临近春节，坐落于黄河岸边的山西运城，一场别开生面的春节民俗活动正在展开。来自委内瑞拉、意大利、英国、日本、阿尔及利亚、南苏丹等国家的外国友人与当地村民欢聚一堂，制作当地非遗吉祥物瑞狮（又称芮狮）、剪窗花、写春联、贴福字、包饺子...... 众多传统习俗让外国友人们乐在其中。来自英国的杰伊称赞道：“西方文化中的狮子一般是作为家族、骑士团和城市的象征；今天观看中国的手艺人缝制瑞狮，很有中国特色、很喜庆，让我真正体验了中国文化。”
随着春节申遗成功与免签政策的持续扩容，越来越多外国友人以旅游为桥梁来到大美中国，享受中国的大好河山、学习博大精深的中国文化、深度体验中国传统习俗，一起分享、交流、创造...... 中国入境游，正以旺盛的生命力影响国民经济，提升中国形象。
此前，携程集团联合创始人梁建章在2024年携程集团全球合作伙伴峰会上表示，携程将在未来积极推广中国入境游，充分利用全球资源和整合营销的优势，为发展旅游经济和提升中国形象做出贡献。目前中国的入境游比例仅为0.3%（2019年数据），相比世界上主要国家入境游水平存在一定差距，存在万亿量级的发展空间。
为进一步吸引和服务国际中转旅客，展示美好中国形象，2024年携程推出了“免费北京半日游”项目、免费上海Express半日游项目，为外国旅客提供免费交通接驳、外语向导讲解、景点门票及免费上网服务，以半天“多倍速”体验的方式，体会上海轻松浪漫的城市氛围，感受北京巍峨厚重的历史底蕴与传统文化。
外国友人拿着山西非遗作品瑞狮合影
作为行业引领者，携程在可持续发展的家庭友好、社区友好、环境友好与业态友好方面，持续开拓创新、积极探索：
在家庭友好方面，是中国最早实施混合办公制度的企业。2024年，携程推出新政策，客服团队春节期间可以提前回乡办公，享受最长达2个月的居家办公福利。
2023年，携程在2023年开始发放“程二代程长礼金”生育补贴政策--所有在公司工作满三年的全球员工，每个新生儿都可获得50,000元的补贴；预计总投入约10亿元。截至2024年，携程集团已推出10多项家庭友好政策，包括3天陪伴日、孕期交通服务和生育福利等。
2025年，携程CEO孙洁官宣
新增“3天陪伴日”家庭友好福利
社区友好方面，携程自2017年起推出「全球旅行SOS平台」，为全球旅客提供紧急支持，处置行程中突发状况等服务；2023年，SOS平台服务资源拓展至全球27个援助医疗机构，100万家以上医疗合作机构，支持24种服务语言，救援成功率高达98%。
携程积极助力乡村振兴，目前已在全国落地34家携程度假农庄，平均带动当地人均年收入增长4万元，并带动超40,000个间接就业岗位。2024年，携程度假农庄项目被收录进UNGC联合国契约组织企业可持续发展案例。
携程集团旅游产业助力乡村振兴案例
收录至UNGC可持续发展案例报告
环境友好方面，携程低碳产品已覆盖携程旅行和Trip.com平台的低碳航班、低碳用车和低碳差旅业务，至2024年底，累计实现全球10万个可持续旅行产品覆盖，带动1亿全球旅客选择可持续旅行。据《2024年可持续旅行消费者报告》显示，可持续旅行正成为旅行新趋势 。
业态友好方面，携程推动中国入境游发展，积极解决入境游痛点，与同行、目的地政府合作不断推动入境游服务体验的友好化。管理方面，携程集团设立ESG委员会，由上而下有序推行公司的各项可持续发展措施。
携程集团加入全球重要的行业协会，包括但不限于：科学碳目标倡议（SBTi），联合国全球契约组织（UNGC）成员，Travalyst创始成员，全球可持续旅游委员会（GSTC）成员和亚太旅游协会（PATA）成员。
外国友人在山西运城体验中国剪纸
作为旅游行业的领航者，携程以ESG战略为指引，在家庭、社区、环境与业态友好方面持续深耕发力。让可持续发展的理念在每一次出行、每一个社区、每一个家庭中落地生根，为全球旅游业的可持续发展书写崭新篇章，引领行业奔赴更加美好的未来。
2025年，还有更多未尽的“友好事”，等待你我去交流、去探索、去创造。
