国庆献礼,产业共融,商圈共赢,金融同行。在国庆期间,左权农商银行营业部不断创新服务模式,以“多点赋能”拉满商户营销“热力值”。
统筹赋能,热力十足。该部工作人员全面梳理存量客户及商户名单,重点分析商户分布、商户交易、商户巡检等,方便商户管户人了解所管商户基本情况,为他们工作的开展提供行动指南。尤其是通过商户分布图,每名员工可以清楚的知道哪些商户没有布放农商行二维码,与农商行没有业务往来,并将这些商户作为营销的重点对象,通过“地毯式”走访,以高精准度营销,扩大商户服务辐射圈。
定期回访,热度不减。该部坚持以客户为中心的服务理念,商户管户人定期开展实地回访,解决商户使用过程中的问题,根据商户提出的问题,不断优化服务流程和产品功能,满足商户的多样化需求。针对有资金需求的,第一时间通过晋享生活等平台推送给所属网点客户经理,客户经理接单后及时回复并给予资金支持。同时,与商户开展联动营销活动,商户利用人流量大的优势向农商行推荐客户,不断积累客户基础。
福利优惠,热情满满。为了答谢广大晋享e付商户,该部还根据客户交易情况,为交易量大的商户发放“欢度国庆”代金券,激励商户加大农商行二维码使用率,在增加商户黏性的同时,提升月交易活跃度,积累沉淀资金,真正鼓励存量客户“动起来,用起来”。