从10月涉旅情况来看，国庆假期期间，旅游消费热情高涨。住宿服务和旅游购物方面的投诉量也随之增加，问题集中在因个人行程或不可抗力原因退订酒店遭拒或退订需收取部分违约金、国庆期间房价上涨，旅游购物店涉嫌诱导消费、商品实际功效与宣传不符、价格高、未按承诺退货等。对此，市场监管局将继续加大对旅游购物市场、景区周边、住宿服务和餐饮服务等重点领域的监管，严厉打击各类违法违规行为，引导企业诚信经营、自觉规范价格行为，确保游客权益得到切实保障，促进旅游市场的健康有序发展。同时，也呼吁广大游客在旅游过程中保持理性消费、文明旅游，共同维护良好的旅游市场秩序。
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文：张晓岚
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