“我们的服装订单是2022年10月的，费用一起是6.6万元，但因当地财政无力支付，对方至今仍未兑现。”10月31日上午，在桂林市市场监管局会议室内，醴陵市芳菲服饰有限公司负责人反映在与桂林某单位的业务往来中遇到的困难。
▲桂林市相关部门负责人与企业代表座谈，了解经营主体反映问题情况
当天，为进一步畅通经营主体反映问题渠道，加强政府部门与经营主体的沟通联系，解决好经营主体急难愁盼问题，桂林市组织市场监管、人社、医保、大数据和行政审批、税务等部门开展经营主体反映问题接待日活动，邀请经营主体现场反映问题，为经营主体纾困解难，助力经营主体发展，不断激发市场活力。
▲黄健认真倾听企业反映问题
接待现场，桂林市经营主体反映问题响应处置工作专班副召集人、市市场监管局局长黄健带领工作人员认真听取经营主体代表诉求及相关责任单位汇报，详细了解事情的来龙去脉，对经营主体提出的诉求逐一给予答复，要求相关责任单位及时解决经营主体的合理诉求，服务企业健康发展。
据统计，活动共接待来访经营主体35人次，受理问题35个，现场解决问题32个。其中，受理问题中反映拖欠账款问题3个，解决拖欠账款21万元。
▲桂林市市场监管局党组成员曾宪国（右二）倾听企业问题，为企业答疑解惑
“我很满意，现在能顺利拿到资金，就可以缓解公司目前的经营困境。”醴陵市芳菲服饰有限公司被拖欠的账款有了着落，当地政府承诺2024年11月份支付1万元，剩余款项于2024年12月31日前全部支付，企业负责人很是高兴。
长期以来，桂林市持续优化营商环境，扎实为企纾困解难，成立了桂林市经营主体反映问题响应处置工作专班，作为联系经营主体的总客服，有效帮助经营主体排忧解难。2024年，全市共受理经营主体反映问题1.17万件，工单响应率100%。今后，桂林市市场监管局将联合相关部门多措并举建立长效机制，以解决企业难点、痛点为抓手，切实优化全市营商环境。
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文：吴朋肖/图：黎玉卿
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