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听起来像是刷火箭的“送礼物”功能,更像是腾讯借微信红包的形式,进行一场社交电商新试验。12月19日,北京商报记者发现微信小店开始灰色测试“送礼物”功能。用户可通过类似发收“微信红包”的形式,赠送或接收好友来自微信小店(原视频号小店)的商品。
一边是真实的社交关系,一边是搭建好的电商体系,微信用一款简单的产品做了链接。2020年1月微信正式上线视频号,这个被认为对标抖音的产品,是微信“新芽”的代表,是腾讯的希望,“送礼物”串联起的微信生态,正是腾讯差异化的竞争力。
微信小店成长中心首页,微信小店“送礼物”使用指南的公告用红字标注了“必读”二字,公告称“微信小店将灰度(测试)‘送礼物’功能”。12月19日,不少用户体验了上述功能,其中就包括北京商报记者。
记者发现,大部分微信小店商品详情页会出现“支持送礼物”标注。用户点击“送给朋友”,会提示“你可将购买的小店商品作为礼物,通过聊天赠送给朋友”。购买者阅读并同意相关使用须知后,可选择款式、浏览金额。在“送礼物”页面选择朋友并完成支付后,礼物将自动送出。
完成上述操作后,双方聊天框会出现一个卡片式信息。接收方点击聊天中的礼物消息,微信会提示填写收货地址并“收下礼物”,完成上述信息填写后就意味着正式收下礼物。接收方在收下礼物前,可以选择更换该商品下价格相同的其他款式。
赠送方在送出礼物时,无需填写收货地址,收货地址将在礼物收下时由接收方填写。每次只能给一位朋友赠送一件商品,赠送后不支持转赠给其他朋友。接收方收下礼物后,将拥有订单管理权,可在“微信>我>订单与卡包”查看相关订单。
不过,并非所有的商品都支持“送礼物”功能。被排除在外的是珠宝、教育培训类目,且商品款式原价不得高于1万元的商品。按照微信的规定,如果商家想要关闭送礼物功能,可自行关闭相关功能,商品详情页将展示“暂不支持送礼物”,用户轻触时会提示“该店铺商品暂不支持赠送”。
值得注意的是,微信提醒:一旦送出礼物(以礼物消息成功发送给接收方为准),不论朋友是否收下礼物,赠送方在24小时内都无法主动取消赠送或取消订单。朋友超过24小时未收下礼物(以打开礼物消息并轻触“收下礼物”为准),订单将自动取消并退款给赠送方,退款将按订单支付时的渠道原路返回。
聊天框赠送、接收,24小时未主动接收即自动取消,种种细节和微信红包的操作方式十分相似。
“都是春节前上线,都是基于社交关系,操作简单,这是腾讯又一次偷袭”,一位用户表示。
那是2014年1月,正值微信支付和支付宝竞争白热化,微信红包功能横空出世,在春节引发全民追捧,一战成名。腾讯的“微信红包”如同“珍珠港偷袭”,就是阿里创始人马云当时发出的感慨。
同样是传统节日前夕,微信上线类似微信红包的功能。“这种加入社交和情感的产品,厉害”,文渊智库创始人王超评价“送礼物”功能。
也有网友持异议,“这和微信红包差太远了,受众小,实用功能也差一些,不如直接发钱”。
谈到和当年微信红包奇袭的异同,王超向北京商报记者表示,“当年是两家之争零和博弈、此消彼长的关系。这次微信上新‘送礼物’的目的是电商,现在电商领域是多家混战,鹿死谁手不一定”。
“‘送礼物’的特点一是真实的社交关系,二是简单的产品设计。第一条抖音没有,第二条阿里做不出来。我认为从阿里处抢得市场的可能性更大”,王超补充。
根据腾讯最新财报,2024年三季度营收1671.93亿元,同比增长8%,非国际财务报告准则下净利润598亿元,同比增长33%,没有披露视频号的商业成绩单,也没有公开微信整体的商业化数据。
在这一季度,腾讯将网络广告业务更名为营销服务业务,营收同比增长17%至300亿元。这一板块的特殊之处在于,营收与视频号、小程序等表现直接相关。2024年三季度同比17%的增幅就是得益于广告主对视频号、小程序及微信搜一搜广告库存的需求等。
“微信未来可不可能在‘送礼物’的卡片信息上卖广告?就像红包封面一样。有没有可能直接给好友送服务?”比达分析师李锦清认为,这都是“送礼物”的想象空间。
他向北京商报记者强调,“视频号、小程序、直播、微信搜一搜等都是微信生态的重要组成部分,不能独立看待。微信小店看起来是做电商生意,但不仅仅是电商,传统电商平台和直播电商、社交电商,也都是把电商跟自身核心业务做结合。微信一样,视频号、小程序、微信搜一搜之间一直在打配合”。
腾讯在2024年三季度财报中也详细介绍了上述业务,小程序交易额超2万亿元,同比增长十几个百分点;视频号小店升级为微信小店;微信搜一搜在商业化检索量与点击率均实现同比增长。毕竟腾讯CEO马化腾已给视频号定下方向:全力发展视频号直播电商,电商和广告是相辅相成的,并在提到微信新芽时明确,“比如小程序、小游戏和搜索等,如何把我们的产品和服务常青化,是很值得大家思考的”。