2024年第二期主题征文：三等奖

同心同向，共勉共进

初程资浅加勤谨，他日鸿翔自得春。

少壮当怀凌云志，此生甘做一心人。

时维四月，适逢清明，辞罢旧业，荣入贵司。我本一介布衣，幸得领导赏识，承蒙抬爱，感激涕零。

初入一心堂，胸怀远大之志向；心存感佩，欲报知遇之恩泽。我资质浅薄，能力尚缺，惶恐违命，滥竽南郭。愿竭股肱之力，以图报效；但披肝胆之诚，躬身于企。

四川公司万里驰，腾飞发展正当时。

德阳分部初成立，自有贤能引领之。

初入分部，任职督导，我自知才疏学浅，故而凡事虚心学习。所遇不能，幸得前辈之指点；时有未逮，亦有同仁之帮持。学之甚广，所获良多，思之于此，敬由心生。

德阳分部初成，人手尚有欠缺，工作事项繁杂，却也快乐充实。我之工作，涉及运营管理、基础管理、慢病项目等诸多方面，兼有系统维护、员工内训之事宜。

“少年负壮气，奋烈自有时”，我任职期间，参与重点市场攻坚，经历健康万里之行；开展新店筹备工作，组织社区宣传活动；组织联合用药内训，参与厂家单品学习；经历神秘顾客暗访，见识集团标准检查；参与科传更迭为海典，见证OCS系统之退幕；遍巡分部区域之门店，指导店长员工之工作；月月事以营销活动，周周勤于社群维系。

“千淘万漉虽辛苦，吹尽黄沙始到金”，纵有千般苦，回望自觉甜，何惧前路风和雨，自有同伴共荣辱。

《左传》中有云：“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。”我既无博古通今之才，亦无经天纬地之能，是故，工作自当兢兢业业，凡事理应竭尽所能，注重于基础之处，着眼于细微之间。春去秋来，所事渐熟于心；寒来暑往，所行有条不紊。

“不以规矩，不成方圆”，我亦自当熟悉全员重点制度；“心中无墨，何以成章”，我亦自当坚持中药每日一学。无论前端销售，亦或后台管理，唯有不断进取，方能所向披靡，是故，“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”，坚持一点一滴之小事，践行一学一做之精神，方可提升自我，取得成功。

集团之制度，犹指路之明灯；公司之标准，若定海之神针。身居督导之位，当尽督促之任、指导之责。若欲行督导之权，当以身作则，若非如此，难以服众。平素之间，我亦如一心堂之众人，怀揣“一心做事，以心换心”之精神，践行“一心为民，全心服务”之宗旨，我们更应同心同向，共勉共进，以集团宏愿为目标，以公司发展为己任。

时如白驹过隙，弹指已过十年。我何其有幸，与众共迎一心堂十周年之华诞，见证一心堂十年之成长。十年风雨兼程，十年砥砺前行，时光荏苒，初心永不变；时代变迁，信念定长存。

一心堂昨日之成就盈盈在目，而未来之辉煌，还待你我共筑。我辈当“弃燕雀之小志，慕鸿鹄以高翔”，穷且益坚，不坠青云之志；正值年少，岂待暮年留憾！伏枥之骥，尚有一日千里之志；少年才俊，当怀气冲牛斗之情。

投效于明主，竭心为庙堂。

幸今蒙顾遇，我辈自相帮。

寥寥几笔，道不尽我之真情；短短数语，说不完我之心绪。惟愿与诸君同心同向，共勉共进，谨作一词，祝愿一心堂前程似锦，日益兴盛！

《满江红·贺一心堂》

岁月峥嵘，忆往昔、春风意满。从不忘、豪情壮志，山河行遍。热血满腔心有志，风霜染鬓终无怨。且扬帆、踏万里宏程，鸿翔愿。

心梦在，雄图展。凌云志，犹常见。看今朝辉煌，十年华诞。试看红云随步起，扶摇直上冲霄汉。掷豪言、待锦绣年华，争荣冠。

三等奖：宋雪菲  四川公司川西分部

时光荏苒，岁月如梭。随着时光的流逝，从学校毕业到踏进工作岗位的八年间，脑海中许多记忆渐渐变得零散、模糊。但工作中总是有很多温暖人心的瞬间，它们在我的记忆里生根发芽，照亮着我在这个基层服务岗位的前行之路。

“你好，需要帮忙吗？”“谢谢，请慢走。”这是我们每天说得最多的话，迎来小店的每一位顾客，送走满脸笑容的叔叔阿姨。在四季交替间乐此不疲地服务着每一位顾客，听着每一位顾客的故事。很荣幸能有机会把我和顾客之间的故事，和小店周围人们的温暖传递给大家。

记得那是一个普通的早晨，一位叔叔一边咳嗽一边走进来说“小妹啊，咳得很给我整点啥子好的药。”询问了症状之后叔叔坐在休息区跟我聊起了家常，他是一个充满活力精神超好而且很健谈的人，跟所有普通的父母一样聊自己的孩子，聊自己和老伴儿去了很多地方旅游，聊自己很爱抽烟戒不了，所以咳嗽一直好不了，也吃了好多药，这次路过这里想着来看一下有没有好一点的药能根治他的咳嗽，聊了二十分钟左右的时间差不多抽了三根烟，我告诉叔叔说还是要戒一下烟啊，不然肯定好不了的。给叔叔配好药之后送走了叔叔，想起自己的爸爸也是老烟民，每次回家叮嘱了无数次都戒不掉。“小妹小妹，那天的药还有效果喃！吃了好多了，再给我拿点儿。”这个健谈的叔叔又来了，我笑意盈盈地迎了过去“叔叔，药效再好也要记得少抽烟啊，再不好记得去医院检查一下，照个肺部CT放心一点儿。”叔叔跟往常一样跟我聊了家常就走了，之后很久都没有再见过叔叔，心里想着应该是不咳嗽了。让我没想到的是再一次见面这个叔叔，给我带来的是让我感到很难受又无能为力的消息。叔叔是跟老伴儿一起来的，给我提了一些水果，进来以后就跟我说：“小妹我吃了那么久药，要不是你上次提醒我去医院，我都还没有想着要去，结果一检查就是肺癌……”，当时我的心里咯噔一下，像是得知亲人生病的消息一样，但是叔叔的状态很好，心态也是超级好，他跟我说这个月要去上级医院检查，然后做手术啦，可能很久都不会回来，已经查出来两个月了，他的老伴儿在旁边责备着说：一直让戒烟戒不了，这下生病了才戒了。我调整了了一下情绪对叔叔说：“管他的哦，你要调整好心态，现在医学发达啥子病都能治，治好继续去旅游。”他说：“哦，我心态好呢，他们来看我都说我不像生病的。其他心态不好的可能都早就没在了哦。”送走他以后，我发愣了很长时间，有点不能接受，又感概世事无常，想起父母渐渐老去，想趁父母还在多陪陪父母，又默默祈祷家人平安就好，他是我用心对待的顾客，也更像我的家人。直到现在两三个月过去了，我依然没有再见过这个叔叔，但也时常想起，然后祝愿他能健康平安，希望他“旧疾当愈，常乐长安。”早点康复再次和老伴儿去更多的地方旅游，更期待下一次见面时这个活力又精神的叔叔能给我带来好消息。

我深知长远的发展离不开顾客的支持，更离不开小店周围人们的支持，我们店门口是一个环卫工人休息处，平时有几个固定的阿姨在这里打扫卫生和休息，她们来自农村，特别朴实，由于休息的地方没有厕所，所以时常来我们这边上厕所，我们也是很热情地接待她们，阿姨说：她们平时只有去车站上厕所，有点远，其他商户都嫌她们不干净不愿意让她们上厕所。其实听完挺心酸的，每个月拿着微薄的工资，凌晨就要从家里出发，做着最脏的活，维护着我们的生活环境，可我们何尝不是跟她们一样，都是基层服务人员呢，并没有比谁高一等。所以平时我们不要的纸板和矿泉水瓶也会给她们放在门口，她们扫完地回来就捡去卖了。她们也会把煮好的土豆给我们端来，问我们吃饭没，也会把家里种的菜拿来一些给我们，平时有人问阿姨，这里好几家药店，哪家的药好呀？她们也会毫不犹豫地指我们店说：“这里这里，她们配的药效果挺好。”这一刻公司的企业精神“一心做事，以心换心”体现地淋漓尽致。

用心服务并不仅仅意味着微笑和问候，它更是一种精神层面的关怀。当我们主动关心他人，为他们提供帮助时，我们传递的不仅仅是物质上的支持，更是情感上的慰藉。这种关怀能够让人们感到被尊重、被理解，作为服务人员，我们每天都在与形形色色的客人打交道。无论他们是满面笑容还是愁眉苦脸，我们都将以同样的热情去对待。我们要学会倾听，理解他们的需求，尽我们所能去满足。在这个过程中，我们不仅为他们提供了服务，更成为了他们生活中的一束光，照亮了顾客也温暖了顾客。质量是企业的生命，服务是企业的灵魂，创优无止境，服务无穷期。初出茅庐之时我对顾客的感情比较平淡，仅限于我是卖药的，你是买药的。经过八年的沉淀和改变、以及加入一心堂，担任店长之后才明白，门店想要发展长远必须把顾客放在第一位，急顾客之所急，急需顾客之所需。对顾客做到“事事有回应，件件有着落。”

在这个繁忙又有巨大压力的世界中，我们每个人都渴望一份温暖，一份关怀，一份贴心的服务。我们会一直遵循和牢牢记住公司的服务理念和服务精神，不断学习和提升自己，继续服务好每一位顾客，坚守在一线岗位，助力大众健康，远离疾病之忧，心怀善意，温暖他人,心怀希望，向阳而生！

审核 | 佳艳

责编 | 敏敏