轨道引领背景下以提供优质社区出行服务为目标的常规交通运营组织研究
预约一辆“没有驾驶员”的自动公交，沉浸式体验古城美景；在“越畅行”APP上下单，几分钟后就能坐着灵活公交出门逛街；14条“响应式”公交线路根据乘客需求发车，出行效率大大提升……这些场景并不是“未来”科技，在绍兴，这样的智慧化公交服务已成为城市出行的日常。
近年来，绍兴市区公交以数字化改革为牵引，创新深化智慧服务、灵活服务和高效服务，构建便捷出行“一张网”，不断擦亮“人民满意公交”品牌，持续提升公交服务品质。
公交“更聪明”
自动小巴串联古城“风景线”
在鲁迅故里枢纽站，正在等待古城自动驾驶公交体验线路的市民李先生难掩内心的激动：“现在的公交可太方便啦！我经常坐自动驾驶公交，沿着古城景点和商圈走，感觉像在体验未来世界。”
今年2月，市区公交在全省率先开行城区自动驾驶公交，投入纯电微型公交运力，配备视觉相机、超声波雷达等多传感器，实现数据实时获取、路况精准感知、高度自动驾驶，贯穿鲁迅故里、书圣故里等10余个古城热门景点，并串联银泰、八佰伴两大商圈，接驳换乘地铁1号线，打造古城自动驾驶公交环线。自开行以来，已安全运行超4万公里，运行时间近3500小时。
模式“更灵活”
精准接驳打造高效“服务链”
11月1日早晨7点45分，家住秀水苑的张女士，来到家楼下车站等车。每个工作日早上，她都在这里乘坐越城灵活公交，去儿童公园附近上班。“平时上下班我基本不开车了，通过手机预约‘灵活公交’准时送我上下班，节能又环保！”
服务“更多元”
定制公交构建便民“幸福圈”
满载游客的兰亭文化旅游公交专线行驶在乡间道路上，串联起大禹陵、溪上、平王线等热门网红打卡点，道路蜿蜒在林间，两旁绿树成荫，真正实现了“人在车上坐，如在画中游”。
近年来，市区公交聚焦客流高峰时段以及高校、景区、交通枢纽等需求集中区域，积极拓展“点对点”定制公交业务，延展出行“幸福半径”。其中，学生定制（通勤）公交护航上学路，“点对点”接驳专线一路直达，“公交+旅游”服务文旅，“公交+快递”交邮融合，“公交婚车”“青春快线”等一系列特色公交活跃街头……这些符合新时代需求的高品质出行产品，正推动公交服务不断迭代升级。
下一步，绍兴公交集团将以创新为驱动，以智慧为引领，致力于提升公共交通的便捷性、舒适性和安全性，积极拓展“公交+”多样化服务场景，探索和实践绿色、低碳、智能的出行新模式，努力将公交“开进”群众的心坎里。（来源：绍兴交投 绍兴公交集团）
