编：舒 轩
校对：曹倞婧
编辑：肖娅楠 卢媛媛
供稿：巴南区民政局、人民网
版权声明：除原创内容及特别说明之外，推送稿件文字及图片均来自网络及各大主流媒体。版权归原作者所有。如认为内容侵权，请联系我们删除。
