截至2023年底，江苏省苏州市吴中区长桥街道60岁及以上户籍老年人口超过1.9万，老龄化率达24%。面对快速发展的人口老龄化形势，长桥街道坚持深化改革，积极推动养老服务再优化、养老功能再延伸，着力提升老年人的幸福生活指数。
△老人在社区食堂用餐
多层次建机制
强化养老服务“硬支撑”
街道结合实际制定出台《老年人日间照料中心考核标准》《养老助餐服务实施细则（试行）》等，加快构建与当地经济社会发展水平相适应、与老年人需求相匹配的养老服务制度体系，让老年人在“家门口”就能享受到有保障、有质量的养老服务。
加强向上沟通，街道与民政、人社部门联动，推动信息互联互通，优质资源下沉共享，加大政府购买服务力度，鼓励和引导辖区企业、社会组织等社会力量参与养老服务工作。他们在苑北社区试点实施“银发顾问”制度，依托社区日间照料中心，搭建机构服务向居家延伸、专业化提供与个性化需求对接的桥梁，帮助老年人链接到合适的养老服务资源，打通供需对接的“最后一米”。
多维度广覆盖
织密养老服务“兜底网”
街道充分利用社区闲置空间，建成运河南北两大片区的两个街道级综合为老服务中心，18个社区实现日间照料中心服务站（点）全覆盖。立足老年人实际需求，按照“一户一策”原则，为辖区259户特殊困难老年人家庭进行适老化改造，为184户高龄空巢老年人家庭安装智慧监测系统，统筹协调老楼加装电梯16部。结合老旧小区改造工作，在4个老龄化程度较高小区的48栋居民楼、149个公共楼道里，安装了360个“爱心转角椅”。
街道持续深化养老服务机构设施建设，辖区已有品牌化、连锁化、专业化养老服务机构5家，建筑面积近5万平方米，护理型床位993张，可为老年人提供多层次、多样化的养老服务。为进一步丰富拓展为老服务功能，他们联合养老机构探索社区短期托养服务，推出“短期住养+喘息式”服务模式，让照护老人的亲属可以“放个假”“喘口气”。
多举措优服务
打造养老服务“新高地”
依托综合为老服务中心、社区日间照料中心、小区老年活动室等为老服务场所，街道开展了多元化“老年助餐”。采取“老年人掏一点+街道补一点”的运营模式，通过“中央厨房+统一配送”，每日为辖区内1000多位老年人提供定制用餐、配送就餐服务。依托社区老年活动中心、老年大学等文化教育平台，他们积极开展文化活动，今年以来举办趣味运动会、智能手机应用培训、健康知识讲座等助老活动868场，持续提升老年人的获得感、幸福感和归属感。
针对独生子女家庭空巢化等问题，街道精细化开展家庭医生签约服务，累计为辖区3700余名65岁以上老年人建立“一人一档”电子健康档案。他们还在1个居家养老服务中心和2个居家养老服务站，开通“互联网+居家养老”服务管理平台，今年以来通过“线上点单、线下服务”的方式，为符合条件的老年人提供生活照料、紧急救援、康复护理、精神关爱等上门服务19718人次。（吴晓晴）
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