今天是大年初十
相信小伙伴们都陆续踏上返程之途
春运期间车辆出岛关注余票信息
从容出行
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若您行程有变化
请提前操作退改签
小编为您整理一份详细的
出岛退、改签规则
01
✅不收取退票费用情况：
1. 散客、燃油小客车、大客车距票面开航时间2小时以上办理退票的；
2. 新能源小客车距票面开航时间24小时以上办理退票的；
3. 货车退票；
4. 由于港口、天气等特殊原因造成退票的。
🔔收取退票费用情况：
1. 客票
距票面开航时间2小时以内办理退票的：
全价客票，按5元/每人每张收取退票费用；
半价客票，按3元/每人每张收取退票费用。
2. 燃油小客车、大客车
距票面开航时间2小时以内办理退票的：
燃油小客车、大客车，按照30元/辆收取退票费用。
3. 新能源小客车
（1）距票面开航时间12小时以上但不足24小时退票：按车票价格的20%收取退票手续费；
（2）距票面开航时间6小时以上但不足12小时退票：按车票价格的30%收取退票手续费；
（3）距票面开航时间3小时以上但不足6小时退票：按价格的50%收取退票手续费；
（4）距票面开航时间3小时以内退票：按车票价格的80%收取退票手续费。
不办理退票情况：
开航后，不办理退票。
温馨提示：
1. 已出纸质船票，旅客退票的，必须是本人持有效身份证件办理退票。
2. 车辆退票的，须持车辆行驶证和司机有效身份证办理退票。
✅改签次数：
进港前只能办理一次改签，改签免费，进港后不办理改签。
🔔收取费用情况：
改签一次后办理退票的，分车型收取退票手续费：
1. 燃油小客车、大客车
按照“距票面开航时间2小时以内办理退票”的收费标准，收取退票手续费。
2. 新能源小客车
（1）距票面开航时间6小时以上退票：按车票价格的50%收取退票手续费；
（2）距票面开航时间6小时以内退票：按车票价格的80%收取退票手续费。
🔔不可改签情况：
开航后，不能办理改签。
改签路径：
1. 网上购票的，在购票平台办理改签；
2. 已取纸质船票的，在港口指定地点办理改签；
3. 售票窗口、自助购票机购票的，在港口指定地点办理改签。
温馨提示：
轮班状态转为应急疏运时，旅客及车辆根据码头现场工作人员安排凭票登船，无需另行改签。
在过海高峰期
请旅客朋友提高警惕
通过正规售票渠道
“新海港”“琼州海峡轮渡管家”公众号、
“轮渡管家”APP及小程序
购买过海船票
切勿轻信“倒票”黄牛
若没抢到票
可选择候补购票
增加购票几率
候补购票流程如下
进入“琼州海峡轮渡管家”公众号菜单，通过“航班服务”选择进入“船票候补”服务；或者进入“新海港”公众号菜单，通过“购票服务”选择进入“船票候补”服务。
选择始发港口、车辆能源类型、开航日期范围及候补方式。
（注：选择的开航日期范围，应在船票放票日期范围内，并且开航日期范围内所有航班均无余票，才能提交候补订单。）
详细阅读候补须知。
录入过海车辆信息、车牌号，选择司机及随车人员数量。
录入司机及随车人员信息，包括证件信息、国籍、姓名、联系方式。
进入候补订单支付界面，点击确认支付。
支付成功后，候补购票订单正式生效。
进入“琼州海峡轮渡管家”公众号，点击“航班服务-我的订单”查看候补订单状态。或进入“新海港”公众号，点击“购票服务-预约购票-我的订单”查看候补订单状态。
