他们总是细致又专注
即使是一件小事
也会做到尽善尽美
他们总是温柔又热忱
用敬业与责任
诠释出一幕幕动人的画面
他们虽不善言辞
但在平凡的日子里默默陪伴与守护
让家与生活，更温暖
01
“虚惊一场”
是人世间最美好的词汇
6月13日，仁寿中心城项目的一位老人因发现自己装有重要财物的背包遗失而焦急万分地联系到管家怀夕，并立即赶往了物业中心。据老人回忆，背包是在前一天不慎遗落在5栋大厅沙发上的，直到次日清晨准备出门时才猛然记起，包内不仅存放着各种证件和银行卡（其中一张银行卡内余额超过二十万），还有一笔不菲的现金。
面对老人的求助，怀夕迅速行动起来。首先联系了监控室的同事，请求从老人放置背包的时间点开始，细致查看大厅监控录像。同时，为了减轻老人的焦虑，怀夕亲自陪同老人前往附近的银行办理了紧急挂失手续，以确保资金安全。
在银行工作人员的协助下，挂失工作顺利完成。怀夕与秩序队员也同步通过监控录像的逐一排查。最终结合监控图片中的线索，历经多次反复比对和追踪，锁定了拿走背包的人员。经过一番周折，最终成功找回了背包，并且确认包内所有物品完好无损，老人悬着的心终于放了下来。
当老人从物业人员手中接过失而复得的背包时，激动之情溢于言表，连连表达感谢。为了表达这份深切的谢意，老人特意定制了两面锦旗——“情系业主办实事，热情服务暖人心”，于8月8日亲自送到物业中心，以此感谢物业人员在关键时刻展现出的专业与高效，以及那份对业主无微不至的关怀与帮助。
02
“出于本能”
善良不是一种选择，而是一种本能
8月某日下午3时左右，秩序队员万里权与李旺在执行消防巡查任务时，发现天府未来城17栋附近发现人群聚集，情况异常。于是提高警惕，迅速前往查看，发现一位老人倒在地上，情况危急。
万里权与李旺没有丝毫犹豫，立即展开救助。一人伏地确认老人的安全状况，另一人迅速拨打120急救电话，并详细描述了事发地点及老人身体的初步状况，以便医护人员能够精准的到达，缩短救援时间。在等待的过程中，万里权与李旺发现老人意识模糊，无法自行起身，因此守护在老人身边，不断轻声安抚，并尽量保持身体稳定，防止二次伤害的发生。
同时，万里权与李旺通过询问周围群众，得知了老人的身份，老人姓陈（化名），也是小区的业主，对接管家立即通知了徐先生的家属。
15分钟后救护车赶到，大家协助医生将业主送上车，这才松口气。经过医院的及时救治，陈先生病情好转并顺利出院。
为了表达对万里权与李旺的感激之情，陈先生及家属亲自来到物业服务中心，送上了一面锦旗，对两位的英勇行为和无私奉献给予了高度评价。万里权与李旺在关键时刻挺身而出，用实际行动诠释了物业人的责任与担当！
03
“双向奔赴”
流动的时代里，'不变'就是心安
8月某天，居住在成都、平时鲜少到访的业主李女士（化名），特地在开通天然气之际，亲手将一面写有“热心服务，心系业主”的锦旗赠予了管家雪莲，以此表达她深深的感激之情。
据了解，李女士在装修期间因工作繁忙，无法频繁往返于成都与住处之间，便全权委托了管家雪莲代为处理一系列繁琐事务。从初期的契税缴纳、天然气资料提交，到细致的燃气软管长度测量，再到户内小修补工程的协调与监督，每一项工作雪莲都尽心尽力，确保了装修进程的顺利进行。雪莲的专业与细心，不仅让李女士省心省力，更让她感受到了家一般的温暖与安心。
随着房屋装修的圆满竣工，李女士计划将房屋出租，面对这一新需求，雪莲再次主动请缨，协助李女士完成了房屋的登记代租工作，展现了其全方位、多层次的贴心服务。这一系列超越职责范围的帮助与关怀，深深打动了李女士的心。
为了表达感激，李女士早在六月份便精心准备了这面锦旗，期待在合适的时机亲手赠予雪莲。今日，趁着开通天然气的机会，终于实现了这一心愿，并说道：“这面锦旗，代表了我对你最深的感谢和最高的敬意！”
温暖而有爱的故事在日常上演
每一位物业人都在用自己的行动
去践行服务的真谛
在一个个守护的深夜里
在一次次勇气的坚守里
在一张张灿烂的笑容里
让美好发生在当下的每瞬
— E N D —
