CFIC导读
◆人民银行上海总部积极组织辖内各类支付服务主体优化多元支付途径，彰显高效支付的力度；完善便捷支付环境，彰显便捷支付的温度。
优化多元支付途径，彰显高效支付的力度
改善银行卡受理环境。聚焦重点场景和区域全力推进银行卡受理环境建设，实现5.65万家商户、8.5万余台终端支持受理境外银行卡支付，全市纵向“食、住、行、游、购、娱、医、学”8大场景和横向12个重点商圈、18个特色旅游街区等区域的银行卡受理覆盖率显著提升。
优化现金流通使用环境。持续推进现金自助机具外卡取现功能改造，全市近9000台现金自助机具支持外卡取现，其中，1700多台现金自助机具可同时受理外卡支取100元和10元面额人民币现金；240家外币代兑点、27家外币兑换特许网点、100台外币自助兑换机和3048家银行网点的现金柜台均可受理外币兑换人民币现金业务。
提升移动支付服务质效。进一步拓展移动支付范围，提升支付功能和生活服务融合度。如支付宝公司“外卡内绑”服务可支持绑定银联国际、Visa、Mastercard、JCB、Diners Club、Discover等主流卡种，“外包内用”服务支持10个国家和地区的13个电子钱包入境使用，同时为“外包内用”中的境外钱包赋能线上点餐等生活服务。
完善银行账户服务。全市16家重点银行的348个重点银行网点均公示中英文开户服务指南，为外籍来沪人员提供简易开户服务。制发《优化境外来华人员账户服务指引》，打通政策落地“最后一公里”，重点银行实现外语版手机银行、网上银行、自助服务机具等全覆盖，并加快线上预约开户渠道建设。
完善便捷支付环境，彰显便捷支付的温度
着力将服务关口前移。在上海市政府统一领导下，市政府外办会同人民银行上海总部等共同推动在浦东国际机场和虹桥国际机场建成三个外籍人员一站式综合服务中心，以“International Services Shanghai”为醒目标识，设置支付、文旅、通信、交通四大板块。三个综合服务中心的服务范围和服务时间覆盖所有来沪国际乘客和国际航班时段，可一站式满足外籍来沪人员基本服务需求，让外籍人员实现“安心来、放心付、省心游”。
创新服务方式方法。指导辖内支付服务主体以需求和问题为导向，提供多样化和创新性支付解决方案，提升综合服务能力。如，中国银行上海市分行联合大众交通集团推动在近2000辆出租车上布放支付受理终端，支持受理境内外银行卡、银联云闪付、数字人民币、微信、支付宝等多种支付方式；交通银行上海市分行联合上海市公共交通卡股份有限公司在数字人民币APP上线上海公共交通乘车码，用户可使用该码乘坐公交车、地铁和轮渡等公共交通工具；中国建设银行上海市分行自主研发并创新推出新型智能设备“零钱包兑换机”，实现“即来即兑，随兑随走”，进一步提升零钱兑换便利性。
推出展会专项服务。为便利参展境外个人的小额外币兑换需要，对于进博会场馆内境外个人参展客商办理等值500美元以内的外币兑换，若其未携带有效身份证件，允许个案先行办理；指导中国银行上海市分行在展会期间新增可兑换币种32种，在场馆内增设20台外币自动兑换机，外币现钞结汇币种涵盖14个“一带一路”国家货币；组织在进博会场馆等重点场景投放近7000份支付指南等物料，便于客户获取资料并了解各类支付服务操作方式。
本文来源：中国人民银行上海总部、上海金融官微
微信编辑：朱家瑶
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