12月1日中午13时左右，客户张某匆匆走进弋阳县分公司三县岭营业所，要求办理10万元定期转账业务。
柜员热情接待了张某，并善意询问道：“您好，请问您认识要转账的人吗？千万不要给陌生人转账汇款。” 然而，张某却表示，他必须向对方缴纳一笔保证金，并且强调当天就必须完成转账，否则会影响到其小孩的高考。
营业主管听闻对话，迅速察觉到事有蹊跷，反诈的 “警报” 瞬间拉响。“情况不对！”他当机立断，快步上前和声细语劝道：“您先别着急，坐下来慢慢说。” 同时第一时间向支局所长报告情况。经了解，原来，上午张某接到一通自称 “公安局民警” 的电话，对方在电话中先是询问了他的银行账户信息，然后要求他缴纳保证金，否则将影响其小孩的高考。张某慌了神，带着定期存单赶来转账。
在了解详细情况后，大家立即意识到张某可能遭遇了电信诈骗。营业主管一边联系反诈驻点民警，一边耐心地向张某解释。经过网点工作人员和驻点民警的耐心劝导，张某的眼神从最初的焦急、迷茫到恍然大悟，他对邮政工作人员和民警的及时劝阻非常感激，并表示将以自己的亲身经历告诫他人，提高警惕，守护好自己的钱袋子。
12月10日上午，崇义县思顺乡长江村村民涂阿姨匆匆走进思顺乡邮政营业所，要求办理定期支取业务。经工作人员查询后发现她的存单共9.6万元，但并未到期，就询问客户资金用途，但涂阿姨支支吾吾，最后才犹豫着说是要给孩子买房付首付。工作人员向她说明提前支取会损失利息，且大额支取需提前预约时，客户神色变得慌张。工作人员留了个心眼，立即向所长汇报，随即所长接待了客户。在所长的耐心询问下，涂阿姨表示她此前接到自称XX公安的电话，称其银行账户信息被不法分子泄露，现已不安全，需将钱全部转入安全账户。多年的工作经验让所长敏锐察觉到涂阿姨遭遇了电信诈骗，随即报警。在邮政工作人员和公安民警的劝说下，涂阿姨才如梦初醒。当日下午，涂阿姨还专程返回网点对工作人员再次表示感谢。
12月3日，石城县公安局刑警大队给石城县分公司发来表扬信，对邮政工作人员以高度的警惕性和责任感，为客户避免了5万元的损失进行充分肯定。
时间回到11月15日下午16时，一名40岁左右男子拄着拐杖匆匆走进石城县分公司琴江东路营业所，将一张银行卡、一页写着账号的纸条交给网点工作人员。
“这个账户是您的亲戚还是朋友的？我们都没听说过这个银行。”工作人员许罗秀一边查看客户账户的近期流水一边和客户闲聊。
“你只管转账就是了，这是我自己的钱。”客户一个劲地催道。
客户这么一催，工作人员反倒警惕了起来，并询问客户转账缘由。客户含糊其辞，说是转给他姑姑的儿子。工作人员问他姑姑的儿子在哪里，客户又沉默不语。这让工作人员更加警惕起来，谎称客户要转的账号有问题，请他先问清楚，并同时报警。
随即公安局反诈中心工作人员马上赶来网点，开始询问男子转账的原因，经过警察的耐心询问和网点工作人员的不断开导，才吞吞吐吐说出原委。原来最近男子因为脚受了伤，在家没事，在网络上参加刷单返现活动。经警方调查，确认为电信诈骗，随即将该客户带回公安局做笔录。第二天，客户特地来到网点，感谢工作人员为他避免了5万元的损失。
编审：省分公司办公室
