“抓紧一切时间！时间和安全是医疗转运中最重要的因素。”12月中旬，公务机执飞机长林心伟谈到自己刚刚完成的一次医疗转运任务时说道。作为经验丰富的公务机飞行员，林心伟已经在携程定制包机的安排下为多位病患完成航空转运，将他们安全送至医疗目的地。
但他最近的一次飞行任务尤为特别——这次航班的目的地是海峡对岸，中国台湾。
据携程定制包机业务负责人贾磊介绍，起因是一位中国台湾籍老人因粉碎性骨折在厦门医院简单处理后，需送往台北接受治疗。考虑到两岸航线的特殊性，非工作日的批复流程，以及医疗转运的时效性，业务团队在接到用户在线咨询后，迅速启动应急响应机制，第一时间成立了专门小组，协调相关资源。从筛选有资质的航司承运方，到航线申请、飞机调配、地面服务、医护安排等十多个环节，携程定制包机业务团队全程跟进，确保在最短时间内完成所有准备工作。
据悉，此次航班由飞鸿300机型执飞，机内已提前为运送病患的担架留出空间。在飞行过程中，由本次转运服务提供的随机医护人员为病患提供了全程的专业护理服务，机组人员也为随机病患家属准备了舒适的饮食和休息环境。同时，机场保障单位协调救护车从机坪道口进场，启动安检和登机手续的医疗绿色通道。最终，从病患家属在携程预订到病患最终抵达台北的医院，全程耗费不到24小时，目前病人已经得到妥善救治。
“由于医疗转运的特殊性，几乎每次飞行都是紧急任务，有的甚至需要在一天内完成转运。但凭借携程定制包机多年累积的服务经验、丰富的品牌和资源优势以及高效的执行力，我们至今已顺利完成近30次医疗转运服务，业务覆盖中国内地、中国台湾和澳大利亚、菲律宾等亚太及欧美目的地。” 贾磊表示。
展望未来，携程定制包机将继续利用自身资源和技术手段优势，不断提升公务机转运服务质量，为更多需要帮助的人提供安全可靠的空中救援通道，让“爱”与“希望”随着每一次平稳降落而传递到每一个角落。
