壹童成长 陪伴未来
小星（化名）是一名11岁的小女孩。家有奶奶、父母和一个弟弟。因天生视力残疾，从小就戴着眼镜。家人四处为此求医问药，最终也不见好转。她平时的活动空间只有家和学校，不敢自己外出玩耍，只能困在因视力模糊而选择居家的环境中。家人曾一度为她看病放弃了所有挣钱的机会，最终也没有什么效果。家人求医的七八年里花费很大，奶奶身体也不好长期用药，导致小星家庭经济一直很拮据。
2022年，小星家人再次带着小星去西安看病，大夫告诉小星家人，说小星的眼睛目前没有更好的医疗手段，按照目前的状况极有可能导致失明，小星的眼睛要保持现状，唯一的办法就是减少看书学习时间。对此小星家人一直瞒着小星，小星对自己的病情并无太大压力。直至小星偶尔听到家人谈论自己的眼睛，并商讨将来小星眼睛如果失明后谁来照料，导致小星产生恐惧情绪，现在小星一直认定自己的眼睛将来一定失明，她会拼命地学习，而大夫说长时间用眼会加重小星的病情。同时家人对小星的体贴和关心多于弟弟，这更加重了小星认定自己和一般孩子不一样的事实，她经常会一个人坐着发呆，性格由以前的活泼开朗变得沉默少语。小星家人对小星很疼爱，家庭成员之间相处也很融洽，能够给予小星足够关爱。
从社会支持网络视角出发，庆阳汇泽社工通过“壹童成长，陪伴未来”项目，对小星给予物资支持和精神慰藉。
需求分析
1、健康需求；小星结合自身很小的时候就开始进医院看病、家人交流时说的话，以及日常生活中的暗示，让其得出自己天生就是一个病孩子的结论。
2、社交需求；小星小时候并未观察出视力障碍，后来小星走路一直摔跤、碰撞，引起家人对小星病情的检查和医治，这使得小星不敢出门，减少了和同辈群体互动机会。
学校老师知道小星的病情，告诉同学们要照顾小星，加强了小星对自己病情的恐惧，同时同学们都害怕和小星玩耍时伤害到小星，拒绝和其互动，导致小星被孤立。
小星懂事上进，一有时间就看书学习，让家人和老师更加担心小星病情恶化。
为此，庆阳汇泽社工制订了帮扶计划，以优势视角理论、社会支持理论等为指导，多方面进行介入开展帮扶。
制定目标
1、与服务对象的家人做好协调与沟通，帮助服务对象的家人在帮助小星认识自身问小题的前提下积极配合社工的工作；
2、协助服务对象本人处理情绪及人际交往问题，让服务对象能够很好地融入朋友圈，建立良好的朋辈支持网络；
3、帮助服务对象及家人，并引导小星正确健康用眼，对自身眼睛健康问题有正向的认识。
服务策略
定期探望：庆阳汇泽社工不定期探望小星，和小星及其家人沟通协调，给小星辅导作业，并通过一定的方式引导小星积极配合医生治疗，健康用眼，对自己形成积极正确的认识。
物质帮扶：庆阳汇泽社工对小星家人提供物质支持，通过为小星提供生活用品和学习用品，减轻小星家庭经济压力，给予小星家人一定的帮助，以提升小星家人生活的自信。
建立社会支持网络：除了庆阳汇泽社工定期对小星进行探望、课业辅导、物资发放外，还动员同村邻居和志愿者服务队在春耕秋收时对小星家提供志愿服务，帮助他们种植一些农作物，以减轻小星家人的劳动压力。
实施过程
第一阶段收集资料，建立良好关系，提供个案辅导
社会工作者在入户走访过程中了解到服务对象的情况，在深入了解中发现服务对象非常羡慕别的孩子有健康的眼睛，也非常渴望和其他孩子一样享受学习的乐趣，在了解到我们的工作之后，小星及其家人主动询问社会工作者是否能够帮助她联系更好的医院。
首先社会工作者对服务对象提供了心理疏导，协助她正确认识自己，摒弃不理性想法，倾听内心，和小星一起分析她所面对的困境，及时给予肯定与鼓励，挖掘小星潜能，引导她发挥自己其他方面的优势，对自己有正向认识;进行心理疏导，纾解负面情绪。
其次与服务对象的奶奶沟通了服务对象本人的想法，服务对象的奶奶刚开始的时候并不愿意社会工作者过多的参与他们自己家庭的事情，并且对于服务对象的眼睛，服务对象的奶奶并不愿意过多提及，也不想让服务对象知道如果继续看书学习会导致服务对象失明。
社会工作者调动服务对象的奶奶一起去做服务对象的思想工作，在和小星交谈中，社会工作者倾听她的诉说，用同理心去支持、肯定、理解她作为一个视力残疾儿童的心理与想法，同时引导其摒弃对不认真学习就没有前途和未来的错误认知。
社会工作者为服务对象提供探访、心理疏导、纠正错误思想等服务，服务对象的家人也与孩子建立良好的沟通方式、增进亲子感情，引导孩子用广播去听残疾人励志故事，引导服务对象用行为表现背后的信念，使服务对象明白人人都希望拥有一双健康的眼睛，可人人的身体状况都有不同，进而启发服务对象用学习其它技能代替过度使用眼睛的思想认知。
家庭成员也会为服务对象购买笛子、口琴之类的乐器用品，关心她的心理、生理上的变化，引导其去处理学习其它技能与看书学习的矛盾冲突，服务对象的负面情绪，会第一时间去和家人诉说并得到家人的反馈，让服务对象体会到家庭的归属感，获得家庭支持。
通过以上服务，目前小星的学习成绩依然很好，只是回家后看书学习时间有了自己的把控。我们也希望小星能够通过家人和社会爱心人士的帮助，在眼睛不受伤害的情况下顺利完成学业，通过技术学校的再学习收获属于自己的技能提升。
来源：庆阳市汇泽社会工作服务中心供稿
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