为创新落实邮寄集约送达模式，强化“邮+法"深度合作，提升邮政企业品牌形象，提高法院办案效率，打造更加优质高效的法院诉讼服务体系，2023年11月20日，江西省贵溪市邮政分公司与市人民法院签订了司法辅助服务项目合作协议。据了解，该项目于2024年12月1日正式投入运行，贵溪市邮政分公司成为全省首家成功运作司法辅助服务项目的邮政区(市)分公司。如今，双方合作已有一年，在帮法官减负、为群众解忧等方面取得诸多实效。
起初，贵溪市邮政分公司工作人员在日常走访中了解到，市人民法院因临聘人员较多且稳定性差，存在部分业务效率低下的现象。为解决其痛点，贵溪市邮政分公司第一时间向上级汇报，先后两次组织双方主要领导前往优秀省、市学习司法综合送达和审判辅助事务项日做法，借鉴兄弟省份邮政企业与人民法院合作的成功经验，组织召开项目研讨会。经过科学调研和全面论证，贵溪市邮政分公司为市人民法院制定了致力于解决“案多人少"“送达难"的服务方案。
“我们在日常工作中确实存在‘送达难’的问题，邮政企业拥有良好的品牌信誉，也有其他邮政企业运行成功的案例，我们的合作便水到渠成了。”贵溪市人民法院立案庭庭长陈建华说。
经过不断沟通，双方决定打破以往固有模式，开展立案审核、收案扫描、信息录入、分案排期、文书制作、综合送达、随案扫描、结案扫描、卷宗整理等全流程合作，提供“集中、高效、简便”的集约化服务，打造出“E送达”邮法合作新模式。“贵溪市人民法院是我们的战略合作伙伴，邮政企业独特的寄递优势能够满足客户所需，帮助他们解决工作中的痛点和难点。这也正是我们履行政治责任和社会责任的体现。”鹰潭市邮政分公司相关负责人王正说。
如今，双方积极利用信息化手段，借助审判管理系统和集约送达平台，依据法律文书送达标准和流程指引，共同打造了集约化综合服务平台，设立了“E送达”中心、立案登记、卷宗整理3个板块。通过横向拓宽服务领域、纵向推进流程融合，实现文书送达信息化、标准化、智能化，有效降低法院事务性工作量，切实提升法院办案效率。
2024年以来，贵溪邮政共协助法院办结案件近8000件，工作效率较以往有了明显提升。这一法邮深度合作具体是如何实现的?
横向拓宽服务领域。在打造服务平台的基础上，利用新媒体、新技术等手段为法院做好事务性工作，并在无纸化办案、中间库管理等多方面开展深层次合作，由原先单一的邮寄服务拓展到各类案件的辅助性事务服务增加首次接待、卷宗整理归档及诉前调解、行政、财产保全、评估鉴定类等案件扫描，不断拓展法邮合作领域，扩宽服务范围。同时,邮政企业为法院提供民商事案件、执行案件法律文书制作、卷宗材料录入、卷宗扫描、卷宗整理、案件排期及所有法律文书的打印、封装、送达、信息上传服务。
纵向推进流程融合。全面优化立案、开庭、送达、归档4个阶段流程，实现统一操作与集中管理，将原本分散到各庭的案件集中扫描、立案、排期、送达、归档，所有环节统一操作标准，提升法官办案效率；统一系统应用，实现资源共享，所有案件信息录人系统后实现共享，案件管理和送达系统无缝对接，法官可实时查看案件立案和送达情况，避免重复录人信息，从而减轻工作量。
在贵溪市综治中心三楼法院诉讼服务中心，6名司法辅助驻点服务人员正在忙着接听来访电话。“我们在上岗前都经过了统一培训，工作起来更加得心应手。”该项目组负责人朱丽娟说。
贵溪市邮政分公司围绕法院集约化全流程服务需求，组建全流程服务专业团队，选派1名业务骨干担任项目负责人，统筹项目运营和日常管理，做好与法院的沟通协调、内部人员管理及考核等工作；优选法院划转人员，精准分配至立案登记、随案扫描、分案排期、综合送达、卷宗归档等岗位。同时，加强驻点服务人员管理，提升工作效率，展现良好形象。
为推行无纸化办案，双方还共同打造邮政集约事务辅助中心，出合集约事务辅助中心电子卷宗扫描编目基本规范(试行)，制定工作“五严禁”、6S场地管理、工作职责、安全保密规定等系列规章制度，组织项目成员集中学习，确保人人掌握，规范操作。
来源：中国邮政快递报
