寒潮的来临
全国范围开启气温速降模式
空气中尽是冬日的凛冽与萧索
贴心的嘉悦人们依旧
用单薄的身躯传递着温暖
让冬日的故事如画卷般展开
……
✦民间俗语说：“银杏入宅，黄金满财！”因此，银杏树有“黄金树”和“长寿树”的美誉。12月又见银杏金黄时，嘉悦各社区内的银杏叶翩然落地，在地上铺上了金色的地毯。
✦ 一大早，物业服务中心的员工们就开始收集地上的落叶， 尽管天气寒冷，他们用巧手将落叶摆放成不同的形状。只为乘着这美好寓意，为寒冷的冬日增加一抹暖色。
✦ “这些年几乎每到这个时候，我们都会开始收集和摆放银杏图案，树叶都是员工平时作业时收集，看到有的业主会拍照合影，就真的觉得很值得！”青庐的环境主管说道。虽是天寒，但透过这些美丽的图案，或许能感受到来自于这群朴实的物业人别样的爱意吧。
仁寿中心城
✦ 11月下旬的一天，一名业主急匆匆地来到仁寿中心城物业办公室，他脸上带着焦虑，手中紧握着一张装修木棍的照片，原来是业主的装修材料遗失。
✦ 刘金霞热情地接待了业主。她认真倾听着业主对丢失物品的描述，眼神坚定而专注。随后，她与业主一起查看了监控录像，试图找到丢失物品的线索。然而，事情并不如人意。尽管他们查看了所有可能的监控录像，但并未发现任何关于丢失物品的线索。业主失望地叹了口气，甚至想要放弃。
✦ 刘金霞并没有因此而气馁。她一直守在监控屏幕前，眼睛紧盯着每一个画面，不放过任何一丝可能的线索。时间一分一秒地过去，终于，在一个探头的角落里，她发现了一个微弱的影子，似乎有人经过。这个发现让她激动不已，她立刻根据影子的出现时间一路排查可疑点。
✦ 经过几个小时的艰苦寻找，刘金霞终于在一个楼梯的角落里找到了业主丢失的木棍。为了防止二次遗失，刘金霞亲自搬到监控室旁放着，并通知管家转告业主来领取。当第二天一大早，业主来领取木棍时，满脸都是惊讶和感动。他说：“只是一捆木棍而已，我自己都放弃了，没有想到作为物业人的刘金霞还在帮我寻找！”。
攀枝花阳光里
✦ 11月下旬，攀枝花阳光里工程谢敬接到了某别墅业主的电话，称她的丈夫刘先生在楼梯间摔倒无法起身，情况十分严重。随即，工程主管谢敬、秩序主管叶松、秩序班长刘攀和楼栋管家汪寒梅立即赶到现场。他们发现男业主躺在负一楼楼梯转角处，女业主和她的父亲已经在现场等候。
✦询问伤者的身体情况后，得知他的双手麻痹，脖子无法动弹。管家立刻拨打了120救护车电话，并详细说明了地址和情况。随后，管家小汪和工程谢主管开始安抚伤者。
✦经过一段时间的陪伴，救护车和医务人员终于到达现场。医生简单询问后，物业人员协助医务人员用担架稳稳地将伤者送上了救护车。随后，秩序部班长张兴松全程陪同伤者前往县医院。
✦由于米易县医院的设备无法检查出具体原因，伤者需被转院至攀枝花医院。区域负责人郑勇涛得知情况后立即赶往医院，全程带业主进行进一步检查、帮忙跑腿。经过一系列的检查，医生确定刘先生并无大碍，只需要休息一段时间。大家都松了一口气。
✦刘先生出院后，特地于12月14日将一面印着“真情实意为业主，排忧解难贴心人”的锦旗送到了阳光里物业客户服务中心。业主说，情况紧急的时候真的很无助，虽然天气很寒冷，但是物业那么多工作人员一直全程陪伴，那一刻真的感觉到了安心。
米易中心城
✦ 冬日一个寻常的中午，许多人都在小憩。突然，米易中心城某户业主厨房传来一阵急促的水流声，打破了宁静。原来是业主家的厨房水管爆裂了。水流如注，业主惊慌失措，急忙通知了物业。
✦ 工程部员工吴建秋首当其冲，他知道这个时候需要他们反映迅速。第一时间奔向了水井房，没有来得及穿上任何防护设备，只身投入到了排查、抢修工作中。
✦ 水井房内的空气弥漫着潮湿的气息，当他靠近水管爆裂处时，一股冷冽的水流直接喷涌而来，瞬间打湿了他的全身。但他并没有停下脚步，而是咬紧牙关。时间一分一秒的过去，吴建秋的工作进度也在稳步推进。他熟练地更换了水管。最后，他用力地拧紧了最后一个螺丝，宣告着抢修的顺利结束。
✦ 在平时的日常工作中，无论是管道疏通、排污井清掏等方面，他总是抢在其他同事前面主动下井，脏活累活都能看到他忙碌的身影。有一次中心城一期5栋后方排污井堵塞，他毫不犹豫地下到排污井里进行清理，在井下几个小时的努力，成功将排污井清理干净，保障了业主的正常生活。
✦面对业主的感谢和关心，他只是微笑着不好意思的摆摆手。吴建秋只是嘉悦物业众多默默无闻工程员工的一个缩影，他们深知，作为物业工程部的一员，他们有责任保障业主的生活安全和舒适。这就是他们的使命，也是他们的信念。
环天时代中心
✦近日，秩序主管袁毅接到15栋某户诉求：自己购买的沙发太大进不了电梯，需要物业的帮助。在了解到业主需求后，袁毅及时安排秩序和工程人员到达现场，准备协助走消防楼梯进行人工搬运。但是很快，又出现了新的难题。经测量，业主的沙发体积过大消防楼梯也无法正常搬运。如果安排沙发吊装上楼，这对业主来说又是一笔不小的费用。
✦面对这个难题，工程人员并没有气馁。他们找来了一些工具，开始对沙发进行拆分。拆分的过程并不容易，因为业主沙发的结构特殊，而且部分配件紧密相连。工程人员小心翼翼地操作着工具，生怕损坏沙发的结构和配件。经过近两个小时的艰难努力，工程人员终于将沙发拆分成了几个部分。然后，他们开始将部分配件逐一搬运上楼，搬运的过程非常吃力。但是，秩序和工程人员并没有放弃，他们相互协作，共同完成了这个”艰巨“的任务。
✦当所有的部分配件都搬运到业主家中后，工程人员开始重新组装沙发。组装的过程同样充满了挑战，因为尺寸和位置需要精确匹配。完成组装后，他们来不及喝水，又开始奔赴下一名报事的业主家中。事后，业主将一面锦旗送到物业服务中心，并说道，每次自己有需求时，物业总是能及时提供帮助。整个装修期间都感觉体贴周到。
✦其实，说一句“我们做不了”很容易，但我们始终认为，业主的事情，就是我们“分内”的事情。好物业是将心比心，实实在在为业主解决问题。虽然我们能做的有限，但尽己所能，为“嘉人分担”，这便是嘉悦的服务精神。
冬日清冷
但是有嘉悦小伙伴们
日积月累的温暖坚持
方让业主们将细微小事真切地记在心上
并点点滴滴诉以真情
什么是好服务？
他们早已用行动给出了答案
