从 0 到 1：创业的起点
2012 年 4 月，在电商行业蓬勃发展的浪潮中，杭州壹网壹创科技股份有限公司在杭州这片充满创新活力的土地上应运而生，法定代表人是林振宇。彼时的电商市场，虽然已经历经了初期的野蛮生长，但在电商服务领域，仍有大片的蓝海等待开拓。林振宇，这位有着丰富电商从业经验的创业者，看到了品牌在电商转型过程中对专业服务的迫切需求，毅然投身其中，创立了壹网壹创 。
创业初期，壹网壹创团队规模较小，但成员们都怀揣着对电商服务的热情与信念。他们深入研究各大电商平台的规则和消费者行为习惯，不断尝试和探索适合不同品牌的电商运营模式。在办公条件有限、资源相对匮乏的情况下，团队成员们日夜奋战，为客户提供从店铺搭建、页面设计到营销推广等一系列基础服务。尽管面临着诸多困难，如客户资源有限、市场竞争激烈等，但壹网壹创凭借着专业的服务态度和对电商趋势的敏锐洞察力，逐渐在行业中崭露头角。
早期的关键突破
在积累了一定的行业经验和客户基础后，壹网壹创迎来了其发展历程中的关键转折点 —— 与百雀羚的合作 。2012 年，百雀羚在电商领域的发展遭遇瓶颈，正急切寻找能够助力其突破困境的合作伙伴。壹网壹创凭借对市场趋势的精准把握和创新的运营策略，成功赢得了百雀羚的青睐，双方达成合作。
合作初期，壹网壹创深入研究百雀羚的品牌历史、产品特点以及目标消费群体。他们发现，百雀羚作为拥有悠久历史的国货品牌，在消费者心中有着一定的认知度，但在电商渠道上，其品牌形象和产品推广缺乏创新性，难以吸引年轻消费者的关注。针对这一问题，壹网壹创为百雀羚制定了全面的电商营销策略 。
在品牌形象塑造方面，壹网壹创结合当时国潮兴起的趋势，将百雀羚的传统品牌形象进行年轻化改造。通过重新设计产品包装、打造富有故事性的品牌宣传文案，使百雀羚在保留经典元素的同时，更符合年轻消费者的审美和情感需求。例如，为百雀羚设计研发的三生花系列美妆，以 “国潮” 为主题，定位年轻客群，从产品命名、包装设计到宣传推广，都紧紧围绕着年轻消费者对时尚、个性的追求。这款产品一经推出，便在市场上引起了强烈反响，迅速成为爆款。
在营销推广方面，壹网壹创充分利用电商平台的各种资源和工具，为百雀羚开展了一系列精准有效的营销活动。在 2015 年 “双十一” 期间，壹网壹创助力百雀羚成功夺得天猫美妆类三连冠，销售额大幅增长。他们通过大数据分析，精准定位目标客户群体，制定个性化的营销方案；同时，积极与电商平台合作，争取更多的流量资源和曝光机会，提高百雀羚品牌的知名度和产品销量。
除了品牌营销和推广，壹网壹创还深度参与到百雀羚的产品研发和供应链管理中。通过对市场数据的分析和消费者反馈的收集，为百雀羚提供产品改进和新品研发的建议，使产品更贴合市场需求。在供应链管理方面，优化库存管理和物流配送流程，提高运营效率，降低成本。
与百雀羚的成功合作，不仅为壹网壹创带来了可观的经济效益，更重要的是，使其一跃成为行业内的知名企业，积累了丰富的行业经验和优质的客户资源。这一合作案例成为了电商服务行业的经典，吸引了众多品牌的关注，为壹网壹创后续的业务拓展奠定了坚实的基础 。此后，壹网壹创凭借在百雀羚项目中展现出的专业能力和创新精神，陆续与宝洁集团、资生堂集团、爱茉莉集团等世界五百强和国内外知名企业建立了长期稳定的合作关系，业务范围不断扩大，服务内容也日益丰富和完善。
发展的扩张版图
随着在美妆领域的成功站稳脚跟，壹网壹创并不满足于现状，而是将目光投向了更广阔的市场，开始了多元化的扩张之路。
在品牌拓展方面，壹网壹创凭借在百雀羚项目中积累的丰富经验和良好口碑，吸引了众多国际知名品牌的关注与合作。它陆续与宝洁集团旗下的多个品牌建立合作关系，涵盖护肤、洗护、口腔护理等多个品类。以 SK - II 为例，壹网壹创深入了解其品牌理念和产品特点，针对中国市场的消费者需求和偏好，制定了个性化的电商运营策略。通过精准的市场定位和营销推广，SK - II 在电商平台上的销售额持续增长，品牌知名度和美誉度也得到了进一步提升。同时，壹网壹创与资生堂集团、爱茉莉集团等合作，将旗下众多知名品牌引入中国电商市场，为这些品牌在中国的发展提供了有力支持。
在品类拓展上，壹网壹创从最初专注的美妆品类，逐步延伸至个护、潮玩、宠物食品、大健康等多个领域。在个护领域，它为多个品牌提供从产品策划、包装设计到线上销售的全链路服务。在宠物食品领域，壹网壹创洞察到国内宠物市场的快速发展趋势，与相关品牌合作，通过创新的营销方式，如利用社交媒体进行宠物喂养知识分享、举办宠物主题线上活动等，吸引了大量宠物爱好者的关注，推动了合作品牌宠物食品的销量增长。
除了品牌和品类的拓展，壹网壹创还积极开拓新的电商平台，实现全渠道布局。在稳固天猫平台业务的基础上，壹网壹创相继进入京东、唯品会、拼多多等传统电商平台。在京东平台，壹网壹创针对其用户群体特点，制定了差异化的运营策略，注重产品品质展示和售后服务，与品牌方共同打造了一系列适合京东用户的营销活动，取得了良好的销售业绩。随着社交电商和内容电商的兴起，壹网壹创敏锐地捕捉到这一市场趋势，迅速布局抖音、小红书等新兴平台。在抖音，壹网壹创组建了专业的直播团队，邀请知名主播进行产品直播带货，通过生动有趣的直播内容和互动环节，吸引了大量用户的关注和购买；在小红书，壹网壹创通过与众多美妆、生活类博主合作，进行产品种草和品牌推广，提高品牌在年轻消费群体中的知名度和影响力 。
上市高光时刻
2019 年 9 月 27 日，对于壹网壹创来说是一个具有里程碑意义的日子。这一天，壹网壹创成功登陆深圳证券交易所创业板，股票代码为 300792 。此次上市，壹网壹创公开发行 2000 万股，发行价格为 38.30 元 / 股，募集资金总额达到 7.66 亿元，扣除发行费用后募集资金净额为 6.89 亿元。这一成果不仅标志着壹网壹创正式踏入资本市场，更开启了其发展的新篇章。
此次募集资金主要用于三个关键项目。其一，品牌服务升级建设项目，旨在进一步提升壹网壹创为品牌客户提供的服务质量和水平。通过加大在技术研发、人才培养、数据分析等方面的投入，公司能够更精准地把握市场趋势和消费者需求，为品牌提供更具针对性和创新性的线上营销和管理方案，从而增强品牌的市场竞争力和影响力。其二，综合运营服务中心建设项目，致力于优化公司的运营管理体系，提高运营效率。从仓储物流的智能化升级，到客户服务的标准化和精细化，再到供应链管理的协同优化，这一系列举措将使壹网壹创能够更好地应对业务规模不断扩大带来的挑战，为客户提供更高效、更优质的全链路服务。其三，补充流动资金项目，为公司的日常运营和业务拓展提供了坚实的资金保障，增强了公司的抗风险能力和财务灵活性 。
上市对壹网壹创的意义是多方面且深远的。从品牌影响力来看，上市使壹网壹创成为行业内的焦点企业，吸引了更多投资者、客户和合作伙伴的关注。这不仅提升了公司在资本市场的知名度，也在行业内树立了更高的品牌形象，进一步巩固了其在电商服务领域的领先地位。许多原本持观望态度的品牌，在壹网壹创上市后，对其综合实力和发展前景有了更充分的信心，纷纷寻求合作机会，为公司带来了更多的业务拓展空间。
在资金实力上，上市募集的大量资金为壹网壹创的业务发展提供了强大的动力。公司得以加大在技术研发、市场拓展、人才培养等关键领域的投入，推动业务的快速扩张和升级。在技术研发方面，公司投入资金研发先进的电商运营技术和数据分析工具，提升运营效率和精准度；在市场拓展方面，积极开拓新的市场和客户群体，加速品牌的全国化和国际化布局；在人才培养方面，高薪聘请行业内的顶尖人才，建立完善的人才培养体系，为公司的持续发展提供智力支持 。
上市也为壹网壹创提供了更多的资本运作空间。通过资本市场，公司可以进行并购重组、战略投资等资本活动，实现资源的优化配置和业务的多元化发展。此后，壹网壹创积极关注行业内的优质企业和项目，通过并购和投资，整合上下游资源，拓展业务领域，提升公司的综合竞争力 。
主动 “瘦身提效”
进入 2023 年，电商行业的发展态势发生了显著变化，壹网壹创敏锐地察觉到了市场环境中的潜在风险与挑战，毅然决定主动做出战略调整，开启 “瘦身提效” 的变革之路。
从市场环境来看，电商行业的竞争愈发激烈，新兴电商平台不断涌现，消费者的购物习惯和需求也在持续变化。传统的电商代运营模式面临着巨大的压力，品牌方对服务提供商的要求日益苛刻，不仅期望在营销推广方面获得更具创新性和精准性的方案，还希望在供应链管理、客户服务等全链路环节实现更高的效率和更好的成本控制。在这样的大背景下，壹网壹创原有的业务结构中，部分业务的盈利能力逐渐减弱，难以适应新的市场竞争格局。
为了应对这些挑战，壹网壹创采取了一系列果断的举措 。在业务处置方面，2023 年公司完成了浙江上佰、上海哆米的股权转让。浙江上佰和上海哆米在公司过往的业务版图中占据一定份额，但随着市场环境的变化，这部分业务的发展逐渐遭遇瓶颈，盈利能力和发展前景不容乐观。通过股权转让，壹网壹创得以剥离这些可能拖累整体业绩的业务，优化资产结构，集中资源和精力发展核心业务。
壹网壹创主动终止了部分盈利能力相对较弱的业务，并积极清理部分品牌库存。一些合作品牌由于市场定位偏差、产品竞争力不足等原因，在运营过程中难以实现盈利增长，公司果断选择终止合作，避免资源的进一步浪费。在清理品牌库存方面，公司投入了大量的人力和物力，通过促销活动、优化库存管理系统等方式，加速库存周转，降低库存积压带来的风险。这些举措虽然在短期内对公司的营收和利润造成了一定的冲击，但从长期来看，有助于公司优化业务结构，提升整体运营效率 。
在业务调整的过程中，壹网壹创也在积极探索新的业务增长点和发展模式。在拓展品类方面，2023 年新增了保健品品类，并成功引入 Swisse、林清轩、3M 等 21 个品牌。通过拓展品类和引入新品牌，公司能够满足消费者多元化的需求，扩大市场份额。在渠道拓展上，公司加大了对抖音、小红书等新兴渠道的投入。这些新兴渠道具有强大的社交属性和内容营销能力，能够精准触达年轻消费群体。壹网壹创通过在抖音上开展直播带货、短视频营销，在小红书上进行产品种草和品牌推广等方式，有效提升了品牌的知名度和产品销量。2023 年，新兴渠道的 GMV 同比增长超过 60%，成为公司业务发展的新亮点 。
当下的业务布局
在当前的电商市场中，壹网壹创已构建起了多元化且富有竞争力的业务布局。在品牌合作方面，公司的合作版图持续扩张，合作品牌数量众多且涵盖范围广泛，与宝洁集团、资生堂集团、爱茉莉集团、健合集团、百威集团、伊利集团、毛戈平等世界五百强和国内外知名企业均达成了长期、深入的电子商务合作，合作总品牌数近百家，覆盖了美妆、个护、潮玩、宠物食品、大健康等多个消费品领域。这种广泛的品牌合作网络，不仅体现了壹网壹创在行业内的影响力和口碑，也为其带来了丰富的业务资源和多元化的收入来源 。
在业务模式上，壹网壹创形成了以品牌线上服务、线上分销及内容电商服务为主的业务体系。品牌线上服务作为公司最主要的业务，细分为品牌线上营销服务和品牌线上管理服务。在品牌线上营销服务中，壹网壹创从品牌形象塑造、产品设计策划、整合营销策划、视觉设计、大数据分析、精准广告投放等前端环节入手，为品牌制定全方位的营销策略。通过对市场趋势和消费者需求的深入研究，打造具有吸引力的品牌形象和产品宣传方案，利用精准广告投放工具，将品牌信息精准推送给目标客户群体，提高品牌的曝光度和产品的销售量。以某美妆品牌为例，壹网壹创通过大数据分析发现年轻消费者对具有个性化包装和天然成分的美妆产品需求较大，于是为该品牌设计了一系列具有时尚感和环保理念的产品包装，并在社交媒体平台上进行精准推广，吸引了大量年轻消费者的关注，该品牌产品销量在短期内实现了大幅增长 。
品牌线上管理服务则侧重于品牌在电商平台上的日常运营管理，包括线上品牌运营、CRM 管理、售前售后服务、仓储物流等后端环节的全链路服务。壹网壹创通过建立专业的运营团队，实时监控店铺的运营数据，及时调整运营策略，确保店铺的稳定运营和良好的客户体验。在 CRM 管理方面，通过建立完善的客户关系管理系统，对客户的购买行为、偏好等数据进行分析，为客户提供个性化的服务和营销方案，提高客户的满意度和忠诚度。在仓储物流方面，自有完善的开发物流系统实现跟国内主要电商平台的系统对接，整合全国优秀的物流资源，可实现全国大中小城市的物流配送，确保产品能够及时、准确地送达消费者手中 。
线上分销业务基于品牌方分销业务授权，以货品买断形式采购后，分销给天猫、淘宝卖家或其他第三方 B2C 平台，利润来源于销售收入与采购成本及各项费用的差额。壹网壹创凭借其广泛的渠道资源和强大的销售能力，与众多品牌建立了稳定的分销合作关系，在拓展品牌销售渠道的同时，也为自身带来了可观的收入。在内容电商服务方面，壹网壹创为品牌在抖音、快手、小红书等第三方平台上的官方账号及小店提供综合运营服务，包括直播带货统筹、短视频内容制作、账号运营及代播、精准广告投放、整合营销策划、客服、仓储物流等，根据服务效果向品牌方收取服务费用及销售提点。在抖音平台，壹网壹创为某宠物食品品牌打造了一系列有趣的短视频内容和直播带货活动，邀请宠物领域的知名博主参与，吸引了大量宠物爱好者的关注和购买，该品牌在抖音平台的销售额在短时间内实现了数倍增长 。
在渠道拓展上，壹网壹创实现了全渠道覆盖，目前合作的品牌覆盖了天猫、京东、唯品会、拼多多、抖音、小红书、得物、微信小程序等主要渠道平台。在传统电商平台，壹网壹创凭借多年的运营经验和专业的服务团队，与平台建立了良好的合作关系，能够获取更多的平台资源和流量支持。在新兴渠道，如抖音、小红书等，壹网壹创充分利用其社交属性和内容营销能力，通过与平台上的博主、网红合作，进行产品种草和品牌推广，精准触达年轻消费群体，实现品牌的快速传播和产品的销售增长。
壹网壹创的核心竞争力体现在多个方面。全域电商服务能力使其能够在不同的电商平台和渠道上，为品牌提供全方位的电商解决方案，满足品牌在不同渠道的运营需求。一站式服务能力，从品牌定位、产品设计到营销推广、售后服务，为品牌提供全链路的服务，减少品牌与多个服务商合作的沟通成本和管理难度。精细化运营能力，通过对大数据的分析和运用，能够精准把握消费者需求和市场趋势，制定个性化的运营策略，提高运营效率和销售业绩。人才梯队优势，拥有一支专业的电商运营团队，涵盖营销、技术、数据分析、客户服务等多个领域的专业人才，为公司的业务发展提供了坚实的人才保障 。
未来蓝图展望
展望未来，在新兴电商趋势的浪潮下，壹网壹创有着广阔的发展空间和丰富的战略选择。
在社交电商领域，壹网壹创有望进一步深化与社交媒体平台的合作，挖掘更多的营销机会。以小红书为例，平台上的用户以年轻女性居多，对美妆、个护等产品有着浓厚的兴趣和较高的消费意愿。壹网壹创可以利用自身在品牌运营和内容创作方面的优势，为合作品牌在小红书上打造更多爆款内容。通过与小红书上的头部博主、KOL 建立深度合作关系，开展产品试用、种草分享、直播互动等活动，增强品牌与消费者之间的互动和粘性。同时，借助小红书的社交推荐算法，实现品牌内容的精准推送，扩大品牌的曝光度和影响力，吸引更多潜在消费者。
在抖音社交电商平台，壹网壹创可以充分发挥其直播带货和短视频营销的能力。结合抖音的用户特点和平台规则，为品牌制定个性化的营销方案。例如，针对抖音上的年轻潮流用户群体，推出具有创意和趣味性的短视频内容，展示品牌的产品特点和使用场景，激发用户的购买欲望。同时，加大直播带货的力度，邀请知名主播和明星参与直播，提升直播的热度和销售额。通过抖音的电商功能，实现从内容创作到产品销售的一站式转化，提高品牌的销售效率和市场份额 。
直播电商方面，壹网壹创将继续提升直播运营的专业水平和创新能力。在产品展示方面，运用虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术，为消费者提供更加沉浸式的购物体验。比如在美妆产品直播中，消费者可以通过 VR 技术，虚拟试妆，直观感受产品的效果，从而提高购买的决策效率。在主播培养方面，打造自有品牌主播团队，这些主播不仅具备专业的产品知识和销售技巧，还能深入理解品牌文化和价值观，能够更好地与消费者进行沟通和互动，提升品牌的形象和口碑。
随着人工智能技术的不断发展，壹网壹创将积极引入 AI 技术，实现直播电商的智能化运营。利用 AI 算法进行数据分析，精准把握消费者的需求和偏好，为消费者提供个性化的产品推荐和直播内容。同时，通过 AI 驱动的智能客服，实时解答消费者的疑问，提高客户服务的效率和质量。在直播过程中，运用 AI 技术实现实时场景切换、特效添加等功能，增强直播的趣味性和吸引力 。
除了在社交电商和直播电商领域的拓展，壹网壹创还可能在跨境电商和私域电商等新兴领域进行探索。在跨境电商方面，凭借其丰富的品牌运营经验和对国际市场的敏锐洞察力，帮助国内品牌走向国际市场，同时引入更多优质的国际品牌进入中国市场。在私域电商方面，通过建立品牌专属的私域流量池，加强与消费者的深度沟通和互动，实现客户的精细化运营和价值最大化 。
总结与思考
回顾壹网壹创的发展历程，从创业初期的艰难探索，到与百雀羚合作后的崭露头角，再到上市后的飞速发展以及面对市场变化时的主动变革，它的每一步都紧密贴合着电商行业的发展脉搏。壹网壹创不仅见证了电商行业的兴起与繁荣，更以自身的创新实践推动了电商服务行业的发展。它的成功合作案例为行业树立了标杆，其多元化的业务布局和全渠道运营模式，为品牌在电商领域的发展提供了全面而有效的解决方案，引领了行业的发展潮流。
在未来，随着电商行业的持续创新和变革，壹网壹创有望继续发挥其在全域电商服务和一站式服务方面的优势，在新兴电商领域取得更大的突破。我们也期待看到壹网壹创在不断变化的市场环境中，持续创新，为电商服务行业带来更多的惊喜和变革。欢迎大家在留言区分享你对壹网壹创发展的看法，以及你认为电商服务行业未来的发展方向。
