当前，“交通强省·我当先锋”主题宣传活动正在持续开展。长期以来，全省交通广大干部职工逢山开路、遇水架桥，埋头苦干、担当奉献，积极投身加快建设交通强省的火热实践，涌现出一批先进集体和个人。点点星火，汇聚成炬。小通将陆续展示这些先进典型的事迹和经验，号召广大交通人以典型为榜样，凝聚正能量、提振精气神。下面，跟小通一起来看承德公交集团有限责任公司客运三公司驾驶员王超的故事吧~
“以人为本、用心服务”，这是王超从业8年来一直坚守的原则。8年来，他始把“全心全意为人民服务”的宗旨放在首位，踏踏实实工作，受到市民和同事们的一致称赞。
牢记安全 恪尽职守
作为一名公交车驾驶员，王超深知自己手中握的是方向盘，关系的是千万家，车辆检查、隐患排查、卫生清扫是他每天工作的必要程序。“要是不里里外外检查一圈，我就觉着心里没底，必须按照规定全部检查完，确认车辆没有安全隐患，我才能放心驾驶，每一次出行必须得保证乘客的安全。”平平淡淡的语气里，是王超数年如一日的坚持。
在日常生活中，王超十分注意汲取新知识，把大量的时间用于提升业务本领和服务技能上。他认真学习汽车知识，在掌握汽车的基本结构和工作原理的同时，深入钻研驾驶技术、车辆维护等专业知识，遇到不懂的问题就虚心请教老前辈，是机务经理眼中的“问题学生”。此外，他还利用空余时间积极参加安全培训，将所学与实际相结合，以实际行动践行安全无小事的理念。“通过路口要稳，进出站要稳，中速行驶还要稳。”这是他时刻告诉自己的话。无论天气怎样变化，道路交通怎样复杂，王超始终都能保持良好的心态。
守护文明 周到服务
对王超来说，除了安全行车外，为乘客提供最优质的服务是他追求的另一个目标。他总说，“我们公交人的初心，就是让乘客每一次乘车都感到满意。”
8年来，王超将“线路有终点，服务无止境”的理念，贯穿于工作之中。他将服务心得、投诉建议一一记录下来，时刻自纠自检，不断提升总结。为了能给乘客营造温馨舒适的出行环境，他总会提前到岗，将车厢打扫一新。为了精准回答乘客的问询，他会细心观察，将线路站点分布及周边情况熟记在心。
在一次行车中，他刚起步，就从倒车镜里发现一位老大爷搀扶着一位老大娘来到车前。由于两人腿脚不便，行动缓慢，他第一时间观察路况，在确保安全的前提下拉下手刹，快步下车帮大爷把老大娘搀上车，并动员乘客为两位老人让了座，老大爷感动不已，不停赞扬他的细心体贴。
他总说，作为一名驾驶员，爱心与耐心尤为重要，乘客的要求并不多，只要语气平和，微笑面对，甚至是一个关心的眼神，乘客就会感到亲切和舒心。
拾金不昧 品德高尚
每趟车结束运营，王超都会细心检查车内环境，在确保车内环境整洁的同时，避免乘客遗落物品的丢失。
今年3月的一个周末，他跑完一趟车例行检查时，在座位缝隙处发现一部手机，由于马上还要出车，他果断将手机送到公司帮忙寻找失主。通过发布遗失物品的信息，公司最终找到了手机的主人，失主是一位上了岁数的老人，当公司联系到他的家人时，老人才发现自己的手机不见了。拿着失而复得的手机，老人家满怀感激，亲自来到公司对王超表示感谢，称赞他“真是新时代的活雷锋”。
秋意渐浓，王超驾驶的公交车厢内不时响起的各类叮嘱声，附和着乘客们的谈笑声，构成了一幅“公交日常图”，谱写着新时代公交车厢内的文明与风采。
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编辑/王浩霁 监制/张贺贺
