为进一步做好行李运输保障工作,严格把控行李装卸运输质量关。11月6日,丽江机场组织地服部、祥鹏航空、空港物流、服务公司就进出港行李保障事宜开展沟通协调。
会上,安服部通报了近三个月机场进出港行李保障、监督管理落实、手册程序执行、设施设备配置等情况,通过进出港破损行李数据分析研究、视频监控抽查等方式从行李破损时段、运输装卸环节、平板车、行李传送设施设置、监装监卸保障环节开展风险辨识,排查行李运输保障中存在的问题。
会议要求,相关责任单位要结合运行保障实际,全面排查监装监卸作业程序,确保制度完善、程序合规。要进一步规范数据管理工作,做好开舱门、值机收验、行李赔付等环节破损行李信息记录,通过数据对行李保障全流程进行跟踪管控。物流公司要按月开展行李运输保障分析,从进港、出港、航空公司、始发站等角度,对行李保障件数、破损情况、存在问题、改进措施等内容进行分析总结。地服部要加强监督检查力度,针对“重点时段”、“重要环节”细化检查项目,提升监管效能。各协同保障单位要加强对外沟通交流,学习借鉴业内优秀监装监卸经验,优化培训宣教措施,通过视频、照片拍摄作业操作教程,多措并举开展技能培训,提升员工素质能力。
下一步,丽江机场将继续坚持“以旅客为中心”和“真情服务”理念,健全完善工作程序,优化监督管理措施,以维护旅客权益为出发点,多措并举做好行李运输保障工作。
报送部门:安服部
报送人:李定国
编辑:黄琪薇