康景物业 | 那一抹耀眼的“红”

旅行   2024-05-17 13:10   浙江  


每一次服务

都承载着真情与关爱

每一面锦旗

都深藏着我们之间的动人故事

一声声肯定、一句句褒奖

是信任

更是激励


01
贴心服务,尽心尽责

4月27日,杭州湾天怡湾物业服务中心收到一面来自20-2001业主赠送给客服部辛云静的锦旗。

4月4日,20-2001业主向管家辛云静发来微信,原来家里租客不交房租还联系不上,作为首次出租房子的小白出租人,人也没在本地,不知该怎么处理,便向管家寻求帮助。管家尝试联系了租客,并每天查看租客是否有回来,但终究未有发现。4月21日,业主找了开锁公司委托管家陪同开锁,发现租客已经搬走。随后管家帮忙检查了室内物品和卫生,关了燃气水阀和电闸并帮业主托管了钥匙,业主对管家积极处理诉求表示肯定和感谢。

图|杭州湾北区



02
热情服务,细致入微

5月1日,奉化君荟华府物业服务中心收到一面来自9-1404业主送来的锦旗,感谢管家王志强日常工作细心热情,处处为业主着想。

前几天,业主在网上买了一个价值不菲的床垫,收到货后发现质量有问题,正在巡楼的管家小王,看到业主在门口很生气的和卖家打电话,便主动询问是否需要帮助,后来在小王管家有理有据的沟通下,店家同意免邮费重新更换,业主心里非常感动也更加信任物业,特赠送锦旗以表感谢。

图|奉化君荟华府



03
情系业主,细心周到

4月27日,佘山东紫园物业服务中心收到玲珑华府75号业主送来锦旗一面。

因为业主家中有老人和小孩,所以对园区的安全格外重视。对于秩序部的日常工作,工作人员不仅尽职尽责,保园区安全有序,还时常主动关心需要帮助的业主,为他们提供贴心的服务。为表达感激之情,特制作锦旗,上书“不负所托,尽心尽责”。这面锦旗不仅是业主对保安工作的肯定,更是对他们真情服务的赞誉。

图|佘山东紫园




04
急人所急,迅速处置

4月18日,宁波合生国际城物业服务中心收到了152-4业主楼先生送来的锦旗,以感谢客服管家庞长君及工程维修师傅帮忙解决家中用电问题。

楼先生表示,近日家中出现电路频繁跳闸停电,导致多种大功率电器无法正常使用,已影响到日常生活,庞管家在接到报修后,第一时间派了两名电路维修人员对该栋楼进行电路检查,并对房屋内外的空开箱进行逐一排查,最终发现该户穿墙管线处因地面沉降引起电缆绝缘层拉裂,从而造成短路。在电工师傅专业维修并反复试验之后,终于恢复了正常供电。维修人员的专业行为,得到了业主的真心认可与赞扬。

图|宁波合生国际城



05
排忧解难,暖至人心

“谢谢你们,要不是你们及时处理,真不知道会造成多大的损失呢!”5月10日,合生伴海物业服务中心收到17栋106业主送来的两面锦旗,并向物业工作人员连连道谢。

原来前几天,17栋106家里主卧室漏水情况十分紧急,业主第一时间向物业反应,接到报修后管家和值班工程师傅急忙赶到业主家,迅速关闭水管总阀门,随后检修漏水原因找出漏水点,并有效处理。专业、快速的反应机制为业主避免了更大的损失,也让业主对物业紧急事件处理程序、高效快捷的解决方案及优质贴心的服务点赞认可。

图|合生伴海



06
尽职尽责,为民解忧

4月7日,合生朗廷园物业服务中心收到449号业主送来的锦旗一面,感谢物业对失物的细心搜寻,让其找回丢失的重要物品。

3月31日,乔女士向物业反映,称其家人不慎将她的证件和重要文件当垃圾投放到了垃圾桶,希望物业能帮忙寻找,值班主管盛清得知消息,迅速安排监控岗调取监控查看,同时叫上巡逻岗一起前往垃圾集中点在生活垃圾桶里翻找,经过半个小时翻找终于帮业主找回了证件和重要文件,业主特地送来锦旗以表感谢。

图|合生朗廷园



07
拾金不昧,品德高尚

 “真的太感谢你们了,多亏有你们帮忙啊!”业主李先生一边说着,一边将一面鲜艳的锦旗递到了合生城邦四街坊物业服务中心工作人员的手中。

事情发生在4月17日凌晨,巡逻岗保安刘德一在巡查楼栋时发现一只黑色皮包,当时未查看皮包里装的是什么,直接上报后迅速交到了物业办公室,并继续巡楼。早上7:00左右正好遇到前一晚喝多的李先生在寻找丢失的包,随即带领业主前往物业办公室认领,核实好信息后确认正是李先生丢的那个包,里面有手机/钱包/银行卡/信用卡等重要物品,李先生对物业工作人员拾金不昧的精神表示赞扬。


图|合生城邦四街坊


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