我自己业余开女装网店的,写这个主题仿佛不是那么公正,但我认为,整个互联网,比我更适合来写这个主题的博主应该没几个。
我一个店做自己的款式,另一个店从工厂选品上架,我一年接触到的服装产品不计其数,来自全国各地不同的工厂和供应商。
大家熟悉的各大快消品牌、中端女装品牌在国内的代工厂我基本都接触过,门儿清,而且我不选稀奇古怪的款式,全是多数人都会穿的东西。
从这个角度来说,国内的常规女装市场,我可真是再熟悉不过了。
如今实体女装店的生存空间已被网店挤压到所剩无几,商场逛一圈总是空手而归,网上满天满地我们想要的各种款式。
但与此相矛盾的另一面是,在网店买归买,但买到的东西永远不满意。
我七八年前刚开始做女装时,整个淘宝的女装平均退货率是30%左右,而如今,这个数字已经上涨到接近60%,更不要说拼多多之类更下沉的市场了,退货率80%都很正常。
一边是卖家头痛退货,一边是消费者抱怨网上都是垃圾,到底为什么我们在网上买的东西越来越不称心,而实体店又到底还值不值得逛?
今天就想作为半个从业者跟大家聊聊这个主题,也许能对大家今后的购物选择提供一些参考。
Pan式爱美哲学
网购的问题
大家所担心的货不对板、拍照的是原版卖出来的是假货并非网购最主要的问题,通过筛选运营多年的靠谱卖家可以把这个问题规避掉。
让我这个资深卖家来告诉大家真正网购的问题在哪里。
第一,模特儿,这是最大的问题。
女装网店只会选身材绝好的模特,只有图片吸引人,才有可能吸引买家下单,至于买家穿起来好不好看,无所谓,至少卖家有了这样一个机会把衣服送到你的手里。
拍这种图片也压根不是为了成交,而是为了让你试,跟实体店把人吸引进来先试穿是一个道理。
近几年这个趋势越来越离谱,以前还有一些普通身材的模特,现在模特越来越瘦高、腿越来越长,拍照的角度和姿势越来越离谱,几乎到了完全没有参考性的地步。
普通人又怎么可能跟刘雯穿衣服是一样的效果呢?于是退货十之八九会发生。
第二,批次问题。
做衣服存在的批次差别是再大的品牌也避免不了的,这和面料厂的生产模式有关系。
胚布染色、水洗、软化等都是很成熟的技术,可是这里面有许多不可控因素,具体不表,总之,每一缸布料生产出来后,都有可能存在颜色和软硬度的差别。
问题来了,如果这缸布料跟上一缸的差别比较大,那卖家是继续生产成衣销售,还是把它们报废呢?
三种情况。
第一种,卖很贵,成本里已预计了这部分损耗,当然要报废;
第二种,卖很贵,但我既有线下店又有线上店,那就把它们做成成衣后放到线上店去卖;
第三种,卖得便宜,我可承受不起这种损耗,硬着头皮也要做成成衣发给卖家。
这样一来,大家是不是就能理解为什么线下和线上买到的东西有区别,以及预售和现货质量有差别的原因了?
卖家能避免这种风险的唯一方式是,我只做面料厂现货面料对应的成衣数量,换句话讲,我也不接受面料厂给我做新货,以此来避免批次风险。
可是各位作为买家,永远没法知道卖家到底是怎么安排的!退货率这不就又来了么。
实体店买衫的问题
第一,贵。
实体店有房租,有人工,有服务,这些东西必须通过商品价格来分摊,所以大家现在线下看到一件衣服,第一反应就是去淘宝上搜有没有同款、会不会更便宜。
即便是大品牌,我们也时不时会看到线下店不打折、线上打折的情况。
这里顺便说一下,品牌实体店和网店如果同款却存在质量差别,除了上面讲的批次原因,还有可能在辅料及需用到人工的部分减料,比如说,线上货的拉链或衬布等用得更便宜、走两圈线的改一圈,等等。
第二,虚假美好。
我相信所有人都试过实体店买了一件超满意的衣服,拿回家立马觉得不好看了,退又不好退,于是只好放在衣柜里吃灰。
这是因为,任何一家实体店在灯光和镜子的布置上一定会花尽心力,把这一点做到极致的是快消品牌们,那可真是大师手笔……
再加上有些实体店的店员天花乱坠一通乱夸,头一昏,信用卡一刷,东西就拎回去了,回到家对住最普通的白炽灯和镜子,魔法当然都消失了。
第三,我们在实体店试的衣服都由店员提前熨烫,平平整整挂在衣架上,穿上身是最最完美的瞬间。
但这个瞬间可能无法持续,回到家以后,你是否愿意好好熨烫,穿着的时候它会不会很皱,都有可能造成现场试衣和后续穿着的落差。
什么东西值得在实体店购买?
以上把问题进行了一通分析以后,我觉得大家应该可以有针对性地避坑,但还是要分享我个人认为哪些单品依旧值得在实体店购买。
第一,有选择的大品牌单品。
前面有提到品牌线下跟线上货的质量区别,不是每一个品牌都这样,具体怎么选,就看一点,如果一个品牌会在自己的线上店铺里标注“商场同款”:
这个品牌的实体店就可以安安心心去买,一般说来,这样的牌子不会线上线下同款却不同价、不同质。
第二,设计师品牌。
尤其是那种小众的独立设计师品牌,我自己买过很多次,他们的线下店比较少,单款的库存低,设计师本身也比较爱惜羽毛,不太会存在线下坑人、线上甩卖的情况。
再加上样式都比较有设计感,在实体店试穿体验更好、买起来更高效。
第三,外贸店里的平价小件物品。
比如说袜子、手套、背心这一类东西,价格本来也高不到哪里去,即使线下比线上的价格高,也都是小钱,你能看到实物到底如何已经值了。
如果在网上买几十块的东西不满意,是退还是不退呢?包装、整理、等人上门来取就把人烦死了,如果还有退货运费更不值得,在实体店买满意的这类物品等于花小钱省时间、省心力。
至于最不值得去的实体店,我这里说了可能得罪人,就是那种个人开设的、无品牌的女装精品店。
宰你没商量,进去就是冤大头,无一例外!
还不是加个几十块的事,四季青、十三行、南城进的货翻个两倍卖给你小事情,南油货那必须翻三倍,不然不算生意人。
当然,如果你要的是购物中充分获取情绪价值,那就是另外一码事了,这类实体店店主比所有品牌店员都敬业,也算值了吧……
Pan式爱美哲学
女装网购市场正在大洗牌的阶段,鱼龙混杂,什么人都在里面搅和,所以大家网购买到垃圾在所难免,没办法,过个几年洗牌结束后,这个市场会逐渐趋于稳定。
至于要怎么避免这种问题,我觉得唯一的办法是盯着那么一两家你常买的、信任的店铺买,一直买到你觉得他的货不行或他关店为止。
所有女装网店做不下去的原因都是退货导致库存积压,没有例外,这是一个自然淘汰的过程,如果一个店铺的退货率已经高到要关店,那这个店本身也没有再购买的价值了。
如果大家感兴趣,以后再找机会跟大家聊聊上面提到的几个女装批发市场,非常有意思,今天就先写到这里啦。
助理编辑:彭彭
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