近年来,随着物业行业不断更新迭代以及市场化转型升级,康景物业始终坚持“一切以客户为中心”,以夯实物业服务基础,提升物业服务品质为准绳,加快市场化拓展之路,康景物业于去年9月1日重新进驻合生城邦四街坊。
合生城邦四街坊小区,建成于2006年,有30幢高层建筑、156个别墅单元、总共1860户居民、26间商铺。业主们说:“我们刚买房时,就是看中这个小区的环境优美,可是几年后,当时那么漂亮的小区,正在逐渐退化、破旧,大家心里感觉很失望。”
康景物业进驻后,马上展开小区环境大整改行动,全方位、地毯式环境卫生整治工作。对小区各个角落堆积的垃圾进行地毯式清理,投入垃圾清理工1000人次,清理小区垃圾62大车。经过一年的打磨,为居民营造温馨、舒适的生活环境。
城邦四街坊小区开发之初,小区河道南北两岸碧波荡漾,非常适合憩息散步,但因疏于管理,小区河道的南岸早已是废弃状态;康景物业接管后,由业委会协调,政府和康景物业各出资50%,于去年年底前顺利完成小区南河道修缮工程,业主们多年以来的愿望终于达成了。
看着河道两岸的风景,宛如一道美丽的风景线,业主们开玩笑着说:“我们终于也住上了“河景房”了。”
小区里足足410米的“天然的垃圾场”一直是小区的老大难问题,康景物业接管后立马拨款20多万为业主打造社区绿化长廊,规整的红色塑胶跑道、松软的绿色草坪、光亮的大理石凳,康景物业本着“少花钱办好事、不花钱也能办好事”的原则,坚持精打细算、保质保量完工。
集中对绿化进行修剪补种,投入专业绿化工360人次,共计清理死树枯树50余棵,修剪、除草、打药共计余5万平方米,打造出整齐有序、赏心悦目的绿化环境。为解决小区蚊虫较多的问题,调配打药车1台,对小区的各个角落、公共区域及绿植进行药物喷洒。
面对小区地下室常年“脏乱差”,业主对此既无奈又心痛,康景物业接管后立马撸起袖子,从管理人员到一线人员齐上阵,彻底清空地下室杂物,将原本停放在小区路面的自行车、电瓶车下沉至地下室负一楼,同时也杜绝了电瓶车乱停放、随意拉线充电现象,可谓是“两全其美”,恢复小区整洁的原貌。
“停车难”问题一直困扰着四街坊的众多业主,为此康景物业绞尽脑汁、排除万难,合理利用小区道路规划,对小区车辆进行管控,在原先2个地下车库的基础上,对3号地下车库进行施工改造,采用抽签的方式安排车位,公平公开,现已投入正常使用,引得四街坊业主们纷纷拍手叫好!
康景物业在持续为小区“大换血”的同时,对业主进行各种“花式宠爱”,在一次次和业主的“零距离”接触中,彼此减少了陌生感,增强了信任度,红马甲行动、植树节、 端午节、消防演习等活动,形式多样的的社区活动不仅让业主眼前一亮,实现了真正意义上的全民同乐,提升了幸福感,也让业主对康景物业更加有信心。
四街坊的电梯问题困扰业主多时,谈及曾经电梯被困事件,许多业主至今心有余悸。因此,康景物业接管后,深知加快更换电梯的步伐刻不容缓。
面对一些业主反对的声音,康景物业没有“一言堂”,而是仔细倾听,通过和业主的沟通后了解到,该名业主是一位有着丰富经验的电梯维修人员,他认为我们小区的电梯公司报价过高、存在不合理的现象;康景物业立即牵头业主和电梯公司,经过“老法师”的点拨,不仅降低了小区电梯更换的成本,更收获了业主的信任。
此后,该业主作为小区业主代表之一与业委会一起全程参与小区更换电梯过程,实实在在地让业主有真正的知情权、决定权。
“百家人有百心”,小区一业主因空调外机噪音过大,与隔壁邻居发生了一些口角,康景物业及时出面协调并制止了后续矛盾的升级。邻里之间难免有一些磕磕绊绊,康景物业坚持用一贯的服务品质让邻里关系变得更加和谐、如沐春风。
合生城邦四街坊小区西门外经常有摊贩随意设摊,经四街坊物业管理处多次劝阻仍无动于衷,从短期考虑,虽保护了商贩的个人利益;但从长远考虑,此举严重影响小区形象,更有碍市容环境。因此,康景物业重拳出击加大整治力度,还小区业主一个舒心、宜居的生活环境。
徐斌经理作为小区负责人,经常“不遵守上下班制度”,不论周末还是节假日,都能在小区里看到他忙碌的身影,始终把团队放在第一位。小区里一些孤寡老人,因腿脚不便无法下楼,徐经理二话不说直接为他们垫付了全年的物业费。
去年年底“新冠”病毒再次席卷来袭,城邦四街坊物业管理处在“全军覆没”的情况下,一线管理人员“轻伤不下火线”,在高烧第二天便返回岗位,确保业主正常的生活不受影响,把业主放在第一位、把服务放在第一位,并贴心地为业主准备了防疫药品。
众所周知,每年的夏季是考验物业人的,潮湿的梅雨季、容易进水的地下水,每每碰到防汛防台期间,徐经理首当其冲撸起袖子、卷起裤管带领管理处全体一起干,只为让业主住的放心、安心。
日复一日、滴水穿石,康景物业坚持每周五同业委会班子组成员开展工作例会、小区巡查,物业管理处客服、保安、工程、保洁绿化各职能部门共同参加,总结自身薄弱点、具体明确谈下一步工作方向,以务实的工作态度、标准化的工作流程对业主负责、对小区负责、对自身负责。
“功夫不负有心人”,在最近的闵行区江川路街道房屋管理办公室会议上,康景物业获得房办领导们一致好评!
所有的工作背后都离不开每一位业主的陪伴。未来,康景物业会继续踏着为业主服务的脚步,带着这份鼓励与支持,继续进步,多想一些、多做一些,携手并进,共建温馨、舒适的美好家园!