最佳实践：DevOps理念下产品经理的角色转型丨IDCF

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张煦，中国电信股份有限公司研究院，研发云平台运营中心、 研发效能（DevOps）技术工程师（中级）学员

DevOps（Development & Operations）的理念可追溯至2009年左右，最初以强调开发和运维之间协作的重要性，提升软件开发效率而提出。随着时间的推移，DevOps具有了更广泛的含义：强调跨部门协作、自动化流程、持续优化和快速反馈，涉及需求分析、设计、开发、测试、部署、监控、维护的端到端软件全生命周期。目前，DevOps已经成为软件行业的重要趋势之一，越来越多的企业开始采用DevOps来提高软件交付的效率和质量。

产品经理在软件开发中扮演着至关重要的角色，不仅是需求传递者、产品规划者，同时还是跨部门的协调者、项目的管理者以及商业价值的实现者。随着DevOps理念的不断普及和深入，产品经理需要快速适应新的市场要求，完成角色转型。

在传统软件开发模式下，产品经理的主要职责在于需求端，有时也会兼具一部分项目管理的工作，具体工作内容可归纳如下：

1.需求分析与规划：

• 负责收集、整理和分析用户需求、市场趋势和竞争对手信息。

• 制定产品规划和路线图，明确产品的功能、特性和发展目标。

• 编写产品需求文档，与开发团队沟通并确认产品需求的可行性和优先级。

2.项目管理：

• 制定项目计划和里程碑，监控项目进度，确保项目按时交付。

• 协调开发团队、设计团队、测试团队等各方资源，确保项目顺利进行。

3.市场推广与反馈：

• 与市场团队合作，制定市场推广策略，推动产品的销售。

• 收集和分析用户反馈，对产品进行持续的优化和迭代。

在传统的软件开发模式与组织思维下，产品经理本身的角色定义就具有一定的局限性，从而很难保证很好的研发效率。

首先，因为传统软件开发模式往往采用瀑布模型或类似的线性开发流程，导致产品的迭代周期较长，难以及时响应市场变化和用户需求。

其次，产品经理缺少跨部门沟通机制，组织壁垒将导致信息传递效率底下，甚至产生误解和冲突。而产品经理恰恰需要良好的沟通来贯彻需求的准确落实，这其中涉及到如开发、设计、测试、运维等多个部门的多维度沟通和协作。

同时，产品经理注重产品的功能设计和商业目标，对技术实现的了解相对较少。这可能导致其与开发团队沟通时存在障碍，无法准确表达需求或理解技术难题。

不仅以上这些典型的局限性，包括缺少数据度量支撑、缺少以客户为中心的组织分化氛围、缺少适应需求变化的协同配合机制等多方面因素，都将制约组织的发展。

在DevOps理念下，为了能持续在市场竞争中保持领先优势，各企业对产品经理无疑会提出更高的要求，这也是当前产品经理迫切需要进行角色转型，适应并践行DevOps的主要动因。

从市场需求来看，随着市场竞争的加剧，企业需要快速响应市场变化，不断迭代产品以满足用户需求，这也推动着产品经理的角色转型。DevOps通过自动化和持续集成/持续部署（CI/CD）等技术手段，提高了软件开发的效率和质量，使产品经理能够更快地获取用户反馈并进行产品迭代。同时，DevOps强调以客户为中心，这与产品经理的角色定位高度契合。产品经理需要深入了解用户需求，并将其转化为产品功能。在DevOps环境下，产品经理可以更加紧密地与开发和运维团队合作，确保产品能够快速、准确地满足市场需求。

随着微服务和云原生技术的普及，软件架构变得更加复杂和灵活。产品经理若不能及时理解和掌握这些新技术，便难以很好地与开发和运维团队合作。同时，因为企业数字化转型地迫切需求，自动化与智能化的发展要求也与日俱增，产品经理需要更多地关注新技术带来的市场机会，推动产品的创新和发展。通过引入自动化测试、自动化部署等工具和技术，可以提高软件开发的效率和质量，产品经理需要掌握这些技术，以便更好地参与产品开发和交付过程，确保产品能够快速、准确地推向市场。

DevOps，不仅是一种技术实践，更是一种文化转型。企业需要建立以客户为中心、注重质量、追求持续改进的文化氛围。产品经理作为产品开发和交付过程中的关键角色，需要积极倡导和推动这种文化转型，推进组织的变革和发展。DevOps打破了传统软件开发模式下的部门壁垒，强调跨部门协同和团队合作。产品经理需要转变思维方式，积极参与跨部门沟通和协作，与开发和运维团队共同承担责任和解决问题。这有助于提高整体工作效率，加快产品开发和交付速度。

在DevOps理念下，产品经理需要具备更全面的素质与能力，以满足不断变革的市场要求，其能力要求包括但不限于：

1.敏捷开发思维：产品经理需要对敏捷开发的方法论有基本了解，如Scrum、Kanban等；需要快速适应变更，并在迭代中不断优化产品；需要在迭代过程中及时调整优先级，确保关键功能的及时交付。产品经理需要作为团队中DevOps理念的第一践行者。

2.需求分析能力：产品经理需要以客户为中心，注重用户体验。可通过市场分析、产品定位和规划，确保产品方向与市场需求、用户需求紧密集合，同时也需要符合本组织的发展方向。

3.跨团队协作与沟通能力：产品经理需要与开发、测试、运维、UI/UX设计、运维、安全等多个团队紧密合作，确保项目目标的达成。因此，需要具备出色的沟通能力，能够清晰阐述产品愿景、需求和目标，并听取和整合各团队的反馈。通过定期的会议以及使用协作工具，确保所有关键信息能被各利益相关方及时掌握，提高决策效率和项目执行力。

4.技术理解能力：产品经理需要了解基本的开发概念、开发流程和常用技术栈。这有助于产品经理更好地理解开发团队的需求和限制，提高与开发团队的沟通效率。

5.善于使用工具：产品经理需要了解并熟悉DevOps工具和流程，如版本控制（Git）、持续集成/持续部署（CI/CD）、自动化测试、数据分析工具等。通过工具的使用，提高团队协作效率，优化业务流程，减少人为错误，并加快产品交付速度。

6.风险管理能力：产品经理需要能够识别产品开发过程中潜在的风险和问题，并制定相应的风险应对措施；能够在执行过程中监控风险，及时调整策略，确保整体开发计划的顺利进行。

7.持续学习与自我提升意识：产品经理需要关注行业动态和技术发展趋势，不断学习新的知识和技能，鼓励团队成员分享知识和经验，共同提升团队整体能力。

在一个DevOps团队中，尽管各个角色之间的职责和关注点有所不同，但都是实现高效、高质量产品交付的关键部分。产品经理与整个团队的高效协同，不仅确保了业务需求与技术实现的精确对接，而且可以促进跨部门间的沟通和协作，帮助团队快速响应市场变化，从而提升整体团队的能力和效率。因此，构建和维持产品经理与团队之间的紧密合作关系，对于确保软件开发项目的成功至关重要。

产品经理在团队中可从以下几个关键环节加强协同：

1.需求对齐

• 产品经理负责收集、整理和分析用户需求，并将其转化为明确的需求描述，可通过需求文档、建立工作项、组织需求阐述会议等方式开展需求评审活动。

• 在需求评审阶段，产品经理与团队需要建立共同业务目标，对需求有充分的了解，确保技术实现与业务需求对齐。

2.制定开发计划

• 团队共同参与迭代计划的制定，明确每个迭代的目标、功能点、时间表等。

• 团队中的研发人员提供关于开发环境、测试环境、部署环境等方面的建议和支持。

3.自动化流程的实施

• 研发人员负责构建、测试、部署等自动化流程的实现和维护。

• 产品经理了解这些自动化流程，并在需求提出时考虑其对开发、测试、部署等环节的影响。

• 团队需要共同关注服务稳定性、环境一致性等关键问题。

4.持续反馈与改进

• 在产品开发过程中，产品经理与团队需保持紧密的沟通，共同制定决策、解决问题，确保项目的顺利进行。如组织每日站会，使用协同工具等。

• 在每个迭代结束后，产品经理与团队共同进行迭代回顾，总结经验和教训，提出改进建议。根据反馈，调整和优化自动化流程、开发计划等，确保下一个迭代更加高效和顺畅。

在DevOps理念下，产品经理的角色经历了显著的转型。在DevOps强调协作与自动化的背景下，产品经理的角色不再仅仅局限于需求收集和产品规划，而是更加深入地参与到整个产品生命周期中。因此，产品经理在完成角色转型的过程中，需要具备更多的技能和知识，以便更好地适应不断变化的市场环境和用户需求。

同时，随着DevOps理念的深入实践，我们逐渐认识到，这一变革不仅仅要求产品经理的角色进行转型，而是每一个团队成员都面临着角色转型的挑战和机遇，每个团队成员都需要摒弃传统的角色定位和思维方式，积极拥抱变革，不断学习和成长。只有这样，我们才能共同推动产品的快速迭代和持续改进，满足不断变化的市场需求和用户期望。