当前，“交通强省·我当先锋”主题宣传活动正在持续开展。长期以来，全省交通广大干部职工逢山开路、遇水架桥，埋头苦干、担当奉献，积极投身加快建设交通强省的火热实践，涌现出一批先进集体和个人。点点星火，汇聚成炬。小通将陆续展示这些先进典型的事迹和经验，号召广大交通人以典型为榜样，凝聚正能量、提振精气神。下面，跟小通一起来看廊坊市公交集团29路公交车司机朱永富的故事吧~
“坚持安全第一、热情服务”，这是廊坊市公交集团29路公交车司机朱永富的工作准则。入职以来，他始终严格要求自己，全心全意为乘客服务，用满腔热情，让乘客体会到廊坊公交人的真诚，用无限爱心，让乘客感受到公交车厢的文明与和谐。
“十年来，我不断学习成长，努力让自己拥有过硬的本领，保障乘客安全出行。”朱永富说道。2016年，他被评为2015年度优秀驾驶员；2017年，荣获廊坊市区公共交通驾驶员安全服务技能大比武三等奖；2018年，荣获第二届廊坊市区公共交通驾驶员驾驶技能大比武一等奖；2019年，被评为2018年度运营里程在6万公里-20万公里“双无”标兵……
一车乘客，一身重托。作为一名公交驾驶员，开好安全车是最基本的要求，也是给予乘客最好的优质服务。多年来，朱永富始终把安全放在首要位置，未发生过一起交通事故。行车中，他牢记不超车、抢道，不开英雄车、斗气车，严格执行各项操作规程。此外，他还加强专业知识的学习，虚心地向同事请教，刻苦钻研，努力让自己驾驶的车辆平稳、安全。
他熟知公交线路的走向、首末车时间、站名及沿线企事业单位、学校、商业网点等，许多乘客亲切称他为“活地图”。他常说这么一句话：“乘客这么叫我，我很开心，能为乘客服务地更好是我的职责所在，这声称呼也是对我工作的认可。”为了更好地做好工作，他经常与其他车组成员沟通，请他们提出意见建议，传授服务技巧及语言运用等方面的经验。在工作中，他结合自身特点和社会发展的需要，确定了一套“人无我有，人有我新，人新我细”的工作理念。
在日常工作中，他坚持“五心服务”，用爱心、耐心、诚心、细心、热心待乘客。遇到年龄较大的乘客，他会亲切地称呼一声“大爷、大妈”，招呼乘客给老人让座，用爱心为老人们出门增添一份温暖；遇见慌慌张张跑来的乘客，他会轻声嘱咐“您别着急，安全第一”，用耐心守护乘客的安全；遇见从后门上车的乘客，他会平和地招呼他们到前边买票，并提醒他们以后从前门上车，用诚心感染每位乘客；遇到上车后没有扶好的乘客，起步前他会说一声“请扶好”，用细心展现公交车的良好服务。遇到行动不便乘客，他会主动起来搀扶一把，用热心让他们体会到公交人的关心、关爱。
多年来，他虽然没有什么惊天动地的成绩，也没有获得过世人皆知的名誉，但却在自己的岗位上勤勤恳恳、兢兢业业，用行动彰显了什么是敬业。他如万千公交车司机一样，默默做好分内工作，把车厢变成温馨舒适的乘客之家，也为创造和谐车厢、和谐社会贡献自己的一份力量。
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编辑/王浩霁 监制/张贺贺
