社会支持模式下对困境儿童的关爱与温暖个案
职场
2025-01-27 18:11
辽宁
一、背景介绍
![]()
（一）基本背景
在现代社会，部分困境儿童面临着严峻的经济难题。疾病、意外等因素致使家庭经济负担沉重，难以维持基本生活水准。据相关数据显示，在一些贫困地区，贫困家庭中的困境儿童比例较高，他们在食品、衣物、医疗等基本生活物资的获取上存在较大困难。这些儿童可能长期处于营养不良状态，影响身体和智力发育；在患病时，因家庭经济条件限制，无法及时获得有效的医疗救治，导致病情延误，其生活状况牵动着社会各界的心。同时，城市化进程加快导致邻里关系渐趋疏远，社区凝聚力有所下降。东孚街道社工站积极行动，举办 “睦邻百家宴・幸福满街道” 困境儿童关爱活动，旨在为困境儿童及其家属送去温暖，增进邻里情谊，提升社区凝聚力。（二）当地背景
东孚街道位于厦门市海沧区西北部，西邻漳州市角美镇，东临集美区灌口镇，南连海沧区新阳街道，北接漳州市长泰县；福厦高铁、厦深铁路、厦成高速、沈海高速、新324国道、海翔大道、厦漳同城大道、地铁2号线等穿境而过。辖区面积约77.1平方公里，下辖6个行政村、8个社区（其中6个为村改居），其中山边社区为城中村。当前总人口102206人，户籍人口51773人、流动人口50433人，其中困境儿童142人，他们在生活和情感上急需社会的关怀与支持。基于此，东孚街道社工站联合洪塘村关爱中心、志愿者、爱心商家等多方力量，精心策划并开展此次关爱活动。二、问题和需求分析
![]()
（一）评估方法
本次活动综合运用多种方法了解服务对象需求。通过走访深入社区，与困境儿童家庭面对面交流，了解他们的生活现状、面临的困难以及内心期望；同时参考日常工作记录，梳理以往服务中困境儿童及家属反馈的问题，总结共性需求。（二）评估结论
1.服务对象需求：困境儿童及家属既渴望物质帮助以改善生活，又希望得到情感关怀，他们期待通过活动缓解心理压力，增强与他人的交流互动，感受社会温暖。2.利益相关方需求：爱心商家期望借此活动履行社会责任，提升品牌形象；志愿者希望在服务中实现自我价值，增强社会责任感；社工站则致力于提升服务质量，推动社区和谐发展。鉴于各方需求，东孚街道社工站举办此次活动，为困境儿童及其家属搭建交流平台，整合社会资源给予帮助。三、服务计划
![]()
（一）总目标
为东孚街道内 2024 年新增困境儿童及家属送去关爱，促进邻里和谐，弘扬志愿精神，整合社会资源，建立邻里互助关系，提升活动社会影响力，助力构建和谐社区。（二）具体目标
1.邀请至少 20 名困难人群参与活动，让他们在活动中充分感受关爱与温暖。2.组织不少于 3 名志愿者参与，保障活动顺利进行，同时提升志愿者服务意识和能力。3.成功链接至少 10 家周边爱心商家，为活动提供特色菜赞助，展示商家社会责任感。（三）理论依据
社会支持网络理论认为人无法自绝于社会而存在！社会支持网络是个人生命过程的组成部分，每个人都拥有自己的社会支持网络。能够为服务对象提供帮助的社会支持网络通常可以分为两种：一种是正式的社会支持网络，包含政府、慈善组织、社工服务机构、单位等社会正式组织给予的支持；另一种是非正式的社会支持网络，包含亲友、邻里、同事等人际互助网络的支持。依据社会支持网络理论，正式社会支持网络（如政府、社工服务机构）与非正式社会支持网络（如邻里、志愿者）协同发力，为困境儿童及家属提供援助。一个人的支持网络越强大就能够越好地应对来自环境或其他的挑战，加强社会对苦难人群的关注，奉献上自己的一份爱心，做一些力所能及的事，送上苦难人群的一份关怀，让他们感受到社会的温暖。强大的社会支持网络有助于服务对象更好地应对生活挑战，通过此次活动强化其支持网络，增强他们面对困难的信心与能力。四、服务计划实施过程
![]()
临近冬至，为了给困境儿童送去关爱与温暖，让他们在团圆节日增添幸福感，同时加强人际交往，东孚街道社工站组织了一场名为睦邻百家宴・幸福满街道” 的困境儿童关爱活动。（一）场地布置
活动当天，志愿者们早早抵达现场签到、培训并分工，随后有条不紊地开展场地布置工作，张贴横幅、摆放菜单等。爱心商家们纷纷将精心准备的菜品送至现场，社工和志愿者们小心翼翼地取出菜品并精心摆盘。丽菲香水饺的老板更是亲自带着特色饺子来到现场煮制，现场一片忙碌而有序的景象，大家都在为活动的顺利开展积极准备着。（二）签到
服务对象陆续抵达活动现场，社工热情地引导他们签到，并有序安排落座。在等待活动开始的过程中，社工邀请他们填写儿童青少年调查问卷，还为他们提供了饮料，现场氛围温馨融洽。（三）开场致辞
社工走上台，向大家介绍活动的背景、目的以及参与人员，着重对爱心商家的支持表达了诚挚的感谢，传递了对困境儿童及家属的深切关爱。服务对象们认真聆听，对活动有了更深入的了解。（四）品尝美食
美食环节将活动推向高潮。餐桌上摆满了爱心商家赞助的特色菜，酸菜鱼、青菜、红烧鹅肉、猪脚炖芋头、红烧肉、小管蒸芋丝、荷塘小炒、农家自磨豆腐、古早味地瓜粉条、炸扁食、四物养生汤、手工水饺、丽菲香水饺、果切拼盘、酸奶等，组成了丰盛的百家宴。困境儿童及其家属围坐在一起，开心地品尝着美味佳肴，脸上洋溢着幸福的笑容。社工准备了五份精美小礼品与小朋友们互动。当社工喊出 “3、2、1” 的口令后，小朋友们热情高涨，好多只小手齐刷刷地举了起来，有的甚至激动得站了起来，嘴里不停地喊着 “选我，选我”。社工挑选了几位举手速度较快的小朋友进行提问。社工温柔地询问小朋友们的感受，他们用稚嫩却真诚的声音说道：“非常感谢社工和爱心商家举办的这场活动，还有这么多好吃的菜，我们感觉特别温暖，希望以后还能有这样的活动！”这些话语温暖了在场每一个人的心。活动结束后，社工和志愿者们主动承担起场地整理工作，认真回收餐盘，清理垃圾。考虑到菜品有剩余，为避免浪费，社工为服务对象提供打包盒，帮助他们打包剩余菜品，将场地收拾得整洁有序。在活动进行的同时，社工提前与服务对象或其家属取得联系，确认上门时间，另一组社工和志愿者带着精心打包的美食，前往行动不便的服务对象家中。到达后，社工们不仅送上美味的食物，还与他们亲切交谈，了解他们近期的生活状况和身体情况。对于一些长期卧床的孩子，社工们耐心地为他们讲述活动现场的欢乐场景，展示活动照片，让他们仿佛身临其境。志愿者们还主动帮忙打扫卫生、整理房间，为服务对象创造一个整洁舒适的环境。在交流过程中，社工们发现部分行动不便的服务对象存在心理上的困扰，如孤独感、自卑感等。针对这一情况，社工们给予他们更多的情感支持和心理疏导，鼓励他们积极面对生活，树立信心。五、实施成效
![]()
（一）直接成效
1.服务对象收获与正向改变：共有 51 名困境儿童及其家属参与活动，他们在活动中不仅品尝到美食，还积极互动，真切感受到了关爱与温暖。“社工们组织这个活动很用心，让我们聚在一起吃到这么多好吃的，真的很感谢。”“这些爱心商家太好了，很有爱心，提供了这么多美味的特色菜，他们的帮助让我们觉得社会还是很有爱的，希望他们生意越来越好”许多服务对象表示活动让他们心情愉悦，对未来生活更有信心。2.服务对象参与度和积极性提高：活动现场参与氛围热烈，服务对象积极配合各项安排。此次活动的成功举办，为后续相关活动吸引更多服务对象参与奠定了良好基础。3.志愿队伍与活动合作：4 名志愿者参与活动，在服务过程中提升了服务意识和能力。活动成功链接 14 家爱心商家，商家提供特色菜赞助，展示了社会责任感，也为活动提供了有力物质支持。（二）间接成效
1.利益相关方反馈：活动得到了参与各方的认可和好评。爱心商家表示：“这个活动很有意义，能够为困难人群做一点贡献，商家也感到很荣幸，看到大家吃得开心，觉得一切都值得，如果下次还有类似的活动愿意继续参与”，志愿者希望未来能更多地投身此类公益服务，为后续开展相关活动营造了良好氛围。2.活动影响力：活动在社区内产生了积极影响，增进了邻里之间的感情，提升了社区的凝聚力和向心力，营造出和谐温暖的社区氛围。六、总结与反思
![]()
（一）服务总结
本次活动成功达成目标，为困境儿童及家属送去关爱，促进了邻里和谐，弘扬了志愿精神。活动成功整合了东孚街道社工站、洪塘村关爱中心、志愿者和爱心商家等多方资源。社工站发挥了组织协调作用，洪塘村关爱中心协助动员社区力量，志愿者积极参与服务，爱心商家提供物质支持。这种合作模式使得活动在人力、物力和财力等方面得到了充分保障，为活动的顺利开展奠定了坚实基础。例如，爱心商家赞助的特色菜丰富了百家宴的菜品，提升了活动吸引力；志愿者的热情服务确保了活动各个环节的有序进行。美食环节让服务对象享受美味，互动环节增进了彼此感情，活动流程安排合理，得到了服务对象、志愿者和爱心商家的高度认可。（二）服务反思
1.服务对象参与问题：部分服务对象因身体不便、心理顾虑等原因未参加活动，虽为出行不便者提供了送餐服务，但仍需进一步关注特殊需求，加强个性化服务，提前了解并解决他们的困难，提高参与率。2.信息沟通问题：邀请的部分服务对象未到场，主要原因是家庭内部信息传达不畅以及个人疏忽遗忘。后续活动应优化与服务对象家庭的沟通方式，确保信息准确传达给每位家庭成员，并在活动前多次提醒，避免此类情况再次发生。3.需求评估问题：活动策划前期对部分困难人群因身体和心理因素导致的特殊需求评估不够细致。未来应加强与困难人群的深入沟通，运用问卷调查、深度访谈等科学评估方法，全面了解需求，使活动策划更精准、更贴合实际。作者：陈美玲
来
源：
“邂逅社工
”微
信
公众
号
，转
载请
标
注作
者
等相
关
来源
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
