ERP系统，企业数字化时代的大脑
ERP（企业资源计划）是一种集成的管理系统，它帮助企业有效地管理日常的业务活动，如财务会计、采购、项目管理、供应链操作、生产以及人力资源等。可以把ERP想象成一个企业的中枢神经系统，它通过整合各个部门的信息和流程，提高了企业运作的效率和协调性。
ERP系统的实施对企业的信息系统提出了一定的要求。首先，企业需要有一套成熟的信息基础设施，包括硬件、软件以及网络环境，确保ERP系统能够顺利运行。其次，由于ERP系统涉及企业运作的多个方面，因此企业内部的信息数据需要达到一定的标准化和统一化，以便在ERP系统中被有效管理和应用。因此，相对于传统的管理信息系统，ERP 集先进的信息技术与管理思想于一身，反映了时代对企业合理调配资源，最人化地创造社会财富的要求，成为企业数字化时代的生存、发展的利器。
虽然ERP系统如此重要，如此有价值。但是，许多企业的ERP建设并非一帆风顺，甚至数据上看是有些“惨不忍睹”。根据 Gartner 的数据，参与调研的国际企业中有55-75%的ERP项目要么失败，要么没有达到预期目标。那么，为什么如此核心的企业系统却在数字化建设中屡屡受挫？今天我们就来重点聊聊这个。
为什么ERP建设这么难？
技术投入挑战
我国企业信息化投入额仅占总资产平均不到10%，与国外大企业一般20%至 30%的比重相差甚远，即便是一些很著名的、效益好的企业，也反映他们能够用于系统开发建设、IT 产品来购的费用并不宽裕。从信息化人才来看，企业信息技术人员只占企业员工总数不到1%，每百人中，信息技术人员还不到一人，其中既懂信息技术又懂业务流程和企业管理的复合型骨千人才更加稀缺。在此基础上，我国有些企业盲目选择知名厂商的ERP 产品，对ERP 系统所起的作用存在不切实际的期望，而不顾其是否与企业自身信息化基础相适应，这往往是其 ERP 项目建设不太顺利的原因之一。
国产替代挑战
相较于国际领先的ERP厂商，一些中国本土ERP厂商在技术开发、产品功能、系统稳定性以及安全性方面仍有差距。SAP等国际厂商凭借多年的市场积累和技术研发，其ERP系统在处理复杂业务流程、数据分析和业务预测等方面具有更强的能力。相比之下，虽然国产替代的浪潮已经来到，但是部分国内ERP厂商的产品还是存在复杂场景下的适应性和可扩展性上不足，影响了企业用户的使用体验和效率。在追求市场份额的过程中，一些本土ERP厂商出现了过于追求产品的快速发布和功能的广泛覆盖，而忽视了对企业实际需求的深入理解和产品适配性的精细打磨。这种情况下，ERP系统可能在实际部署和使用过程中出现与企业现有业务流程、信息系统不兼容的问题，给企业带来额外的调整成本和运维压力。
项目协调挑战
ERP 工程作为一项综合性工程，牵扯到企业的方方面面。ERP 厂商在实施ERP 工程时，首先需要全面、深入的需求分析，然后进行系统模块的选择和实施方案设计，并进行基础数据准备和对企业业务流程进行相应调整，最后进行 ERP系统的安装、调试和二次开发，并对企业员工进行相应的培训。这需要企业高层领导鼎力支持，企业各部门积极配合方可达到理想的效果。而在我国，企业往往视 ERP 工程为一般的信息系统工程，完全交由信息技术部门负责，自己则不闻不问；中层管理人员和基层员工往往对 ERP 不甚了解，在配合 ERP厂商时不能默契，甚至认为其妨碍了正常业务运作，拒绝在建设过程中配合进行测试或者脱产等工作，为 ERP厂商建设 ERP 系统造成了不小的困难。在项目实施过程中，企业和 ERP 厂商之间缺乏有效的沟通，尤其是我国企业聘请外国厂商实施ERP 工程时。
管理意识挑战
另一个重要的问题是企业管理层的信息化意识不足。尽管信息技术的发展已经证明了其在提高企业竞争力中的关键作用，但在实践中，许多企业管理层对于信息化投入的重要性仍然认识不足。他们可能对ERP系统的潜在价值和转型潜力缺乏深入了解，导致在ERP系统的规划、投入和实施过程中缺乏足够的支持和资源配备。这种情况不仅影响了ERP系统实施的效果，也阻碍了企业信息化进程的深入发展。
引入咨询公司：企业ERP建设的“保险措施”
正因为存在各方面的挑战，国际知名的优秀企业在ERP系统实施的全过程中，聘请第三方管理咨询公司进行指导和协调，已成为许多企业选择的有效策略。管理咨询公司在这一过程中扮演着至关重要的多重角色——作为企业的伙伴，ERP厂商的助手，以及最重要的，是厂商和企业间协调的桥梁。
企业的伙伴
管理咨询公司相比于大多数企业，拥有更加丰富的信息化实施经验和技术知识。这些公司通常具备多个行业的项目经验，了解不同规模和类型的企业在信息化过程中可能遇到的挑战和需求。这种经验积累使得咨询公司能够快速识别企业在ERP实施过程中可能遇到的问题，并提供经过验证的解决方案，减少项目实施的风险和时间。因此，作为企业的伙伴，管理咨询公司可以帮助企业理解ERP系统的核心价值和实施的关键点，指导企业制定出合理的ERP引入计划和目标。
通过前期的需求分析，咨询公司可以帮助企业明确ERP系统应有的定位和预期效果，避免对ERP系统有不切实际的期望。同时，咨询公司还可以根据企业的实际情况，提供人力资源配置、流程优化等方面的专业建议，确保ERP系统能够更好地融入企业的现有流程中，提升企业运营效率。通过全局视角的战略规划，咨询公司能够帮助企业识别未来发展中可能面临的机遇和挑战，制定相应的应对策略。这种规划不仅包括ERP系统的选型和实施，还涉及到企业如何通过ERP系统实现业务流程的优化、数据驱动的决策支持、以及长期的技术升级和维护等方面。这样的战略规划能够确保ERP系统的实施不仅满足当前的业务需求，也能够支持企业的长期发展目标。
ERP厂商的助手
对ERP厂商而言，管理咨询公司作为一个外部力量，可以帮助厂商更好地理解企业的具体需求和预期，以及可能遇到的障碍和挑战。
在ERP系统的实施过程中，管理咨询公司与ERP厂商之间的合作是实现项目成功的关键。作为ERP厂商的助手，咨询公司扮演了极其重要的角色，它们不仅深入理解企业的需求，而且能够精准地将这些需求传达给ERP厂商。这种密切的合作关系确保了ERP系统的建设既符合企业的实际需求，又能充分利用ERP厂商的技术优势，实现高效、有效的系统建设。通过第三方的视角和专业知识，咨询公司能够为ERP厂商提供关于企业特定需求的深入洞见，帮助厂商优化产品设计和实施策略，使其更加贴合企业的实际需要。
协调桥梁的重要角色
最重要的是，管理咨询公司在ERP实施过程中扮演着厂商和企业间协调的桥梁角色。通过有效沟通，管理咨询公司可以确保企业的需求和期望被ERP厂商准确理解，并在实施过程中作出及时调整。在遇到困难和挑战时，咨询公司可以及时介入，通过专业的协调和调解，帮助双方找到解决方案，避免项目延期或失败。此外，咨询公司还可以为企业员工提供必要的培训，确保他们能够熟练使用新系统，从而加速ERP系统的落地和产出效果。
三方合力，不仅是技术的集结，更是未来成功的共同创造
在ERP实施的旅程中，通过企业—ERP厂商-咨询公司的三方伙伴关系，企业得以释放ERP系统的全部潜力，加速向业务增长和竞争优势的目标航行。这种合作不仅是技术的集结，更是未来成功的共同创造。
ANC Data Consultancy
欢迎垂询，合作共赢
Conclusion
是否想要了解企业数字化实施思路？
希望更多市场洞察与政策前沿解读？
获取企业转型先进案例？
安心、承诺、成功
关注我们，助力中国每一企业数字化发展
商业合作和咨询请联系邮箱：
info@ancdata.com
本公众号文章内容均为ANC Data原创，版权归属安诺成（北京）咨询有限公司所有。如需转载，请通过公众号后台与我们取得联系并获得授权。未经授权，禁止转载。
