为了进一步深化“普服为根、质量第一、客户至上”的服务宗旨，确保全市邮政通信服务质量有序受控，普服管控稳步提升，市分公司日前在位于张华浜的人才发展中心成功举办了“2024年上海邮政通信服务质量暨普遍服务管理培训班”，旨在进一步系统提升上海邮政通信服务质量管理和普遍服务管理水平。
市分公司副总经理李伟在开班动员上指出：一要忠诚践行邮政为民的政治使命；二要坚持问题导向，补齐短板促提升；三要强化人才队伍建设，提升管控和监督检查能力。
本次培训班特邀上海市邮政管理局普遍服务处处长顾涛进行授课。顾涛以“传承‘红色传令兵’精神，做好邮政普遍服务”为题，结合近年来行业监管重点和邮政普遍服务的新定位、新任务、新挑战，详细解读了当前邮政普遍服务监管面临的形势与挑战，提出了全面增强邮政普遍服务能力、推进普服均等化和持续提高邮政普服水平的强监管要求，为当前上海邮政提升邮政普服质量和管理水平明确了方向。
市分公司市场部、邮务部针对经营机构调整后各单位服务质量条线人员调整的实际情况，围绕邮政业务客户信访投诉处理要点、普遍服务牵头统筹管控工作要点、机要通信保密安全工作、服务质量管控体系建设及重点工作、服检系统操作规范及重点指标解读等进行系统全面的授课和实操讲解。
各区邮政分公司、机要通信局、邮区中心分管领导和相关部室负责人等参与培训。
供稿/戴树盛(市场部<服务乡村振兴办>）
责任编辑/许雨舟
