我和同伴L的第一次电访是在2024年5月。我打通L的电话后，首先表明了自己是利康心驿的同伴支持员，将为她提供8个月的服务，包括电访、面访、家访以及每个月组织多种类型的活动等，然后和她聊了一下她的基本情况，了解到她平时会去市场买菜、煮饭、做家务等；每个月会定时复诊看医生，每天自觉服药；她的兴趣爱好是写书法。
为方便之后的沟通和活动参与，我打算添加她为好友并邀请她进入“同伴群”，但她不太愿意，并问我是否需要交钱？我解释道，同伴接受支持员提供的8个月服务，是不需要交费用的。进“同伴群”后可以及时看到群内发布的活动通知，自愿参加活动接龙报名，而且参加活动对身心健康有益处。她又表示现在出门坐车都需要花钱，而她的残疾证不见了，正在补办，于是我说等她的残疾证办好后再联系她。可能由于她是新同伴，还不够了解我们的同伴支持服务，虽然我已经详细解释过，但她可能仍心存疑虑，我打算过一段时间再和她联系。
2024年6月，我第二次和同伴L进行电访，得知她的残疾证已经补办好。由于上次了解到她的兴趣爱好是写书法，所以我告诉她，每逢周三上午在利康心驿活动室有恒常活动写书法，欢迎她来参加。她说不记得坐什么车过来，我说可以坐193路公交车到桥东小区站，到时去车站接她过来利康心驿。我也和她约好了下次来利康心驿面访，时间定在下周二。
这次和L的电访沟通比较顺利，虽然她说话有点断断续续，反应有点慢，但是我给予多一些耐心，慢慢听她说完。我也跟她表明：会为她提供8个月的服务，会关心她的身体情况、会关心她的生活，会每个月和她聊天等。最后祝她身体越来越健康，心情越来越开朗，这次电访就在愉悦的氛围中结束了。
时间很快的来到了周二，是首次和L面访的日子，我们足足聊了一个半小时，从身体情况聊到起居生活，从起居生活聊到兴趣爱好，再从兴趣爱好聊到积极参加同伴支持活动的益处等，接着我添加了她为微信好友，她也加入了“同伴群”，最后我邀请她参加6月26号的外出活动《参观白鹅潭大湾区艺术中心美术馆》，她也欣然同意，表示那天会参加活动。
从之前第一次电访时L的不信任，到第二次电访时L逐渐信任，答应过来利康心驿面访，再到周二这天面对面长达1个半小时的沟通，已经比当初的情况进步了许多！我给了非常多的耐心，为她介绍同伴支持服务的内容、了解她的日常生活、倾听她的想法、积极的适当回应、也帮她处理了智能手机遇到的问题等，相信经过不懈的努力，同伴是能感受到支持员的真诚与用心的。
6月26日，由我组织的外出活动正式开展，L也如约地来到了集合地点，我还介绍了另一位和L年纪相仿的同伴Z给她认识，我们一起开心聊天，一起参观白鹅潭艺术中心美术馆。美术馆内有许多不同风格的画作，国内外的和近现代的都有，同伴们认真欣赏，看得不亦乐乎、流连忘返。在分享环节，同伴们纷纷发表了自己的感受，并写下了留言。让我有点出乎意料的是，L平时说话断断续续，但她的留言很不错，她写道“今天是第一次参观，以不同的色彩，展现了时代的背景，认识了很多朋友！很开心。” 我对L的留言分享由衷地感到高兴，通过参加这次外出参观活动，让她走出家门，与人交流，提升了社会参与，真是一件可喜可贺的好事情！
7月中旬，L在“同伴群”里主动报名参加了煲汤的美食制作活动，活动当天，L和其他同伴一起煲汤，大家品尝之后，她还主动留下来帮忙清洗了厨具。7月底，L参加了第三季度的生日会活动，她开心地和大家一起庆祝生日，一起玩有趣的游戏，一起吃蛋糕。8月，L参加了社交技巧小组的活动，她主动参与、积极发言、和大家互动。9月，L参加了冰皮月饼的美食制作活动，她认真听、认真学、自己尝试动手制作月饼，收获了劳动的成果。
这段时间，L的进步是巨大的，最初她比较内向敏感，总是担心自己做得不好，现在已经有所改变了，她勇敢踏出社会参与的第一步，不仅变得比以前更为开朗，而且身体素质也有所提高，希望她继续加油，在康复的道路上走得越来越好！
作为支持员，我认为在服务同伴的过程中，可以多站在同伴的角度为她考虑、及时提供情感支持；对于同伴遇到的问题、给予适当的建议；多发现同伴的闪光点、多认可和肯定同伴、多鼓励和赞扬同伴。
接下来的日子里，我会继续努力，尽自己所能去帮助同伴，让同伴康复得更好，为同伴支持服务贡献一份自己的力量！
祝福大家身体健康！笑口常开！一切顺遂！
同伴支持员 小肖
2024年9月30日
