近日，2023年度国家级金融领域企业标准“领跑者”榜单发布，南海农商银行凭借制定的《银行营业网点服务要求》和《银行产品服务（BPoS）信息描述规范 基于政银合作类信贷产品》，在参评银行中脱颖而出，荣获两项全国企业标准“领跑者”称号。其中，我行三度荣获营业网点服务企业标准“领跑者”殊荣，是广东省农商银行体系中唯一连续三年获评次称号的银行。
企业标准“领跑者”制度由市场监管总局等国家八部委联合制定，旨在以高水平高标准引领我国企业产品和服务质量不断提升。其中“领跑者”名单由第三方评估机构综合考虑消费者选择、产业发展水平、公开标准数量等因素，开展评估并确定。因其公开、公平、公正原则和权威性，广受相关企业和社会公众关注。
深耕地方七十余载，我行始终坚守“金融为民”初心，以高标准锻造高质量，将新发展阶段人民群众对金融服务的新变化和新需求作为金融服务标准化工作的出发点，对照国标、行标，优化完善自身规章制度，形成具有机构特色的企业标准。
一直以来，我行始终坚持以客户为中心，通过建立“一规范、二标准、三演练、四提升”的员工规范服务行为和标准化服务流程，从安全性、规范性、便捷性、舒适性等方面，不断优化网点服务运营，强化消费者权益保护、特殊客户关爱，为客户提供贴心、便利的服务体验。目前，全行共120家网点通过银行营业网点服务认证，五家网点获评“适老示范网点”，并拥有“五星网点”一家、“四星网点”一家和“三星网点”两家。
值得一提的是，我行制定的《银行产品服务（BPoS）信息描述规范 基于政银合作类信贷产品》首次获得“领跑者”称号，这是我行积极响应政府号召、持续提升普惠金融服务、落实信贷服务标准化的重要成果。
作为地方金融主力军，我行认真践行普惠金融责任，持续提升金融服务实体经济的能力，搭建起政银合作特色产品体系，累计对接 8 款市、区两级融资风险补偿金和担保基金，创新“政府+银行”“政府+保险+银行”“政府+担保+银行”“银行+政务数据”等多种合作形式，推出“育鹰宝”“政银保融贷”“政银普惠贷”“政银融担贷”“普惠贷”等多款特色合作产品，有效解决中小微企业因信用信息缺失、缺乏抵押物导致的融资难问题，累计为经营主体提供超 600 亿元融资支持，累计服务市场主体超 7000 户。
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未来，南海农商银行将以本次活动成果为契机，坚守金融为民初心，持续做好标准建设和宣传贯标工作，规范标准实施，不断优化金融服务和产品创新，为客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务，推动金融高质量发展。
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