1月29日，据交通运输部珠江航务管理局（以下简称珠航局）消息，根据气象预报，琼州海峡水域1月31日至2月1日早晚时段可能出现较长时间大雾，届时船舶可能停航。
珠航局提醒，为维护过海秩序，减少拥堵，请广大旅客司机朋友们严格遵守预约过海制度，未购票或未到待渡时间的车辆请勿前往港口，已预约购票车辆要及时关注港口发送的航班动态短信通知、港口微信公众号和当地交通部门发布的信息，因停航或交通管制未按时登船的，船票依然有效，顺延登船。
海南不断提升“轮渡管家”APP、微信公众号、小程序等购票平台服务能力，从2024年12月31日至今年1月24日，预售30天内出岛船票。增设船票候补功能，结合候补情况动态增加班次，全力满足群众过海需求。同时，在南岸三港配备了临时身份证办理终端机，旅客可自助办理临时身份证明乘船。
停航了怎么办？
不要急哦
海口新海港与秀英港决定
从1月29日6:30起
针对新能源小客车实施退票新规则
退票手续费将按梯次收取
且新能源小客车票可以免费改签一次
新规则规定
距票面开航时间24小时以上退票，不收取任何退票手续费；
距票面开航时间6小时以上退票，按船票价格的50%收取退票手续费；
旅客如需候补购票，可进入“琼州海峡轮渡管家”公众号菜单，通过“航班服务”选择进入“船票候补”服务；或者进入“新海港”公众号菜单，通过“购票服务”选择进入“船票候补”服务。
进入“船票候补”服务后，旅客要选择始发港口、车辆能源类型、开航日期范围及候补方式。（注：选择的开航日期范围，应在船票放票日期范围内，并且开航日期范围内所有航班均无余票，才能提交候补订单。）
接着录入过海车辆信息、车牌号，选择司机及随车人员数量；录入司机及随车人员信息，包括证件信息、国籍、姓名、联系方式。随后进入候补订单支付界面，点击确认支付。支付成功后，候补购票订单正式生效。
