小红书致力建设真实美好、安全有序的社区生态,尊重和保障广大用户的合法权益。但有黑灰产组织以多账号(团伙)形式,有组织地发布大量虚假横向测评,或发布大量低质量、同质化甚至违法、违规内容且相互引流和向站外导流,并试图逃避平台管理与处罚,不当获利。这严重伤害用户体验,损害正常经营的品牌和商家利益,扰乱社区秩序。
为规范平台秩序,保障用户、品牌及商家的合法权益,根据《网络信息内容生态治理规定》、《小红书社区公约》等相关法律法规和平台规则,平台在11-12月开展严厉打击黑灰产账号的治理专项。本次专项有两个重点打击方向:
方向一:对横向测评黑灰产水军的打击
这类黑灰产往往谎称有内幕、黑料、避雷信息等,以此为噱头,在站内孵化数以千计的测评账号,批量发布虚假或极低质的横向评测笔记,向站外引流,并再推荐给黑灰产合作的下游机构。此类横向测评笔记中的信息和评价几乎没有事实依据,也并非亲身体验,且往往故意抹黑没有与横测黑灰产团伙合作的商家或机构。本次治理将重点锚定医美、考研、留学、瑜伽、月子中心等领域的横测黑灰产账号进行打击。
方向二:对黑灰产矩阵号的打击
这类黑灰产以多账号(团伙)形式,有组织地发布大量低质量、同质化甚至违法违规内容,主要包括低成本二创内容,炒作性别对立博眼球内容,毫无意义的骗关注、骗互动内容等;同时还会进行账号间相互引流和站外导流。
处罚措施
对于此类账号,平台将对违规内容采取删除、屏蔽、限制传播等处置措施,还将视违规情节对违规账号采取抹除违规所得粉丝,限制或禁止被关注,关闭账号营利权限,限制账号内容传播,对违规账号禁言或封禁等处置措施。对于多账号联动实施的违规行为,将对相关账号采取处置措施。
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