11月8日，为期两天的2024年民航云南地区旅客服务从业人员劳动竞赛在昆明圆满落下帷幕。丽江机场地服部员工海雯，凭借其出色的表现在比赛中脱颖而出，荣获个人赛项目三等奖。既为云南机场集团赢得荣誉，也充分展现了个人精湛的业务能力。
此次竞赛由中国民用航空云南安全监督管理局主办、东航云南有限责任公司承办，赛事为期两天，吸引了多家航空公司、机场单位从事旅客服务的众多业务骨干代表参赛。比赛涵盖个人赛、团队赛两个项目，共分为6支参赛队伍。其中，个人赛采用笔试的竞赛方式，结合旅客服务方面的重点内容，通过各类形式多样的题型，考验参赛选手的业务技能知识。团队赛则以服务事件调查报告编写、论述题和岗位练兵等环节，综合评估参赛选手服务水平及技巧。
比赛期间，海雯沉着冷静，从容应对，凭借丰富的知识储备、扎实的专业技能和优秀的职业素养，高质量完成各类试题，获得了考评员的一致肯定，也彰显了丽江机场一线窗口员工积极向上的精神风貌。
成绩属于过去，荣誉鞭策未来。自2023年以来，丽江机场地服部值机室通过业务学习交流、微信群内分享知识点的方式，每月开展值机岗位“碎片式”业务培训，为员工营造良好的学习氛围，搭建学习提升平台。今后，丽江机场将以此次竞赛为契机，不断创新培训举措，扎实推进业务培训，全面提升服务人员整体专业水平和综合素质。
报送部门:地服部
报送人：康平
编辑：黄琪薇
