近日，丽江机场地面服务部针对合约单位云南坤亿航空旅游服务有限公司和海云端售票窗口工作人员开展了旅客地面服务质量培训，旨在进一步提升机场整体服务水平，为旅客提供更加专业、高效、安全的出行体验。
此次培训通过理论讲解与实际演示相结合的方式，向学员们传授了规范的仪容仪表、礼貌用语、肢体语言等方面的知识；讲解了丽江机场应急疏散预案和锂电池起火处置流程，同时培训教员还详细梳理了航班信息查询、值机柜台引导、临时乘机证明办理、自助机适应性等常见问询应知应会，以及行李托运政策解读，确保工作人员能够迅速、准确地为旅客提供帮助。
此次培训得到了合约单位的高度认可，学员们纷纷表示受益匪浅，将所学知识运用到实际工作中，为丽江机场的高质量发展贡献力量。丽江机场地服部也将持续关注培训效果，不断优化培训内容和方式，为打造一流的航旅服务环境而不懈努力。
报送部门:地服部
报送人：付字萍
编辑：黄琪薇
