改革观察|渝水区探索建立“执行110”热线工作机制

政务   2024-11-23 10:12   江西  


















 近期,市委改革办对渝水区探索建立“执行110”热线工作机制进行观察。











  渝水区聚焦执行兑现率低、执行咨询杂、执行信访多等难点,开通两条尾号为“110”的执行事务热线,安排专员执行全天候在岗制度,构建群众执行问题受理、分流、处置、回访机制,进一步畅通执行沟通渠道,提升执行事务办理效率,架起服务群众的“连心桥”。截至10月,共接听执行热线3259条,回访587条,回访满意度96.6%,以实际行动增强群众的获得感、幸福感。


  打通“线索”堵点,权益兑现提档加速。两条“执行110”与执行指挥中心联动形成快速响应体系,通过组建的“执行110”专业化团队,对热线反映的执行线索,按照“有警必接、接警必出、远近必到”要求第一时间开展线上线下核查,及时采取拘留、拘传、查封、扣押等强制措施,促使被执行人实际履行义务,切实维护胜诉当事人合法权益。截至10月,热线收到执行线索952条,出警210次,拘留失信被执行人142人次。



  打通“沟通”堵点,投诉信访有效化解。针对执行法官在院现场接待群众咨询、信访难的问题,“执行110”发挥联通作用,一旦接到有关案件进展的咨询,皆由接线员统一记录来电人、内容、所涉案件等信息,每日推送至关联法官团队,并跟踪督办后续办理情况。截至10月,“执行110”回复咨询1623条,处理执行投诉46条、信访51件,执行信访办结率同比上升12.2个百分点。

       


  打通“研判”堵点,对标改进提质增效。为进一步提升“执行110”工作效率,渝水区法院定期对“执行110”来电情况进行统计分析,梳理群众反映强烈的执行问题,研判提升举措。在内部管理方面,对群众投诉举报占比高的选择性执行、消极执行、乱执行等问题,开展执行作风专项整治,联合院督察部门核查问题线索,对查证属实的依法依规给予通报批评,并督促整改;对查证不属实的,及时向反映人通报核查情况,做好解释说明工作。在强制执行方面,对涉民生、涉金融、涉农等反映突出的重点领域,开展专项集中执行行动,依申请执行人申请开展执行悬赏等工作。截至10月,发布执行悬赏235次,开展专项执行行动10次,拘留拘传145人次,查封、扣押车辆、房产等58处。

 观察感悟:公平正义是法治的生命线,公正执法司法体制机制是公平正义得以实现的现实保障。执行工作是实现公平正义的“最后一公里”,事关群众胜诉权益的兑现,是人民群众和市场主体最关心、最关注的司法工作之一。渝水区开通“执行110”热线,实行查证分析工作法,形成快速响应体系,畅通了执行问题受理渠道,打通了“执行难”的三大堵点,提升了执行事务的办理效率和质量,以丰硕战果有效回应人民群众的急愁难盼,切实把公正与效率落实到位,群众司法获得感更加充实。(徐浩诚)


来源:新余改革丨市委政研室


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