社工实务||通渭县李家店乡民政服务站建设分享

文摘   2024-11-14 11:47   甘肃  


一站一品牌 李家店乡民政服务站特色展示

李家店乡位于甘肃省定西市通渭县南部,东接襄南乡,南与常家河镇相邻,西邻榜罗镇,西北与第三铺乡毗连,北连平襄镇。乡政府驻地李家店,距离通渭县城大约36公里。全乡总面积约为104.69平方千米,下辖12个行政村。李家店乡地处黄土高原南部边缘地带,地形复杂多样,主要由峁状丘陵、梁峁状残塬与小的川、台地组成,地势西北高东南低,海拔高度在1600-1800米之间。该区域属于温带半干旱大陆性气候,四季分明,干旱少雨,日照充足,为农作物提供了良好的生长条件。

李家店乡不仅以其独特的自然风光吸引着游客,更以金银花种植业的繁荣而闻名。李家店乡是通渭县金银花种植业的发源地,金银花种植面积广,产量高,品质优,形成了集种植、加工、销售为一体的完整产业链。金银花小镇的建设,不仅展示了金银花种植的规模和产业链,还建有金银花产业扶贫成果展厅、金银花种苗组培中心、金银花博览园以及金银花烘干加工厂等,为本地经济发展注入了强劲动力。

李家店乡不仅有金银花的经济繁荣,还拥有丰富的旅游和文化资源。崔家河村的红色教育基地,是红军长征经过的地区,留下了珍贵的历史印记。该基地不仅展示了红军长征的艰苦历程,还收藏了3000多件红色藏品,成为进行红色教育和历史研究的重要场所。此外,李家店乡的自然风光也是一大亮点,黄土高原的壮观景色与金银花的绿色海洋相映成趣,吸引了众多游客前来观光旅游。

2023年,为了积极响应党和国家关于加强社会工作服务的号召,提升当地居民的生活质量,促进社会和谐发展,在各方的支持与努力下,李家店民政服务站(原站)正式成立,并积极开展工作。

李家店民政服务站(原站)秉持“以人为本、助人自助、服务社会”的工作宗旨,结合当地实际情况和居民需求,在镇党委的领导下,联动镇政府,设立了由站长、副站长、驻站社工和社区联系人组成的站点组织架构,优化服务团队,打造便民站点,展现社工担当,加强站点建设。

 优化服务团队


为了进一步提升民政服务团队的专业素养与服务水平,我们致力于构建全面的培训体系,强化工作人员的业务能力,确保每位成员都能以高效、精准的服务态度,满足群众的多样化需求。我们坚信,通过持续的专业培训,可以有效增强团队的综合服务能力,让每一位工作人员都成为服务群众的专家。

为了更好地满足公众多元化的服务需求,我们致力于持续创新服务模式,积极寻找和实践新型服务方法,旨在扩大服务的广度和深度。我们利用现代科技手段,如创建微信公众号和搭建在线服务平台,来增强服务的效率和便捷性,让服务触手可及,覆盖更广泛的人群。

我们旨在打造一支业务精通、服务优质、充满活力的民政服务团队,为广大群众提供更加高效、贴心、专业的服务,不断满足广大群众对美好生活的向往和需求。

打造便民站点

为了彰显地域特色,我们深入探索并融入李家店乡当地的文化精髓和民俗传统,精心提炼出具有鲜明地域标识的服务项目与文化符号,致力于塑造一个独具魅力的民政服务品牌形象。发掘和展现地方特色,提升民政服务的吸引力和民众的参与度,进一步增强民众对民政工作的认同和归属感。

为了提供更加人性化的服务体验,我们高度重视服务环境的营造,致力于打造一个温馨、舒适的“家”式服务站点。这样的环境不仅能让群众在办理业务时感受到家一般的温暖与关怀,还能在无形中提升他们对服务的满意度。同时我们也着重于通过开展各种传统节日活动、社区活动,营造家庭式氛围,提升广大群众的幸福感。

在我们的服务理念中,传承与弘扬李家店乡优秀传统文化占据着重要位置。我们通过多样化的活动形式,如文化讲座、专题展览和文艺演出等,向群众展示李家店乡优秀的农耕文化。这些活动不仅丰富了群众的精神生活,更重要的是,它引导人们树立健康的价值观和文化观,增强对李家店乡农耕文化的自信和自豪,从而在潜移默化中促进社会的文化繁荣。

展现社工担当

民政服务站是一个全方位、多角度的服务平台,旨在全面响应社区居民的多样化需求。在教育领域,积极组织课外学习支持活动,致力于提升学生的学习成效,助力他们学业有成;在就业方面,通过与当地金银花基地合作,为居民拓宽就业渠道,促进收入增长;在健康管理上,通过举办免费健康检查和健康知识讲座,普及健康生活方式,提升社区居民的健康素养。无论面对的是日常生活中的琐碎事项,还是重大生活事件,驻站的社会工作者都以高度的责任感和专业精神,提供贴心、细致的服务,确保每位居民都能得到及时有效的帮助,彰显了民政服务站作为群众守护者的角色和价值。

通过开展责任意识教育,确保每一位工作人员都具备高度的责任感和主动作为的精神,认真履行岗位职责。建立并完善考核评价体系,对工作表现优异的社工给予表彰和奖励,以此激发团队的积极性和创新潜能。

在实际生活中,服务站聚焦解决实际问题,追求工作实效。这要求社工走访入户去寻找问题。通过调研、访谈、问卷等多种方式,广泛收集民众意见,精准掌握他们的需求与难题。基于收集到的信息,制定针对性强、可行性高的解决方案,确保服务措施能够持续优化,真正惠及群众。



加强站点建设



强化制度建设是提升民政服务站点运营效能和服务水平的基石。首要任务是构建一套全面而严谨的规章制度体系,涵盖各项服务和管理流程,确保每一项工作都有明确的指引和记录。为确保工作规范透明,我们优化服务流程,明确高标准,强化内部管理,以此提升服务品质与效率。同时,定期联席会议促进跨部门协作,廉洁建设维护正直工作风气,共同营造高效、公正的工作环境。

在李家店乡,民政服务站正积极探索社会治理的创新路径,深度融合民政服务与社会治理,构建新型治理格局。通过引入多元社会组织,协同参与社会治理,推动民众自我管理,有效激活社会活力,显著提升治理效能。信息化手段的应用,如大数据分析、智能服务平台,不仅提升了社会治理的智能化水平,还为民众带来了更加便捷、高效的服务体验。


在李家店的绿水青山间,民政服务站秉持着社会工作的初心与使命,勾勒出一幅幅乡愁与希望交织的画卷。立足当下,展望未来,服务站深化与政府及社会组织的协作,汇聚多元资源,为站内发展添砖加瓦。强化社工队伍建设,提升专业能力,以更优质的服务回应群众们的信任与期待。乡村振兴的号角已经吹响。在巩固脱贫攻坚成果的基础上,我们坚持绿色发展理念,将“绿水青山就是金山银山”的智慧融入每一寸土地。社工服务站将以提升服务为核心,优化服务团队,打造便民站点,充分服务于广大群众,形成一套行之有效的组合拳。我们坚信,在大家的共同努力下,李家店乡的未来将更加灿烂,成为乡愁与希望并存的美丽家园。


来源:向阳社会公益服务中心供稿

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