近日,专营路虎捷豹的宁波天华4S店关门,后续服务无法提供,引发众多车主投诉和吐槽;而不久之前,宁波广汽三菱4S店也关门,同样引发热议。
宁波天华4S店关门引发众议
宁波天华4S店已经无法进入,展厅也全部清空。毛雷君 摄
三菱4S店关门,有人授权接手
11月,宁波地区唯一的广汽三菱授权服务商——广汽三菱宁波博菱店也关门了,但已有人取得授权接手,可以提供后续服务。
宁波博菱已经整体搬迁。
记者了解到,广汽三菱宁波博菱店已经整体转换,新的门店开在江北的第一汽车市场里面。
新的门店宁波鸿菱汽车有限公司负责人彭先生告诉记者,宁波之前有两家广汽三菱的授权服务商,分别为辰通和广菱。由于市场形势发生变化,辰通渐渐退出宁波市场。而广菱之后变成博菱,现在博菱正式停业,最新的授权服务商就是鸿菱。“目前,我们是宁波唯一的官方授权服务商。”彭先生告诉记者,他们这些人都是从之前的博菱出来的,公司也刚成立不久,争取给存量客户提供后续服务。
新的授权售后门店已经开业。
彭先生告诉记者,虽然广汽三菱已经退出中国市场,但之前宁波市场还是有不少存量客户的。“厂家当初给出的保修期为5年10万公里,那些2020年后买车的用户还未过保修期。”彭先生表示,目前客户手里留存的保养券有两种,如果是当初向经销商购买的可按照原路退还。据记者了解,这部分退款将在12月31日之前完成。
而免费赠送的保养服务,则由新成立的鸿菱公司来消化。“根据后台数据显示,这部分的金额大概几十万元,我们正在逐步消化,通过满减等形式让利给消费者。”彭先生说,他们也不可能一下子消化这些赠券,但为了维护存量客户,他们还是会接受之前的赠券,只是需要一段时间。
消费者该如何维权?
来源:宁波晚报
编辑、一审:乌晓聪 二审:罗婷婷
三审:徐幼蕾 终审:景迪峰