左权农商行城关第二支行结合自身人缘地缘优势,不断分析形势变化、明确工作重点、把握市场脉动,在国庆假期期间,全体员工上下齐心拉满弓,共同努力箭在弦,以服务为抓手,精准营销客户,推动各项业务稳步向前。
制定计划,实现精准营销。该支行对辖内客户进行全面摸排,在了解客户类型的基础上,加强与客户的对接力度,尤其是对万寿街、辽山路商户大力拓展存贷产品营销力度,不断提升获客率,针对工作短板制定专项方案,激发员工揽储内生动力,每天在工作群晒进度,形成“比、学、赶、帮、超浓厚氛围”,统筹各项工作高效推进。
坚守厅堂,提高服务水平。严格落实网点效能提升工作举措,集思广益对厅堂服务流程进行优化,全面提升服务水平和客户金融体验度。一是对岗位分工进行再细化、再明确,在保证柜面业务正常办理的情况下,用好一切资源组织开展外拓营销,实现宣传全覆盖;二是加强技能学习,固化引导入座、一杯水、一句话营销等服务流程,提升客户体验。
多措并举,做好融合宣传。线上线下齐发力,线上组织全员通过朋友圈和微信群,高频次、广覆盖的宣传我行各类金融产品,不断提升客户知晓度,并主动为客户发送防电信诈骗温馨提示,始终保持与客户的良性互动,根据网点业务需求和节日特点,线下精心布置营业大厅,设立活动咨询台,深入了解客户金融需求,并积极采取班后延伸服务的举措,不断扩大营销覆盖面。