不忘服务初心·坚守服务品质

旅行   2024-09-03 10:09   上海  



康景物业华东区域



3+2物业服务合同续签

城邦四街坊


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“四位一体”联席会议

 合生城邦四街坊居民区

党总支部吴红辉书记在会上发言


2024年8月28日,合生城邦四街坊居委会、业委会与广东康景物业服务公司上海分公司(下面简称“康景物业”)共同召开“四位一体”物业服务工作联席会议暨物业合同续签工作会议。


会议伊始,合生城邦四街坊居民区党总支部吴红辉书记对康景物业进驻两年来的各项工作表现给予了高度评价,并对公司在项目工作中的支持表示了衷心感谢。


城邦四街坊业委会陈耀旗主任在会上发言 


接着,城邦四街坊业委会主任陈耀旗再次强调:“业主利益最大化是选聘物业的重要条件之一”。


会上,陈老回忆了当时城邦四街坊业委会进行物业选聘的过程。根据物业选聘流程,在发布选聘新物业的消息后,多家物业公司通过各种渠道联系了他,其中不乏利益诱惑。拥有50多年党龄的陈老始终坚持网上公开招投标,不接受任何请托。“业主利益最大化,只要物业能解决小区业主的急难愁问题,就优先考虑”,陈老坚定立场,坚守原则,确保了物业招聘的顺利进行。


通过两年的物业服务,业主们看到了小区的巨大变化 ,业委会也听取了大部分业主的意见,一致表示对康景物业的服务是满意的。


康景物业集团华东区域秦飞总经理在会上发言


康景物业集团华东区域秦飞总经理表示,坚持党建引领,在城邦四街坊居委会、业委会的支持与肯定及广大业主的监督下,四街坊物业工作得以有序推进,我们仍有许多不足亟需改进,并对项目提出了更高的物业服务的工作要求。


各方领导对城邦四街坊项目寄予厚望。在未来,夯实物业服务基础,强化内部管理,提升自身服务水平,在2025年前全面提高员工整体服务素质。我们要稳扎稳打,建立长效工作机制,为长期服务做好准备。

——三驾马车,四位一体——



四街坊项目工作回顾

#安全
无小事

01楼道杂物定期清理

居民楼道属于日常出行通道,当发生地震、火灾等自然灾害的时候,楼道堵塞严重影响逃生环境并造成人员绊倒摔伤等二次伤害。另一方面,杂物堆积也容易滋生蚊虫,成为沙尘藏匿的死角,严重影响楼道空气质量,对居住的环境卫生带来影响;长此以往,将给居民的身体健康带来危害。


对此,康景物业加强保安巡逻力度,固定1周/次清理频率,对业主上门宣传劝阻96次,清理杂物67车,确保公区及消防通道畅通。





02电瓶车杜绝飞线充电

今年南京某居民楼的电动自行车火灾牵动人心。对此,城邦四街坊早有预判。在物业日常巡查中累计发现并阻止电瓶车飞线充电126次,清理730共享单车


早在一年前,“四位一体”就召开了专项会议,针对实际分析现状、举一反三加强电动自行车有效管理,将原本停放在小区路面的自行车、电瓶车下沉至地下室负一楼,同步安装电瓶车充电设施及喷淋系统9套


目前,小区地面电瓶车充电8个点位也已全面覆盖并且投入使用。可谓是“两全其美”,既恢复小区整洁的原貌,又杜绝了电瓶车乱停放、随意拉线充电现象。





#景观
初见成效

03休闲长廊
提升幸福感

城邦四街坊小区河道南岸因常年风吹日晒雨淋破旧损坏,周边绿化枯死杂乱岸早已是废弃状态,随手高空抛物时常发生。居委会经常对钓鱼者劝阻、对健身者提醒、对高空抛物者上门劝导。


康景物业接管后,积极与居委会、业委会与街道水务站对接协商后,由街道水务站、物业共同承担费用,完成了河边休闲步道和周边绿化整修,建成一条400多米长的休闲步道,增设休闲长凳12常有业主们在河边散步,并调侃道,我们小区也终于实现了“河景房”。





04生活垃圾
地毯式清理

面对小区地下室常年“脏乱差”,业主对此既无奈又心痛,康景物业进驻后,立马撸起袖子,从管理人员到一线人员齐上阵,彻底清空地下室杂物。




小区103号别墅边上曾是小区建筑垃圾堆放点,夏天蚊蝇聚集臭气熏天,康景物业进驻后,立刻调整垃圾堆放点,脏活累活和员工一起干,清除掉垃圾2015吨


“部队是轻伤不下火线,徐斌是几乎全年无休”,业主徐先生称。项目经理徐斌带领大家清理出小区垃圾至少240吨62车,对小区堆积的垃圾地毯式清理。





#工程
得民心

05地库改造
缓解停车难

合生四街坊总户数1838户,常住人口4600余人,私家车1000辆左右,住宅配建车位全部加起来不到900个,经常出现占用消防通道乱停放,有居民因此引发矛盾,有时还会停在绿化带上,严重影响小区整体环境。


城邦四街坊项目在收集了大量诉求和居民建议后,邀请居委会和业委会多次实地勘察并,积极和开发商协商,将原来商用的地下车库整修后给小区业主使用。2023年6月3日3号车库改造完成,新增80个车位启用。





06摄像头
从“睁眼瞎”到“火眼金睛”

小区有摄像头130个,“瞎”了66个,一般是请第三方修,城邦四街坊工程部人员自己上网采购自己修复,节约维修基金33000元,现在小区现有摄像头完好率百分百


“维修基金用用很快的,业委会代表业主利益,能省的地方尽量省”,业委会陈耀旗主任说,我们尽量做到少花钱多办事、不花钱也办点事,这些基本没动小区维修基金和公用收入。







“三驾马车,四位一体”绝非纸上谈兵

从左至右分别为:项目经理徐斌、

党总支书记吴红辉、业委会主任陈耀旗


城邦四街坊居民区党总支书记是陆军退役军人,业委会主任是海军退役军人,物业公司经理是空军退役军人,这样凑巧的“陆海空”三军组合成了“三驾马车”。退役不褪色的传统加上“四位一体”的机制,让他们在工作中擦出了不一样的火花。


业委会、居委会及康景物业每月固定2次例会


为做好物业日常管理,业委会、居委会及物业共同建立联合检查及会议制度,每月一次“四位一体”会议,对发现的问题记录在案,通过会议方式制定详细整改计划并责令相关责任人员落地实施,由业委会负责监督及整改完成后的验收,确保小区整体品质不断提升。


党支部建在连上是部队工作特点”,业委会陈耀旗主任认为他们三人将这一传统延伸到了社区治理中:物业解决具体问题,业委会监督物业履行合同,居民区是核心,党支部是引领,“三驾马车”“四位一体”,各司其职为小区服务。






服务两年来,康景物业城邦四街坊物业管理处

多次受到新闻媒体、政府单位及业主的荣誉表彰


——三驾马车,四位一体——



寄予厚望


站在新的起点上,我们任重道远,也必将不忘初心,全力以赴,以匠心精神换业主真心,服务有温度,工作有态度,做出品质,做出标杆。





END







康景物业华东区域
康景物业华东地区企业品牌宣传推广,带领物业行业站在潮流的顶端。
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