服务安全齐上阵双管齐下护安康

文摘 2024-11-26 20:15 河南

随着寒冷冬季的到来，很多人的胃肠道在这个季节都会变得格外“脆弱”。消化系统一旦出现问题，身体就会拉响警报，生活节奏被打乱。在新安医共体总医院消化内科病区及内镜室，医务人员常备不懈，誓用最优质的服务、精湛的医疗技术、高度的责任感，与胃肠疾病一决高下。

优质服务的宗旨就是满足患者的需求，提升患者就医体验。在消化内科病区里，优质服务不是一句口号，而是贯穿于医疗过程的每一个环节。医师们耐心倾听患者诉求，详细解答每一个疑问，给予患者病理、心理上的双重支持与安慰；对于老年患者，他们放慢语速，反复叮嘱注意事项；护士们脸上洋溢着热情的笑容，轻声细语地询问患者的情况，时刻关注患者的病情变化；整洁的病房，明亮的光线，保护患者隐私的隔帘，每一处细节无不透露着对患者的关怀。

在患者安全管理方面，消化内科更是严阵以待。

胃肠道疾病的诊断与治疗离不开胃肠镜等检查。消化内镜的医护团队在胃肠镜操作上手法娴熟，如庖丁解牛般精准高效，凭借深厚的专业知识和敏锐的洞察力，为患者制定个性化的治疗方案，在“弯弯绕绕”的内镜检查中，用精湛的医术为患者的胃肠道健康安全保驾护航。

内镜，作为医师深入人体内部探查疾病的“火眼金睛”，在使用过后，其表面会残留大量的黏液、血液以及各种病菌。若消洗不彻底，这些残留的“威胁”极有可能在后续的检查中造成交叉感染，引发严重的医疗事故。因此，除了要求医师要有高超的医技外，内镜的消洗安全也是消化内科工作中的重中之重。

内镜的消洗工作有着一套极为严格且规范的流程。从床旁预处理、测漏、酶洗、漂洗、消毒、终末漂洗和干燥，每一步骤工作人员都恪守职责，严遵标准。在灌流器的协助下，将清洗液和消毒液注入至内镜各个部位，不放过任何一个可能藏污纳垢的角落，使其得到全面深入的清洁消毒。在消毒灭菌过程中，严格控制消毒剂的浓度、温度和时间，确保消毒灭菌效果万无一失，将可能存在的病菌彻底杀灭，经过这一系列严谨的消洗步骤后，内镜才会被妥善存放，等待下一次的使用。内镜室的医护人员正是凭借着高度的责任感、对自我的高标准要求及对操作流程的严格执行，助力消化内科的工作稳步前行。

溪柴火软蛮毡暖，共对萧条雨雪天。无论患者身处治疗的“病区大本营”，还是“内镜战场”，消化内科都将为患者提供全方位的优质护理服务，凭借着医护人员高超医技及对安全的执着坚守，用爱与专业，努力为患者打造一个安全无忧的诊疗环境，让患者在这里也能感受到如家般的温暖。

供稿：王雪王琼琼

编辑：戴月

校对：高竞王雪戴月

审核：高敏游新苗

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