2023 | 一路同行，共赴下一站美好

2023年4月26日，由北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组、中国物业服务指数系统承办的“2023中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十六届中国物业服务百强企业家论坛”在北京隆重召开，嘉悦物业入选“2023中国物业服务百强企业”。

2023年，米易阳光里项目荣获2023年攀枝花市物业服务品牌项目，攀枝花悦山府项目荣获2023年攀枝花物业服务品牌项目。坚守服务初心，依仗的是一以贯之的勤勉务实、匠心服务。

2023年我们共同踏过了365日的旅程，收获了业主49面锦旗、双林汇及董事长信箱收到感谢信162。千余次的微信、电话表扬。每一次坚守，都因嘉人们的理解而坚定。这一年里，我们最珍贵的收获，便是您的信任与鼓励。

在所有的感谢信和锦旗故事中，放心是最高频出现的词汇。在业主的笔触中，他们时而是业主家里的“田螺姑娘”，是危险时及时出现的“临时家人”，是默默守护的“忠诚骑士”，是技术娴熟的“外科专家”。

▲ 空置房巡查7500+户

▲ 入户拜访42000+户

▲ 搬家等增值服务640+次

▲ 报事报修共计54666条，完结率96.85%

▲ 接送外地客户1840+人次

这一年，当遇到困难时，他们首先想到的是“找物业"，正是这样的信任，让我们共同谱写了属于我们2023年的无数个温暖瞬间。

2023年，嘉悦物业持续用心耕耘、精进服务品质。为进一步强化员工技能、打造高效实干的服务团队，2023年总部通过条线服务体系升级、实训基地建立、技能比武、星级认证并结合线上培训，线下实操，系统监控等方式，多维度为员工赋能，为服务助力。

悦管家服务模式：嘉悦物业探索”管家“新模式，以广度、速度、厚度、力度、深度、热度六大维度搭建网格化“悦管家”服务模式。孵化”悦管家“服务标准。以”日"为单位，“周”为周期，“月”为考核，“季”为反馈。从服务年限、项目熟悉、理论成绩等8个维度确认选拔标准。为管家多重身份赋能，一站式满足业主需求。

▲ 悦管家试点项目挂牌

礼宾卫士服务体系：升级秩序服务体系，为公平公正、严格认证“礼宾卫士”成员，选拔赛采取了多维评估方式，分别从技能要求、仪容仪表要求、语言规范要求、行为礼仪要求、体能测试要求以及对客服务要求七个方面综合评定。

▲礼兵卫士认证

工程实训基地：嘉悦物业工程实训基地开营三期，以专业实训基地为专业技能训练的主阵地，达到理论与实践的一体化，在真实设备上进行动手训练，战训结合。让员工在“练中学”，在"干中悟”，为嘉悦物业培养专业工程人才梯队、为业主提供更优质、专业的服务提供了实践保障。

▲ 工程实训基地集训营

这一年，我们升级服务标准，聚焦业务赋能，苦练内功，持续进行业务充电，全面夯实人才建设，为未来实现更优质的服务注入强劲动力。

每一个传统节日，每一个重要节点。都有嘉悦人忙碌的身影。超200+社文活动，70+便民活动的双落地，170000+人次的热情参与。过去的一年，我们终于可以去拥抱自由的风，也与业主们定格了太多美好的时刻。

年初，我们在一起贴春联，品元宵。春季，我们开展#少女心万岁#女神节等活动，我们踏青出游，共赏春光。夏季，首届#早鸟向上#儿童生活季拉开帷幕，从服务触点、精彩活动 、线上互动三大板块还原孩子们一个缤纷的夏季。 

秋季，当“国”与“嘉”撞了个满怀，#友邻一嘉亲#大型双节活动，我们赏月游玩，开展丰富多彩的系列游园活动，与千万业主们共话美好，共庆祖国生日。冬季，暖冬活动持续升温开启，为业户们送去嘉人专属冬日小确幸……四季时光流转，一花一草都见证了我们每一次的欢聚，美好的缩影成为了生活里最温暖的回响。

▲ 发放应季饮品16000+杯

▲磨刀18000+把，地垫清洗5700+块

▲ 婚庆、装修等惊喜服务260+次

这一年，我们在每一次的相聚中从陌生变得熟悉，让友爱、幸福、惊喜去构筑嘉园里和谐友爱的邻里关系，这一年，感谢您每一次的积极参与，这一年，每一寸美好都值得铭记。

2023年，我们把安全守护落实到了每一天。从细微处着手，将社区隐患提前消弭。我们日复一日维护着管理区域内的灯火通明。

应急演练：为持续检验突发事件应急处理能力，全区域定期开展防汛演习、消防演习、电梯困人、防爆演习等大型应急演练100+次。

百日安全：坚持预防为主，狠抓安全防范。全年各项目人防、技防结合，保障全年安全0事故。全年共计武装巡逻568+次，处理园区非机动车乱停放460+次，开展夜间护送#萤火虫行动#188+次。

安全大检查：在每个长假来临之前，确保业主度过每一个安全、祥和的节日，各项目认真落实年度安全工作计划保障，通过全面系统的开展管理区域安全排查，查找管理中的薄弱环节和突出问题，不折不扣的抓好查处和整改工作。

这一年，我们以坚定的步伐和静默的执着，如磐石般守护着这片美丽的嘉园。门岗处的温馨问候，夜幕下巡逻的微弱星光，以及训练时洒下的辛勤汗水，都凝聚着我们的执着爱意。在您未曾留意的地方，我们默默地守护着每一个宁静的夜晚，迎接新一天的晨曦。

2023年，我们始终坚守业主的核心需求，聆听业主原声，不断提升品质，致力于为社区带来持久新生。

焕彩打造：巧思惊喜，让归家目光之处充满鲜活色彩。全区域共计打造鲜花氛围亮点82处，让转角处皆为风景。

焕景升级：通过绿化养护、播种修补、大型乔木的更换，让园区常保绿意盎然。全年改造绿化面积超10000平方米。

动线提升：重点对641台电梯开展13次深度保养，调试和维修灯具600余只，铁/木制品翻新454项。

匠心入户：围绕业主居家报修、隐患检查。免费提供上门居家线路检查、家电维修等500余次。

这一年，2023年嘉悦物业联动5大区域，10大专项行动，近200余类品质提升行动细项全数落地。与“新”同行，品质相伴。从生机活力的出行动线，到舒适惬意的归家风景。每一份用心营造，只为用“新”保鲜我们共同的嘉园。