平台选择要谨慎
消费者要注意选择正规的平台，选择经营时间长、信誉度高、访问量大、资质齐全的购物网站，做到货比三家；要通过正规应用商店下载最新版本的官方购物软件，不随意点击网页、软件中的不明链接和小程序进行交易；下单前要了解清楚商品相关信息，不轻信绝对化用语、私下承诺和低价产品。
直播购货要理性
近年来直播带货的煽动性很强，利益导向吸引明星、网红对直播行业趋之若鹜。建议消费者在观看直播时，要把对明星、主播的个人喜好与消费信任区别开，将注意力转移到产品本身上来，下单前要充分了解商品的价格、质量、功能等信息，不要被直播间“数量有限”、“秒杀”等商品短缺、价格优惠的氛围所蒙蔽，避免冲动消费。
留心促销防套路
消费者在选购商品时要仔细阅读商家促销活动规则，对于不明之处应及时向商家或平台客服咨询。各类促销活动要理性面对，下单前要认真阅读各平台和商家的预售及促销规定，详细了解定金及尾款支付时间、退还条件以及优惠券使用条件、折扣范围和期限等内容，不轻信“特价”、“清仓价”等促销信息，切忌与卖家私下交易。
安全防范不放松
消费者要提高警惕防范形形色色的诈骗活动，例如以中奖、秒杀、退货、退款等名义的电信诈骗。购物时要仔细阅读各电商平台相关隐私政策及条款，非必要时不提供个人相关信息，尤其是身份证、银行卡以及各类验证码等重要信息。付款时，选择安全的第三方支付平台支付，不轻信商家以任何理由要求的直接转账、扫描不明二维码等方式付款。同时，及时销毁带有个人信息的资料单据，防止因随意丢弃、使用不当等造成个人信息泄露。
依法维权靠证据
消费者通过网络购买商品，应及时向商家索取并妥善或保管支付记录、电子交易码等有效购物凭证。发生消费纠纷时，首先及时与商家、平台协商，若协商不成，可拨打平台或商家所在地的12315、12345热线投诉举报，及时、依法维护自身合法权益。
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文：杨宏江
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