近日，佛山市银行业协会组织举办2024年消保工作学习培训会，并对金融教育宣传和纠纷调解工作表现突出的单位进行表彰。其中，我行荣获“2024年‘金融教育宣传月’活动先进单位”及“2024年调解工作积极贡献单位”荣誉称号。
一直以来，南海农商银行始终将消费者权益保护作为工作的重中之重，积极响应国家政策，不断创新金融教育宣传方式，提升社会公众金融素养。在金融教育宣传方面，我行充分利用线上线下资源，通过举办金融知识讲座、开展互动问答、制作生动有趣的宣传资料等多种形式，将金融知识普及到千家万户。特别是在“金融教育宣传月”活动期间，我行精心策划了一系列主题活动，在全行220多个营业网点及官方网站、官方微信、手机银行App等平台设立金融教育专区，同时结合户外活动多渠道向公众宣传金融知识，累计开展各类宣传活动超240场。其中，聚焦“一老一少一新”等人群的“五进入”活动合计多达70场。
南海农商银行荣获
“2024年‘金融教育宣传月’活动先进单位称号
在金融服务领域，纠纷的有效解决对于保障消费者权益、维护金融市场稳定至关重要。多年来，南海农商银行坚持用心服务理念，采取一系列创新措施，不断提升纠纷调解工作的质量和效率。一方面，我行不断完善内部调解机制，在消费者权益保护工作内部考核评价方案中设置了考核指标，确保消费投诉得到及时响应和有效处理。另一方面，我行借鉴"枫桥经验"，坚持银客纠纷“应调尽调”，引导消费者合理表达诉求，有效承接和处理各类投诉调解事项。
南海农商银行荣获
“2024年调解工作积极贡献单位”称号
下阶段，我行将再接再厉，持续做好金融消费者权益保护工作，不断延伸金融教育宣传触角，完善投诉纠纷多元化解机制，让金融知识更贴近金融消费者的生活，切实保护金融消费者合法权益，共同促进行业健康持续发展。
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