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时光会溜走
但过往的美好不会被遗忘
嘉悦物业人
持续提供有温度的服务
始终以真诚的心态付出
用心对待每一位业主
嘉/悦/物/语/暖/心/小/故/事
（第三期）
01
无私奉献 细致贴心
天府中心城
天府中心城16栋业主自接房以来一直在外地工作，委托了管家银杏（张兰兰）对房屋装修进行照看。自装修开始，张兰兰每天处理完日常工作，都会到现场给业主更新装修的动态。偶尔，也会和业主现场视频，让身处异地的业主时刻掌握家里装修情况及进度。
△张兰兰日常工作照
有时即便是下班时间，张兰兰还会帮助业主签收装修材料并视频与业主确认反馈。业主感到极为安心。同时，在服务过程中张兰兰还向业主提出了好的建议及注意细节，以专业和无微不至的细节服务赢得了业主的认可。2023年9月业主特意邮寄一面题有“无私奉献，细致贴心”的锦旗表达对张兰兰的感谢。
JIAYUEWUYE
02
业主贴心人 物业好管家
峨眉见山府
近日，见山项目客服管家珙桐接到三期一名业主的消息，业主说长期不在峨眉，想要把房屋出租，但是自己在外地，很多事情处理起来没那么方便。
管家了解到业主的需求后，主动上门为业主协助出租。到房间后管家发现屋内卫生较差且窗帘杆掉落，房间物品也很杂乱。
管家珙桐和岩桑就帮业主规整房间物品，并安排工程处理维修问题，待所有处理好后将规整好的房间照片、视频反馈给业主。业主知晓情况后十分感谢客服团队。
业主说：“自己都没想到的问题，你们都能发现并解决，有你们真好“！
△业主对管家鼓励
JIAYUEWUYE
03
心系业主 热情服务
仁寿中心城
2023年8月26日上午9:27，仁寿中心城小区因栖西里商业高压故障突发停电。项目立即启动停电应急预案，组织各部门按照预案快速联动。
各部门立即分组行动，对小区住宅内26台电梯进行逐一排查是否有被困业主，9:29客服管家苏木（胡澜）接到中控电话通知，2栋1单元电梯内有业主被困，苏木立即赶去现场，同步通知电梯维保人员前去救援。
苏木开始与时间赛跑，用最快的速度一层层楼排查，爬到9楼时听到轿厢里呼救声便第一时间询问业主身体情况，确认业主身体无碍后便与业主闲聊、开玩笑的方式分散业主注意力。最后，业主终于被安全解救出来。
事后，管家也多次联系关心业主身体健康。后续，业主家里装修完毕以后，苏木也是立刻主动上门为业主家提供免费测甲醛服务并温馨提醒业主家里多通风、摆放绿植等，让业主感受物业无微不至的贴心服务，9月18日业主向物业中心送来锦旗以表感谢，充分肯定了客服管家的工作。
JIAYUEWUYE
04
以“嘉”人之名真情陪伴
天府理想城
谢婆婆住在天府理想城一期，今年已经76岁了。近期，天气温差大，谢婆婆感冒几天了。
因为儿子、儿媳身在外地，工作很忙碌，不能马上返回。百般焦急之下，因为平时也比较熟悉，基于信任老人想到了物业的保洁陈碧华，便委托陈碧华带她去看病。
接到电话的陈碧华随即放下手头的工作，一路小跑赶到谢婆婆家，“您注意脚下，慢慢走。”陈碧华小心翼翼地搀扶老人，贴心地陪同老人前往就近医院就医。挂号、看诊、检查、缴费……她一路忙个不停。就诊过程中，她也一直陪在谢婆婆身边。最后和管家柚子一起将谢婆婆送回了家中。同时，也将老人情况第一次时间和儿女反馈，让家属放心。谢婆婆感动地说：“真是太感谢你们了，有你们陪伴，我感到很安心。
JIAYUEWUYE
当您需要的时候
努力就有了意义
用心管“嘉”
从来都不止是一句口号
故事不止
温暖常在
