踏秋赏景、遍尝美食……今年国庆假期高速公路车流量持续增长，自驾成为出行的主力。为此，河北交投集团所属省禄发集团服务区总结经验、提前预估易出现车流骤增的时间和堵点，密切关注过往司乘停车、购物、车辆充电、如厕等高频需求，精心筹备、坚守岗位，做好各项服务保障工作，为司乘提供平安、便捷的假期出行之路。
美化靓化环境 节日氛围更浓厚
为营造浓厚的国庆氛围，各服务区组织开展区容区貌美化、靓化提升行动，对餐厅、超市、通行车道、人行通道等区域彻底清扫，并在各经营场所张贴近百张庆祝海报，在公共区域精心搭设精美花坛、签名墙、照片墙、拱门等活动区域，增添了喜庆的节日氛围。曲阳服务区设立了“我爱你中国”表白墙，引来不少司乘互动参与。“愿以吾辈之青春捍卫盛世之中华，祝福祖国繁荣昌盛，少年强则国强……”一辆研学旅行的大巴车停靠在服务区，老师和孩子们纷纷写下了对祖国的祝福并打卡留念。
公共服务升级 基础设施更完备
国庆假期前，省禄发集团完成了涿州、藁城北等6对服务区智慧化公共卫生间的提升改造，增设了智慧魔镜、智能取纸机、厕位人体感应、多功能一体化盥洗台等功能性设施。其中，对标识标牌、墙面、地面、护角等进行重新铺贴，对隔板、便池、冲水进行重新设计，对母婴室、第三卫生间等多项服务功能进行优化。同时，为满足新能源汽车的补能需求，国庆期间，省禄发集团协调国网电力公司在11对服务区，共增设32个临时充电桩，配备42把充电枪，并针对车流量较大的望都、涿州、雄县等5个服务区增加5台移动补能车，增强充电服务保障能力。据了解，省禄发集团正常在线运营充电站130座，共有充电桩318个、充电枪530支，持续增强了充电服务保障能力。
服务理念牢记 便民为民更贴心
10月1日中午，燕女士驾车进入唐山服务区打算稍作休息，但车钥匙滑落进洗手间便池下水管道中。“没有车钥匙，我们全家都得滞留服务区。”服务区保洁员了解到情况后立即放下扫把，随燕女士前往卫生间。由于钥匙没有钥匙环且管道壁湿滑，保洁员用钩子多次尝试后无果，但保洁员始终没有放弃，最终成功捞出钥匙。10月4日，燕女士特意定制了一面锦旗送至服务区表达感激之情。
10月4日中午，定兴西服务区游客中心接到求助，一位70多岁患有阿尔茨海默病的老人在服务区走失。值班经理张垒了解情况后，先安抚其家人并立即做出部署，组织保安人员查监控、呼叫广播系统全区播放，其他工作人员继续在区内寻找。值班人员田林山在服务区入口发现老人已逆行上高速，张垒立即报警并驾车寻找老人。20分钟后，在离服务区1公里入口处安全接到老人。家属看到老人安然无恙，紧紧握住张垒的手，连连道谢：“如果不是你们及时帮助，我们真不知道该怎么办，太感谢你们了！”值班人员还为他们准备了水和午饭，待老人情绪稳定后一家人驶离服务区。
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编辑/张一驰 监制/王冉冉
